Canyon | Haarukoiden takaisinkutsu

Mitä malleja vaihto koskee?
Vain Smolik -haarukoita joissa lukee Motivation Race SL. Näitä haarukoita on vuosimallien 2005 ja 2006 pyörissä F8, F9 ja F10. Huomaa, että ettei palautus koske F3 eikä F6 -sarjaa. Eikä myöskään maastopyöriä tai triathlonpyöriä.

Mitä voin tehdä, jos minulla ei ole enää BikeGuard -lähetyslaatikkoa?
Jos et ole säilyttänyt BikeGuard -laatikkoa, voit tilata uuden veloituksetta. Ole hyvä ja lähetä viesti osoitteeseen suomi@canyon.com tai soita +358 (0)405190653.

Onko pyöräni vakuutettu lähetyksen aikana?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä jos haluat lisätietoja kansainvälisistä toimituksista.

Kuinka kauan Canyonilta menee Race SL -haarukkani vaihtamiseen?
Pyydämme sinua lähettämään pyöräsi kirjeessä annetun päivämäärän jälkeen. Toivottavasti ymmärrät, että emme voi vaihtaa haarukoita tätä päivämäärää ennen, koska tuo päivä on uusien haarukoiden saapumispäivä. Keskimääräinen kesto pyöräsi vastaanottamisen jälkeen on kolme viikkoa. Vakuutamme, että teemme kaikkemme lähettääksemme pyöräsi - uuden parannetun haarukan kanssa - mahdollisimman nopeasti.

Voitteko tutkia/huoltaa pyörääni vaihdon aikana?
Logistisista syistä pyöräsi lähetetään suoraan vaihtokohteeseen. Tästä syystä emme pysty tutkimaan tai huoltamaan pyörääsi. Jos haluat järjestää tarkistuksen tai huollon pyörällesi ole hyvä ja ota yhteyttä liikkeeseemme +358 (0)405190653, pyöräsi vastaanottamisen jälkeen.

Voinko vaihtaa haarukkani itse tai vaihdattaa sen läheisessä pyöräliikkeessä?
Haarukka on kriittinen osa pyörää, joka vaikuttaa suoraan turvallisuuteen. Tämän takia suosittelemme, että vaihdon suorittaa ainoastaan Canyon. Jos kuitenkin haluat vaihtaa haarukan itse, ilmoita meille pyöräsi vuosimalli, pyörän väri ja runkokorkeus. Voit tehdä haarukan vaihdon vasta, kun olet lähettänyt meille vanhan haarukkasi ja allekirjoitetun vastuunvapautuksen. Löydät lomakkeen Ladattavat osiosta.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä jos haluat lisätietoja kansainvälisistä toimituksista.

Tarvitseeko minun lähettää kiekot pyöräni mukana?
Haluamme koeajaa pyöräsi haarukan vaihdon jälkeen. Tämän takia pyydämmekin sinua lähettämään koko pyörän.

Kuinka minun pitäisi pakata pyöräni?
Suosittelemme pienten osien, kuten pikalinkkujen laittamista erilliseen pakettiin BikeGuard -laatikon sisälle vahinkojen välttämiseksi.

Pitäisikö minun irroittaa tarvikkeet, kuten mittarini?
Tietysti, jos varusteet ovat jo otettu irti, vahentää se haarukan vaihtoon käytettyä aikaa.

Mistä tiedän, että pyörässäni on uusi haarukka saadessani pyöräni takaisin?
Uudet Smolik Race SL haarukat on helppo tunnistaa niihin liimatusta vihreästä tarrasta. Tarra tulee irroittaa välittömästi vastaanottamisen jälkeen.

Voinko käyttää pyörääni harjoitusvastuksella tai ajorullilla?
Koska pyydämme asiakkaitamme lopettamaan tuotteen käytön välittömästi, ei harjoittelu näillä ole mahdollista.