Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Vårt servicecenter öppnar igen imorgon kl 09:00. Skicka gärna ett mail.
ÄMNEN
faq
 

Hur mäter jag grenmåttet?

VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor.
 
Mäta grenmåttet: Saker du behöver: tumstock och ett vattenpass
 
1) Stå rakt mot en vägg.
 
2) Placera vattenpasset mellan benen.
 
3) Dra upp med båda händerna - framför och bakom kroppen - tryck upp vattenpasset ordentligt i ditt skrev. Försök återskapa trycket från en sadel och försöka hålla vattenpasset horisontellt.
 
4) Mät avståndet från övre kanten på vattenpasset till marken.
 
5) Notera avståndet.
 
Grenmåttet är väldigt viktigt och det är lätt att mäta lite för lågt, följ instruktionerna noga!

Vilka garantier erbjuder ni?

Utöver de garantier som styrs av konsumentköplagen erbjuder vi 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av länkagelager och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin.
 
Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin.
 
Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.

Hur mycket kostar frakt av tillbehör?

Inom Europa kostar frakten cirka 90 kronor styrt av Eurokursen.

Hur mäter jag axelbredden?

Vad behöver jag för att mäta min axelbredd:
 
Du behöver: linjal och en tumstock
 
1) Leta upp knölen på toppen av axeln (märks under armrörelse).
 
2) Med armarna utsträckta vågrätt, mät från yttersta benet till vänster till det yttersta benet till höger.
 
3) Notera avståndet.

Varför måste jag notera mina mätdata?

All uppmätt data behövs för att få korrekt PPS information. Eftersom vi säljer våra cyklar direkt till dig är Canyons call center den viktigaste kontakten: Kompetenta, passionerade cyklister ger dig råd för att du ska få rätt cykel, rätt storlek och rätt ergonomi för din kroppsstorlek. Med Canyon Perfect Positioning system kan vi utifrån dina mätningar avgöra vilken ramstorlek du behöver.

När är byte av styrbredd nödvändig, i förhållande till standardbredd?

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK.
 
Vår personal hjälper dig gärna vid behov.

På vilka olika sätt kan jag beställa min Canyoncykel?

I första hand här på vår hemsida men också per telefon 070 - 767650596 måndag till fredag kl 9 - 15 eller per mail sverige@canyon.com.

När är det lämpligt att byta styrstamslängd och hur beslutar man om det?

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €.
 
Vår personal hjälper dig vid behov.
 
Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Hur mäter jag armlängden?

Hur mäter jag min armlängd:
 
Du behöver: pinne och en tumstock
 
Låt högerarmen hänga ned, känn efter med din vänstra hand var skulderbenet sitter.
 
1) Finn positionen med vänster hand.
 
2) Gör en knytnäve och håll i en pinne med höger hand (simulera att du håller i styret).
 
3) Håll höger arm ut i sidled.
 
4) Rotera din knytnäve tills pinnen pekar uppåt.
 
5) Mät från det yttersta skulderben (markerad med vänster hand) till mitten av pinnen.
 
6) Notera avståndet

Hur mäter jag min längd?

VIKTIGT! Göra dessa mätningar utan skor.
 
Mäta din längd:
 
Vad du behöver: vattenpass, linjal.
 
1) Stå rakt mot en vägg.
 
2) Placera vattenpasset på huvudet (den ska hållas horisontellt).
 
3) Mät avståndet från nedre kanten av linjalen till golvet.
 
4) Notera avståndet.

Pure Cycling.