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Il Servizio Tecnico è disponibile al +39 045508894per consulenza tecnica. Trova subito la risposta alla tua domanda qui. O Contatta il Servizio Clienti.

Impiego

Canyon è uno dei leader nella produzione di biciclette di alta gamma tecnologicamente avanzate.
I nostri prodotti sono pura espressione di uno stile di vita che ogni giorno condividiamo con i nostri clienti.
Questo ci permette di essere uno dei marchi di bici più popolari in Europa.

Ora Canyon sbarca in Italia e seguendo la stessa filosofia della casa madre, per il team di Canyon Italia cerchiamo persone motivate e che riflettano questi valori che ci accompagneranno nella crescita futura.

Canyon Bicycles GmbH
Canyon Italia

Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
GERMANIA

www.canyon.com

Impiego full time

Post Sales Service Coordinator

Attività svolte:

Il ruolo ricercato prevede il supporto al team di Customer Service – Servizio Assistenza nella gestione operativa ed amministrativa del flusso di back-office delle richieste -“ticket”- d’assistenza da clienti. Il ruolo prevede l’interfaccia con i fornitori esterni, nei rispettivi Centri Assistenza, il team di Servizo Clienti e Tecnico (il personale di officina meccanica), ed i clienti esterni, essendo Canyon una societa’ che vende direttamente al pubblico via internet, quindi richiede capacita’ relazionale e comunicativa, soprattutta nella gestione di casi“critici”. Nella crescita il ruolo prevede il supporto organizzativo gestionale del reparto officina.

  • Mansioni:
  • Amministrazione casi di assistenza tecnica intra-company e verso centri assistenza fornitori: richiesta codici, gestione spedizioni, registrazioni inbound e outbound;
  • Gestione coordinamento attività di officina a supporto del personale tecnico: ordini materiali, fatturazione.
  • Comunicazione settimanale ai clienti per stato delle richieste in assistenza;
  • Gestione e-mail tramite nostro sistema ticketing, e telefonate di servizio, inerenti ad informazioni generiche su processi d’ordine, spedizioni, etc.;
  • Chi cerchiamo:

    Requisiti:

  • Capacita’ comunicazionale e relazionale con clienti esterni via telefonica / email;
  • Capacita’ e conoscenza sistemi gestionali (Navision/SAP preferibilmente);
  • Attitudine al problem solving nella gestione di clienti “critici”;
  • Flessibilita’ nello svolgimento delle mansioni richieste;
  • Conoscenze informatiche: pacchetti Office;
  • Conoscenze linguistiche: Lingua Inglese / Tedesca preferibile
  • La figura si inserisce in un team di tre persone, quindi si richiede flessibilita’ nel coprire eventuali assenze / mansioni altrui. Disponibilita’ ad eventuali trasferte per partecipare ad eventi e fiere se necessario (un paio di giornate l’anno). La persona ricercata preferibilmente conosce il mondo del ciclismo, ed e’ persona sportiva, avendo opportunita’ di apprendere e conoscere le caratteristiche tecniche delle biciclette vendute.
  • Per inviare il proprio CV utilizzare solo ed esclusivamente la casella postale: canyonitalia.lavoro@gmail.com - non verrano presi in considerazioni CV inviati ad altre caselle postali.
  • Canyon Bicycles GmbH | Canyon Italia | Karl-Tesche-Str. 12 | D-56073 Koblenz | italia@canyon.com | www.canyon.com/_it

    Pure Cycling.