Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT SPREEK DE MENSEN DIE JOUW FIETS BOUWEN:

CHAT IS MOMENTEEL NIET BESCHIKBAAR. WE ZIJN SPOEDIG WEER ONLINE.

Wij zijn vandaag nog bereikbaar tot 17:00 uur via +31 308881415 (NL) – +32 1649 02 05 (BE/NL). Kijk hier voor veelgestelde vragen.
THEMA'S
faq
 

Is er een Canyon dealer bij mij in de buurt?

Canyon verkoopt zijn fietsen direct en exclusief over de website, via de catalogus en in de showroom te Koblenz. Door deze directe verkoop kunnen wij de fietsen aanzienlijk goedkoper aanbieden, zonder compromis in kwaliteit of service te moeten aangaan. Onze geschoolde medewerkers en het PPS-Systeem zorgen voor een optimaal advies en framemaat aanpassing.

Waarom heeft mijn Canyon geen afdekkapje op het balhoofdstel?

De opening van de voorvorkschacht is bewust door ons gewenst.
Wij willen hiermee duidelijk maken, dat het door ons nieuw ontwikkelde Acros I-Lock balhoofdstel geen normaal sterretje in de voorvorkschacht nodig heeft. Spanning op het balhoofd hoeft niet alleen van bovenaf te komen, het kan ook van onderaf. Dit benadrukt deze opening.
 
Voor regen hoef je niet te vrezen. Ten eerste betreft het vaak spatwater en hangt je hoofd boven de opening. Ten tweede zitten onderin de vork twee kleine afvoerkanaaltjes voor het geval een hoosbui voor een overschot aan water zorgt.
 
Een afdekkapje is wel los te bestellen in de webshop, voor een ieder die zich stoort aan deze opening.
 
Fietsen vanaf het modeljaar 2015 komen automatisch met een gesloten afdekkapje.

Kan men de fietsen uit de Canyon Shop proefrijden?

Je kunt te allen tijde een proefritje maken op de aanwezige modellen in Koblenz. Let er wel op dat wij niet elk model in alle aangeboden framematen klaar hebben staan. Onze verschillende modellen, bijv. de XC frames, zijn normaliter in alle framematen in onze Shop aanwezig. Om zeker ervan te zijn dat het door u gewenste model klaar staat voor een proefrit, neem dan even contact op met onze Servicehotline (+49(0)261404000) of stuur een Email.
Opgelet: Proefrijden kan in Koblenz alleen op het fabrieksterrein. Toeren zijn niet mogelijk.

Hoe lang is de garantie op de laklaag?

Voor de laklaag van de frames gelden de wettelijke waarborgtijd van twee jaar, uitgezonderd zijn beschadigingen door mechanische krachtinvloeden of chemische reinigingsmiddelen.

Bestaat er voor carbon racefietsen een gewichtsbeperking?

Onze Canyon racefiets frames zijn tot een totaal rijdersgewicht van 120 kg vrijgegeven.
Afhankelijk van de gebruikte componenten kan dit maximaal toelaatbare gewicht variëren. Met name de limiet van de wielen is iets waar goed naar gekeken moet worden.
 
Deze limieten kun je hier vinden.

Is er ook een bankrekeningnummer van Canyon in België?

Er is in België een bankrekeningnummer voor Canyon.
Onze bankgegevens:
 
CBC Banque AG
17588
Rek.nr.: 732-0117176-51
IBAN: BE75732011717651
BIC: CREGBEBB
 

Wilt u bij betalingen erop letten dat u uw klant- en ordernummer vermeldt, zodat de betaling ook gekoppeld kan worden aan uw gegevens?

Is er ook een bankrekeningnummer van Canyon in Nederland?

Op de factuur vind je doorgaans een Nederlands rekeningnummer als ook een Duits rekeningnummer.
Het is om het even welke je gebruikt voor je betaling, uiteindelijk komt het bedrag uit in Duitsland.
 
Het Nederlandse rekeningnummer is:
 
IBAN : NL16RABO0125959117
BIC/SWIFT : RABONL2U
 
Wilt u bij betalingen erop letten dat u uw klant- en ordernummer vermeldt, zodat de betaling ook gekoppeld kan worden aan uw gegevens?

De naaf van het achterwiel resp. de vrijloop van mijn nieuwe Canyon MTB maakt rare geluiden - waardoor zou dit veroorzaakt kunnen worden?

Een vrijloop zorgt bij het fietsen met ketting of naaf schakeling daarvoor, dat crankstel tijdens het uitrollen of gedurende afdalingen niet meedraait, tevens zorgt het ervoor, dat in de aandrijfrichting een krachtoverbrenging ontstaat. Wordt er geen trapkracht aangezet, kan het achterwiel vrij rollen.
Twee speciale stervormig vertande ringen, bewerkstelligen bij de 240 en FR DT naven de krachtoverbrenging in de body.
Door deze manier van vertanding ontstaat in vergelijking met body's met drie of vier pallen, het bij DT Swiss naven bekende, zeer luide vrijloopgeluid.

Hoe lang moet ik op mijn fiets wachten als het om een reparatie gaat?

Normaliter hebben garantie aanvragen en reparaties een looptijd van ongeveer 7-9 werkdagen. Tijdens het hoogseizoen, of wanneer er bepaalde onderdelen niet op voorraad zijn, kan dit weleens uitlopen.

Betaal ik buiten Europa de BTW?

Bij levering in een land buiten de Europese Unie wordt geen Duitse BTW berekend.
 

Pure Cycling.