Kvě 13, 2020 canyon.com
Canyon // Novinky a příběhy

Vážení zákazníci a fanoušci značky Canyon,

Kvě 13, 2020 canyon.com

Vzhledem k současné situaci kolem Korona viru a naší potřebě zajistit pohodu a ochranu našich zaměstnanců jsme provedli aktualizovaná bezpečnostní opatření v našem skladu a továrně.

Vážení zákazníci a fanoušci značky Canyon, // Photo: Canyon.com

Tato opatření mohou mít za následek zpoždění přepravy. V některých případech bude interní doba zpracování prodloužena až na 5-7 dní. Náš logistický tým dělá vše, co je v jeho silách, aby minimalizoval zpoždění při přepravě a zároveň zajistil bezpečnost všech členů týmu Canyon. Vzhledem k současné situaci mohou poskytovatelé přepravních služeb zaznamenat další zpoždění a omezení v dopravě.

Naše servisní týmy v Koblenzi a v našich mezinárodních pobočkách jsou vám plně k dispozici na chatu, telefonu a přes kontaktní formulář na webových stránkách. Vzhledem k vyššímu počtu požadavků mají v současné době všechny tyto kanály delší reakční dobu, Tímto vás žádáme o pochopení, pokud budete muset na telefonu nebo chatu čekat delší dobu. Odpověď na vaše dotazy zaslané přes kontaktní formulář může trvat několik dní. Naši kolegové v zákaznickém centru se budou snažit na vaše dotazy odpovědět co nejrychlejí a nejúplněji. Upřímně doufáme ve vaše pochopení a trpělivost.

Další informace najdete v našich nejčastěji kladených otázkách ohledně korona viru.



FAQs

16.03.2020

Vážení zákazníci a fanoušci značky Canyon,

16.03.2020

Zdraví našich zaměstnanců a zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Pozorně sledujeme vývoj situace ohledně koronaviru a také jsme již zavedli opatření k ochraně našich zaměstnanců a zákazníků před nákazou. Mnoho našich zaměstnanců již pracuje z domova. Přeorganizovali jsme výrobu, montáž a logistiku abychom zajistili našim zaměstnancům maximální ochranu před nakázou. Při sociální interakci a kontaktu se zákazníku důsledně dodržujeme nařízení úřadů.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Bez ohledu na přijatá opatření se virus šíří. Na základě toho jsme se rozhodli přijmout další preventivní opatření ve všech Canyon lokalitách.

Mějte prosím na paměti, že jsme změnili některé služby (v některých konkrétních zemích), které obvykle nabízíme a které zahrnují osobní interakci, např. osobní vyzvednutí nebo předání kola do servisu. Na základě doporučení úřadů jsme prozatím uzavřeli náš showroom v Koblenzi . Informace o změnách poskytování služeb a změny otevíracích dob budou zveřejněny na webových stránkách canyon.com (v příslušné verzi webu pro daný stát). Než se k nám vydáte, projděte si prosím informace na webu. Díky!

Pouze společně dokážeme zpomalit a omezit šíření koronaviru. Rád bych na vás všechny apeloval: Žádám všechny zákazníky, fanoušky a zaměstnance, aby nás podpořili v našem úsilí o zadržení koronaviru. Ujistěte se, že čerpáte informace z ověřených zdrojů. Dodržujte prosím doporučené hygienické pokyny a oficiální doporučení, jak se chránit před infekcí, a povzbuzujte své rodiny a přátele, aby udělali totéž. Všichni musíme táhnout za jeden provaz.

Žádám všechny naše zákazníky a fanoušky o pochopení ohledně změn ve fungování showroomu a technické podpory. Především bych rád využil této příležitosti a poděkoval všem zaměstnancům Canyonu z celého svého srdce za jejich flexibilitu a klid a také za pomoc při zadržování koronaviru!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...