Desværre, så sender vi ikke til dit land

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Vores service center er åbent igen i morgen kl. 09:00. Send os venligst en e-mail.
EMNER
faq
 

Kan jeg købe en cykel i Koblenz og få den med ?

Alle Canyon cykler bliver samlet, justers og testkørt efter ordre. Du vil modtage en ordrebekræftelse efter at vi har modtaget din ordre. og vi vil kontakte dig så snart sin samlede cykel er klar til afhentning.

Hvor lang tid skal jeg vente hvis canyon skal reparere min cykel?

Usually complaints and repairs are in-house for 7-9 working-days. During the riding season or if a defective part must be returned to the manufacturer it can take longer.
Normalt er reparations- og reklamationssager in-house i 7-9 arbejdsdage. I højsæsonen eller hvis en defekt komponent skal returneres til producenten, kan det dog vare længere.

Hvilke kropsmålinger er nødvendige for at kunne vælge min landevejscykel?

For at kunne bestemme din ramme str. skal vi bruge din skridtlængde, højde, torso længde og armlængde.

Hvilke kropsmålinger er nødvendige for at kunne vælge min mountainbike?

For at kunne bestemme din mtb ramme str. skal vi bruge din skridtlængde, din højde og din kropsvægt.

Er der en Canyon forhandler i mit område eller land?

Canyon sælger sine cykler direkte og udelukkende via Canyon websiden, Canyon kataloger og shoppen i Koblenz. Ved direkte salg kan vi tilbyde vores cykler til en markant lavere pris uden at gå på kompromis med kvalitet og service. Vores erfarne personale og PPS systemet giver en optimal hjælp til valg af ramme str.

Hovrdan måler jeg min torsolængde?

Du skal bruge et vaterpas, et målebånd og en hjælper.
 
1) Hold vaterpasset med begge hænder (ligesom du holder på styret) med dine arme langs siden. Hold dine ben og ryg udstrakt.
 
2. Mål afstanden fra vaterpas til starten af halsen (ved brystbenet).
 
3) Skriv dette mål ned.

Hvad sker der efter jeg har sendt min ordre?

Hvis du bestiller online, vil du modtage en autogenereret bekræftelse på at din ordre er modtaget. kort efter vil du modtage en enedlig ordrebekræftelse med en planlagt afsendelsesdato.
 
Hvis din cykel er klar inden for de næste tre uger, vil du kort efter at have modtaget den autogenererede ordrebekræftelse modtage en forudbetalingsfaktura. For at kunne have en hurtig order ekspedition, bedes du overføre beløbet syv arbejdsdage før den angivne planlagte afsendelsesdato. Efter modtagelse af din betaling vil vi afsende din ordre hurtigst muligt. Hvis du har valgt en cykel med en afsendelsesdato mere end tre uger frem, vil du modtage en endelig ordrebekræftelse straks efter din bestilling, og ca. 3 uger for den planlagte afsendelsesdato vil du modtage en separat forudbetalingsfaktura. Når du har modtaget den, bedes du betale den som beskrevet ovenfor.

Hvorfor ska jeg oplyse mine kropsmål? Hvad sker der med disse data?

Alle kropsmål og korrekte målingsmetoder er nødvendige for din PPS information. Da vi sælger vores cykler direkte til dig er Canyon callcentret det vigtigste forbindelsesled mellem dig og os: Kompetente, passionerede ryttere rådgiver dig med str. valg på basis af dine oplyste kropsmål og dine ergonomiske krav.Med Canyon Perfect Positioning system kan vi ud fra dine kropsmål bestemme den optimale ramme str. til dig.

Hvor lang garanti er der på fjeder forgafler og bagdæmpere?

Producenterne giver 2 års garanti på bagdæmper og fjeder forgafler, hvis den foreskrevne service er foretaget indenfor de første 12 mdr. Hvis det ikke er tilfældet kan reparationer foretages efter regning i forbindelse med et service.

Pure Cycling.