Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Onze servicedesk is vandaag vanaf 09:00 uur bereikbaar. Je kunt ons bereiken op 030 888 1415 of stuur ons een e-mail
THEMA'S
faq
 

De naaf van het achterwiel resp. de vrijloop van mijn nieuwe Canyon MTB maakt rare geluiden - waardoor zou dit veroorzaakt kunnen worden?

Een vrijloop zorgt bij het fietsen met ketting of naaf schakeling daarvoor, dat crankstel tijdens het uitrollen of gedurende afdalingen niet meedraait, tevens zorgt het ervoor, dat in de aandrijfrichting een krachtoverbrenging ontstaat. Wordt er geen trapkracht aangezet, kan het achterwiel vrij rollen.
Twee speciale stervormig vertande ringen, bewerkstelligen bij de 240 en FR DT naven de krachtoverbrenging in de body.
Door deze manier van vertanding ontstaat in vergelijking met body's met drie of vier pallen, het bij DT Swiss naven bekende, zeer luide vrijloopgeluid.

Kan ik een Canyon fiets ook met een andere afmontage of kleur krijgen?

Alle Canyon fietsen kunnen wij uitsluitend in de afgebeelde kleuren en afmontage leveren.
 
Reeds in de herfst van het voorafgaande jaar besluiten wij, welke modellen met welke afmontage in het volgende seizoen aangeboden worden. De aantallen van alle modellen worden vastgelegd en dienovereenkomstig worden de componenten direct bij de betreffende fabrikanten besteld. Het prijsvoordeel dat hierdoor behaald wordt, wordt direct aan de klant doorgegeven. Derhalve zijn wijzigingen niet mogelijk.
 
Uitzonderingen hierop zijn wijzigen van cassette vertanding, stuurbreedte als ook stuurpen lengte, die wij tegen een kleine meerprijs graag voor je uitvoeren.

Is er een Canyon dealer bij mij in de buurt?

Canyon verkoopt zijn fietsen direct en exclusief over de website, via de catalogus en in de showroom te Koblenz. Door deze directe verkoop kunnen wij de fietsen aanzienlijk goedkoper aanbieden, zonder compromis in kwaliteit of service te moeten aangaan. Onze geschoolde medewerkers en het PPS-Systeem zorgen voor een optimaal advies en framemaat aanpassing.

Waarom heeft mijn Canyon geen afdekkapje op het balhoofdstel?

De opening van de voorvorkschacht is bewust door ons gewenst.
Wij willen hiermee duidelijk maken, dat het door ons nieuw ontwikkelde Acros I-Lock balhoofdstel geen normaal sterretje in de voorvorkschacht nodig heeft. Spanning op het balhoofd hoeft niet alleen van bovenaf te komen, het kan ook van onderaf. Dit benadrukt deze opening.
 
Voor regen hoef je niet te vrezen. Ten eerste betreft het vaak spatwater en hangt je hoofd boven de opening. Ten tweede zitten onderin de vork twee kleine afvoerkanaaltjes voor het geval een hoosbui voor een overschot aan water zorgt.
 
Een afdekkapje is wel los te bestellen in de webshop, voor een ieder die zich stoort aan deze opening.
 
Fietsen vanaf het modeljaar 2015 komen automatisch met een gesloten afdekkapje.

Kan men de fietsen uit de Canyon Shop proefrijden?

Je kunt te allen tijde een proefritje maken op de aanwezige modellen in Koblenz. Let er wel op dat wij niet elk model in alle aangeboden framematen klaar hebben staan. Onze verschillende modellen, bijv. de XC frames, zijn normaliter in alle framematen in onze Shop aanwezig. Om zeker ervan te zijn dat het door u gewenste model klaar staat voor een proefrit, neem dan even contact op met onze Servicehotline (+49(0)261404000) of stuur een Email.
Opgelet: Proefrijden kan in Koblenz alleen op het fabrieksterrein. Toeren zijn niet mogelijk.

Is er ook een bankrekeningnummer van Canyon in België?

Er is in België een bankrekeningnummer voor Canyon.
Onze bankgegevens:
 
CBC Banque AG
17588
Rek.nr.: 732-0117176-51
IBAN: BE75732011717651
BIC: CREGBEBB
 

Wilt u bij betalingen erop letten dat u uw klant- en ordernummer vermeldt, zodat de betaling ook gekoppeld kan worden aan uw gegevens?

Bestaat er voor carbon racefietsen een gewichtsbeperking?

Onze Canyon racefiets frames zijn tot een totaal rijdersgewicht van 120 kg vrijgegeven.
Afhankelijk van de gebruikte componenten kan dit maximaal toelaatbare gewicht variëren. Met name de limiet van de wielen is iets waar goed naar gekeken moet worden.
 
Deze limieten kun je hier vinden.

In welke mate kan ik mijn racefiets zelf samenstellen?

Alle Canyon fietsen worden zoals getoond en beschreven afgeleverd. Reeds in de herfst van het voorgaande jaar wordt vastgelegd welke modellen met welke afmontage voor het komend seizoen aangeboden gaan worden. Onderdelen worden hierop besteld. Het prijsvoordeel dat hierdoor ontstaat, geven wij door aan onze klanten. Derhalve kunnen er geen veranderingen plaatsvinden. Uitzondering hierop zijn veranderingen in het bereik van cassettes, stuurbreedte als ook stuurpen lengtes, die wij tegen een kleine meerprijs graag voor je uitvoeren.

Welke garantiebepalingen zijn van toepassing?

Langer dan de wettelijke termijn geven wij vrijwillig een garantie van in totaal 6 jaarop de frames en voorvorken van de race- en triatlon fietsen, alsook ook op Mountainbike frames (behalve lagers en schokbrekers). Onze garantie geldt vanaf factuurdatum en alleen voor de eerste eigenaar van de fiets. Beschadigingen aan de laklaag zijn hiervan uitgesloten. Wij behouden ons het recht voor om defecte frames of voorvorken te repareren of door een vergelijkbaar opvolgmodel te vervangen. Uitgesloten van garantie zijn schades door ondeskundig gebruik resp. niet conform de voorschriften toegepast gebruik, bijvoorbeeld verwaarlozing (ontbrekende zorg en onderhoud), valpartij, overbelasting alsook veranderingen aan het frame of de voorvork door op- of ombouw van aanvullende onderdelen. Bij sprongen of overbelasting van andere aard bestaat eveneens geen garantieaanspraak.
 
Op alle andere onderdelen bieden wij een twee jarige fabrikanten garantie.

Welke hulpmiddelen heb ik nodig om mijn lichaamsmaten te bepalen?

U heeft voor het bepalen van de lichaamsmaten het volgende nodig: meetlint,waterpas, pen het liefst een helper.
 
BELANGRIJK!
U dient de metingen te doen zonder schoenen en het liefst met een fietsbroek aan. Laat u zich tijdens het meten assisteren. Zo worden de maten preciezer opgemeten.

Pure Cycling.