Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Onze servicedesk is vandaag vanaf 09:00 uur bereikbaar. Je kunt ons bereiken op 030 888 1415 of stuur ons een e-mail
THEMA'S
faq
 

Is er ook een bankrekeningnummer van Canyon in Nederland?

Op de factuur vind je doorgaans een Nederlands rekeningnummer als ook een Duits rekeningnummer.
Het is om het even welke je gebruikt voor je betaling, uiteindelijk komt het bedrag uit in Duitsland.
 
Het Nederlandse rekeningnummer is:
 
IBAN : NL16RABO0125959117
BIC/SWIFT : RABONL2U
 
Wilt u bij betalingen erop letten dat u uw klant- en ordernummer vermeldt, zodat de betaling ook gekoppeld kan worden aan uw gegevens?

Welke garantiebepalingen zijn van toepassing?

Langer dan de wettelijke termijn geven wij vrijwillig een garantie van in totaal 6 jaarop de frames en voorvorken van de race- en triatlon fietsen, alsook ook op Mountainbike frames (behalve lagers en schokbrekers). Onze garantie geldt vanaf factuurdatum en alleen voor de eerste eigenaar van de fiets. Beschadigingen aan de laklaag zijn hiervan uitgesloten. Wij behouden ons het recht voor om defecte frames of voorvorken te repareren of door een vergelijkbaar opvolgmodel te vervangen. Uitgesloten van garantie zijn schades door ondeskundig gebruik resp. niet conform de voorschriften toegepast gebruik, bijvoorbeeld verwaarlozing (ontbrekende zorg en onderhoud), valpartij, overbelasting alsook veranderingen aan het frame of de voorvork door op- of ombouw van aanvullende onderdelen. Bij sprongen of overbelasting van andere aard bestaat eveneens geen garantieaanspraak.
 
Op alle andere onderdelen bieden wij een twee jarige fabrikanten garantie.

Bestaat er voor carbon racefietsen een gewichtsbeperking?

Onze Canyon racefiets frames zijn tot een totaal rijdersgewicht van 120 kg vrijgegeven.
Afhankelijk van de gebruikte componenten kan dit maximaal toelaatbare gewicht variëren. Met name de limiet van de wielen is iets waar goed naar gekeken moet worden.
 
Deze limieten kun je hier vinden.

Is er een Canyon dealer bij mij in de buurt?

Canyon verkoopt zijn fietsen direct en exclusief over de website, via de catalogus en in de showroom te Koblenz. Door deze directe verkoop kunnen wij de fietsen aanzienlijk goedkoper aanbieden, zonder compromis in kwaliteit of service te moeten aangaan. Onze geschoolde medewerkers en het PPS-Systeem zorgen voor een optimaal advies en framemaat aanpassing.

In welke mate kan ik mijn racefiets zelf samenstellen?

Alle Canyon fietsen worden zoals getoond en beschreven afgeleverd. Reeds in de herfst van het voorgaande jaar wordt vastgelegd welke modellen met welke afmontage voor het komend seizoen aangeboden gaan worden. Onderdelen worden hierop besteld. Het prijsvoordeel dat hierdoor ontstaat, geven wij door aan onze klanten. Derhalve kunnen er geen veranderingen plaatsvinden. Uitzondering hierop zijn veranderingen in het bereik van cassettes, stuurbreedte als ook stuurpen lengtes, die wij tegen een kleine meerprijs graag voor je uitvoeren.

Welke hulpmiddelen heb ik nodig om mijn lichaamsmaten te bepalen?

U heeft voor het bepalen van de lichaamsmaten het volgende nodig: meetlint,waterpas, pen het liefst een helper.
 
BELANGRIJK!
U dient de metingen te doen zonder schoenen en het liefst met een fietsbroek aan. Laat u zich tijdens het meten assisteren. Zo worden de maten preciezer opgemeten.

Hoe lang moet ik op mijn fiets wachten als het om een reparatie gaat?

Normaliter hebben garantie aanvragen en reparaties een looptijd van ongeveer 7-9 werkdagen. Tijdens het hoogseizoen, of wanneer er bepaalde onderdelen niet op voorraad zijn, kan dit weleens uitlopen.

Hoe kan ik te weten komen, wanneer mijn bestelling verzonden is?

Na verzending van uw bestelling ontvangt u automatisch een Email met een trackingnummer en een link naar de transporteur. Zodoende kunt u uw bestelling volgen tot thuis.

Wanneer is de Canyon Showroom in Koblenz geopend?

De showroom te Koblenz is geopend van Maandag tot en met Vrijdag van 10.00 - 19.00 uur en
op Zaterdag van 9.00 - 18.00 uur. Wij verheugen ons op je bezoek.
 
Het adres is Karl-Tesche-Strasse 12 te Koblenz.

Is er ook een bankrekeningnummer van Canyon in België?

Er is in België een bankrekeningnummer voor Canyon.
Onze bankgegevens:
 
CBC Banque AG
17588
Rek.nr.: 732-0117176-51
IBAN: BE75732011717651
BIC: CREGBEBB
 

Wilt u bij betalingen erop letten dat u uw klant- en ordernummer vermeldt, zodat de betaling ook gekoppeld kan worden aan uw gegevens?

Pure Cycling.