Unser Antrieb ist es, immer bessere Produkte zu entwickeln – in Konsequenz gehört dazu auch der Austausch der bisher verbauten Motivation Race SL Gabeln.

Unsere Qualitätssicherung hat ein wichtiges Ergebnis hervorgebracht, durch die die Fertigung der Gabeln sicherheitsoptimiert wurde: Wir haben neue Erkenntnisse über die Lastannahmen gewonnen und deshalb die Wandstärken der Austauschgabeln sofort erhöht. So erreichen wir bei einer minimalen Gewichtszunahme von 15 Gramm eine wesentliche Steigerung der Sicherheit der Gabeln. Außerdem setzen wir ab sofort neue, zusätzliche Messverfahren in der Qualitätssicherung ein. Sie können sicher sein, dass Sie Ihr Bike mit einer Gabel der neuesten Generation zurück erhalten.

Wir führen den Gabelaustausch in extra angemieteten Räumlichkeiten durch. Beim Eingang wird Ihr Rad gekennzeichnet und überprüft. Um eine 100%ige Produktsicherheit zu gewährleisten, tauschen wir jede Motivation Race SL Gabel gegen eine neue, technisch weiterentwickelte Version aus. Anschließend senden wir Ihnen Ihr Fahrrad mit der neuen Gabel zurück. Ist Ihre e-Mail-Adresse in unserer Datenbank erfasst, erhalten Sie eine Versandbestätigung Ihres Rades. Dieser Versand ist selbstverständlich ebenfalls kostenfrei und versichert.

Bitte nutzen Sie für den Versand den BikeGuard Transportkarton, den Sie mit Ihrem Rennrad beim Kauf von uns erhalten haben. Beiliegend erhalten Sie einen DHL-Versandaufkleber zur kostenfreien Rücksendung Ihres kompletten Rades. Unsere Empfängeradresse haben wir bereits für Sie eingetragen.

Bitte fügen Sie in dem Absenderfeld unbedingt Ihren Namen und Ihre Anschrift in Druckbuchstaben ein. Diesen Versandaufkleber bringen Sie bitte gut sichtbar außen auf dem Karton an. Diesem Schreiben liegen ebenfalls zwei Adressetiketten bei. Bitte bringen Sie ein Etikett auf dem Etikettenträger mit dem beigefügten Kabelbinder am Oberrohr Ihres Rades an, ein weiteres gut sichtbar an der Stirnseite Ihres Versandkartons. (weitere Informationen zum Versandkarton erhalten Sie im beiliegenden Infoschreiben). Nun geben Sie Ihr Rennrad bitte bei der nächsten Poststelle auf.

Aufgrund der Anzahl der Räder die wir bearbeiten werden ist es uns nicht möglich diesen Rückruf an unserem Stammsitz in Koblenz durchzuführen. Daraus ergeben sich für Sie einige wichtige organisatorische Informationen.

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Servicehotline gerne unter 0261 40 400 31 zur Verfügung.

Gerne können Sie Ihr Rad persönlich in unserer Werkstatt abgeben. Öffnungszeiten der Werkstatt Mo.-Fr. 09.00Uhr - 18.00, Sa. 09-00Uhr - 15.00Uhr. Bitte vereinbaren Sie mit der Werkstatt vorab einen Termin, sollte der Gabeltausch am Tag der Abgabe durchgeführt werden..