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TERMOS DE ENVIO

Termos de pagamento e envio da Canyon Bicycles GmbH, D-56073 Koblenz

Todos os envios têm o envolvimento da UPS ou DHL/CTT. Este facto, não acarreta mais despesas adicionais. Dentro da UE, qualquer artigo em falta será posteriormente enviado, sem qualquer custo. Fora da UE, será contactado antes da expedição e informado dos custos adicionais. Qualquer artigo em falta será enviado posteriormente, sem qualquer custo para o cliente.

O produto está sempre sujeito à disponibilidade. O contrato da compra tem efeito por parte da Canyon a partir do momento em que a encomenda é entregue de acordo com a nota de encomenda. No caso de encomendas por e-mail, telefone e via internet informá-lo-emos da confirmação da sua encomenda e dos detalhes contratuais via e-mail.

Todas as nossas encomendas estão abrangidas por um seguro ao longo do transporte. Por favor, examine a encomenda de modo a verificar se está tudo em ordem. Caso verifique qualquer dano, deve participar o facto à empresa de transportes num espaço de 24 horas. Irá receber a confirmação da mensagem, a qual deverá encaminhar para nós, juntamente com a encomenda e uma cópia da factura. Por favor, telefone-nos antes de enviar a encomenda de volta.

Escolha o seu país para verificar as despesas de envio:

País:

As bicicletas são entregues, exclusivamente, na nossa caixa BikeGuard.

Os custos de envio para países da União Europeia são calculados em função do IVA do país de destino. Poderá determinar o valor exacto do custo de envio consultando os termos de envio, utilizando o formulário.

Encomendas fora da União Europeia incluem o IVA em vigor na Alemanha, no carrinho de compras. Assim que a sua encomenda for processada, será ajustado o valor final. Custos alfandegários e de importação serão pagos no país de destino. Estes custos são suportados pelo destinatário da encomenda. A Canyon Bicycles não tem qualquer responsabilidade sobre esses valores.

O reembolso das taxas associadas a um produto, apenas podem ser devolvidos caso nos seja enviado, no prazo de 3 meses após a data da factura, um certificado de exportação.


  • Transferência Bancária; receberá uma ordem de pagamento antes da data prevista de entrega. Após recebermos a quantia a sua encomenda será preparada, processada e enviada para a sua morada.
  • Cartão de Crédito Visa/Mastercard; preencha os dados do seu cartão na área segura do formulário online ou telefone-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente. O débito será feito apenas quando a bicicleta estiver pronta para envio.

Consulte os Termos Gerais e Condições aqui.