Desværre, så sender vi ikke til dit land

se vores shipping destinationer

Send os venligst en e-mail.

EMNER
faq
 

Skal jeg betale dansk moms ved køb af Canyon cykel fra Tyskland?

Et firma i EU skal hvis det sælger til danske kunder for over 280000 DKK om året, overgå til de danske momsregler (25%)

Hvad koster det at sende en cykel?

Forsendelser til Danmark og de fleste andre EU lande 300 DKK.
Dertil skal tillægges 130 DKK for Bikeguard kassen. Denne bruges altid for at sikre at din highend cykel er optimalt beskyttet under transporten. Du finder en detaljeret prisliste på vores webside

Er der en Canyon forhandler i mit område eller land?

Canyon sælger sine cykler direkte og udelukkende via Canyon websiden, Canyon kataloger og shoppen i Koblenz. Ved direkte salg kan vi tilbyde vores cykler til en markant lavere pris uden at gå på kompromis med kvalitet og service. Vores erfarne personale og PPS systemet giver en optimal hjælp til valg af ramme str.

Kan jeg købe en cykel i Koblenz og få den med ?

Alle Canyon cykler bliver samlet, justers og testkørt efter ordre. Du vil modtage en ordrebekræftelse efter at vi har modtaget din ordre. og vi vil kontakte dig så snart sin samlede cykel er klar til afhentning.

Kan jeg få en Canyon med anden farve eller komponenter?

Canyon cykler fås kun som vist på websiden eller i Canyon katalogerne. Derfor er ingen ændringer mulige.
 
Vi beslutter os hvert efterår for, hvilke modeller og udstyrskombinatioerne vi vil tilbyde det følgende år.
Vi beslutter os for hvor mange af hver model der skal produceres og bestiller de relevante dele hjem. Pris fordelene er derefter videregivet til vores kunder. Derfor er ingen ændringer mulige.
 
Undtagelser er de mulige valg for gearinger og kassetter, styrbredde og frempindslængde. Dem foretager vi for en lille ekstra ydelse.

Hvordan modtager jeg min faktura?

Du vil modtage din faktura som et pdf dokument vedhæfte en email. Hvis vi ikke har din mail adresse, vil vi sende den med posten. Hvis du afhenter din cykel i Koblenz, vil du få den af os ved afhentningen.

Hvilke kropsmålinger er nødvendige for at kunne vælge min landevejscykel?

For at kunne bestemme din ramme str. skal vi bruge din skridtlængde, højde, torso længde og armlængde.

Hvorfor ska jeg oplyse mine kropsmål? Hvad sker der med disse data?

Alle kropsmål og korrekte målingsmetoder er nødvendige for din PPS information. Da vi sælger vores cykler direkte til dig er Canyon callcentret det vigtigste forbindelsesled mellem dig og os: Kompetente, passionerede ryttere rådgiver dig med str. valg på basis af dine oplyste kropsmål og dine ergonomiske krav.Med Canyon Perfect Positioning system kan vi ud fra dine kropsmål bestemme den optimale ramme str. til dig.

Hvordan måler jeg min skulderbredde.?

Du skal bruge er målebånd og en hjælper.
 
1) Lokalisér leddet på toppen af skulderen ( kan ses ved skulder bevægelse).
 
2) Med armene udstrakt vandret måles afstanden fra ydre skulderben til ydre skulderben.
 
3) Skriv dette mål ned.

Hvilken garanti tilbyder Canyon?

Vi tilbyder udover det af loven påbudte, en garanti på totalt 6 år, på dette års landevejs- og tri rammer og gafler, og det samme for mtb rammer (undtaget er lejer og fjer forgafler). Vores garanti er gældende fra købsdatoen. Fejl i lakeringen er ikke dækket af garantien. Vi forbeholder os ret til at reparere defekte rammer og gafler eller ombytte med en tilsvarende nyere model. Dette er gældende for alle garanti sager. Yderligere omkostniger såsom samling, transport osv. er ikke dækket af garantien.
 

Skader forårsaget af ukorrekt brug, manglende vedligehold osv, styrt og overbelastingger, modeficering af eller forgaffel eller påmontering af yderligere produkter er alle undtaget af garantien. Skader ved hop eller overbelastninger er ligeledes ikke dækket af garantien..
 
Alle andre komponenter er dækket af producentens to årige reklamationsret.