Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Vårt servicecenter öppnar igen imorgon kl 09:00. Skicka gärna ett mail.
ÄMNEN
faq
 

Gäller min garanti fortfarande om jag lackar om eller sprayar min Canyonram?

Garantin gäller inte om din ram är omlackad eller sprayad.

Hur mycket kostar frakt av tillbehör?

Inom Europa kostar frakten cirka 90 kronor styrt av Eurokursen.

På vilka olika sätt kan jag beställa min Canyoncykel?

I första hand här på vår hemsida men också per telefon 070 - 767650596 måndag till fredag kl 9 - 15 eller per mail sverige@canyon.com.

Hur lång tid tar det att få min cykel reparerad?

Normalt tar det 7-9 arbetsdagar, under cykelsäsong kan det dock ta längre tid beroende på att tillverkare har längre leveranstider på reservdelar.

Hur länge gäller garantin för gafflar och dämpare?

Tillverkarna ger 2 års garanti på stötdämpare och gafflar om service utförs enligt de rekommenderade intervallerna.
 

Vad är fraktkostnaden för en cykel?

Fraktkostnad inom Europa är 34,90 Euro. Cykeln levereras i en tålig BikeGuard kartong för 20 Euro. Detta tillkommer alltid så att din högkvalitetscykel är optimalt skyddad under frakten. Totalt tillkommer alltså cirka 500 kronor för frakten och emballage.

Har outnyttjade perioder (t ex orsakade av sjukdom) någon inverkan på längden av garantitiden eller serviceintervaller för min cykel?

Svaret är på denna fråga är uttryckligen nej. outnyttjade perioder har inte något inflytande på en förlängning av garantitiden. Garantitiden räknas från dagen då du tar emot cykeln.

När är det lämpligt att byta styrstamslängd och hur beslutar man om det?

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €.
 
Vår personal hjälper dig vid behov.
 
Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Behöver jag skicka in hela cykeln om till exempel bromsarna fungerar dåligt?

Om en komponent skulle vara defekt behöver du bara skicka just den komponenten till oss. Kan du demontera till exempel bromsarna själv går det alltså utmärkt att skicka bara bromsen. Kontakta sverige@canyon.com för att boka frakt eller om du vill ha instruktioner för hur du ska demontera en defekt komponent.

Kan jag montera en barnstol på min Canyon?

Nej, våra cyklar är inte testade för den typen av belastning som en barnstol kan innebära. I vissa fall är det inte heller möjligt på grund av geometri eller rörform.

Pure Cycling.