Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT IS NOT AVAILABLE RIGHT NOW. WE WILL BE BACK ONLINE SOON.

Kontakta vårt servicenummer. Vi har öppet vardagar till 15:00: 0767 - 650 596
ÄMNEN
faq
 

När är byte av styrbredd nödvändig, i förhållande till standardbredd?

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK.
 
Vår personal hjälper dig gärna vid behov.

Hur mäter jag grenmåttet?

VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor.
 
Mäta grenmåttet: Saker du behöver: tumstock och ett vattenpass
 
1) Stå rakt mot en vägg.
 
2) Placera vattenpasset mellan benen.
 
3) Dra upp med båda händerna - framför och bakom kroppen - tryck upp vattenpasset ordentligt i ditt skrev. Försök återskapa trycket från en sadel och försöka hålla vattenpasset horisontellt.
 
4) Mät avståndet från övre kanten på vattenpasset till marken.
 
5) Notera avståndet.
 
Grenmåttet är väldigt viktigt och det är lätt att mäta lite för lågt, följ instruktionerna noga!

Vilka garantier erbjuder ni?

Utöver de garantier som styrs av konsumentköplagen erbjuder vi 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av länkagelager och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin.
 
Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin.
 
Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.

Hur lång tid tar det att få min cykel reparerad?

Normalt tar det 7-9 arbetsdagar, under cykelsäsong kan det dock ta längre tid beroende på att tillverkare har längre leveranstider på reservdelar.

När är det lämpligt att byta styrstamslängd och hur beslutar man om det?

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €.
 
Vår personal hjälper dig vid behov.
 
Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Hur mäter jag min överkropp(torso)

Mäta överkropp(torso): Saker du behöver: tumstock, linjal och en pinne
 
1) Håll linjalen med båda händerna (som att hålla i styret) med armarna vid din sida, hålla benen och bålen rak.
 
2) Mät avståndet från den övre kanten av linjalen till basen på nacken (vid bröstbenet).
 
3) Notera avståndet.

Hur mycket kostar frakt av tillbehör?

Inom Europa kostar frakten cirka 90 kronor styrt av Eurokursen.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Förskottsbetalning:
 
du får då en faktura som du betalar till vårt svenska plusgiro. Fakturan ska betalas två veckor innan planerat leveransdatum.

Kreditkort (Visa, MasterCard):
 
du uppger då dina kreditkortsuppgifter vid din beställning. Ditt kreditkort kommer inte att debiteras förrän de beställda artiklarna har skickats.

Vilka möjligheter har jag att skicka tillbaka varan till Canyon?

Du har fri returrätt inom 30 dagar från leverans förutsatt att varan är i samma skick som när den levererades. För att boka en retur kontaktar du sverige@canyon.com

Hur mäter jag armlängden?

Hur mäter jag min armlängd:
 
Du behöver: pinne och en tumstock
 
Låt högerarmen hänga ned, känn efter med din vänstra hand var skulderbenet sitter.
 
1) Finn positionen med vänster hand.
 
2) Gör en knytnäve och håll i en pinne med höger hand (simulera att du håller i styret).
 
3) Håll höger arm ut i sidled.
 
4) Rotera din knytnäve tills pinnen pekar uppåt.
 
5) Mät från det yttersta skulderben (markerad med vänster hand) till mitten av pinnen.
 
6) Notera avståndet

Pure Cycling.