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O produto está sempre sujeito à disponibilidade. O contrato da compra tem efeito por parte da Canyon a partir do momento em que a encomenda é entregue de acordo com a nota de encomenda. No caso de encomendas por e-mail, telefone e via internet informá-lo-emos da confirmação da sua encomenda e dos detalhes contratuais via e-mail.
Todas as nossas encomendas estão abrangidas por um seguro ao longo do transporte. Por favor, examine a encomenda de modo a verificar se está tudo em ordem. Caso verifique qualquer dano, deve participar o facto à empresa de transportes num espaço de 24 horas. Irá receber a confirmação da mensagem, a qual deverá encaminhar para nós, juntamente com a encomenda e uma cópia da factura. Por favor, telefone-nos antes de enviar a encomenda de volta.
As bicicletas são entregues, exclusivamente, na nossa caixa BikeGuard.
Os custos de envio para países da União Europeia são calculados em função do IVA do país de destino. Poderá determinar o valor exacto do custo de envio consultando os termos de envio, utilizando o formulário.
Encomendas fora da União Europeia incluem o IVA em vigor na Alemanha, no carrinho de compras. Assim que a sua encomenda for processada, será ajustado o valor final. Custos alfandegários e de importação serão pagos no país de destino. Estes custos são suportados pelo destinatário da encomenda. A Canyon Bicycles não tem qualquer responsabilidade sobre esses valores.
O reembolso das taxas associadas a um produto, apenas podem ser devolvidos caso nos seja enviado, no prazo de 3 meses após a data da factura, um certificado de exportação.