maj 13, 2020 canyon.com
Canyon // Nyheder og historier

Kære Canyon kunde og Canyon fans,

maj 13, 2020 canyon.com

Grundet den nuværende Corona situation og vores behov og ønske om at beskytte vores ansatte bedst muligt, så har vi implementeret diverse sikkerhedsforanstaltninger på vores fabrik og i vores centrallager.

Kære Canyon kunde og Canyon fans, // Photo: Canyon.com

Disse tiltage kan forårsage forsinkelser vedr. forsendelser af ordrer. I nogle tilfælde kan den interne behandlingstid blive øget op til 5-7 dage. Vores logistik team gør deres absolut bedste for a minimere alle forsinkelser samtidigt med at sikkerheden for alle Canyon ansatte bibeholdes. Grundet den nuværende situation, så kan UPS og DHL ligeledes opleve varierende forsinkelser og restriktioner.

Vores servicemedarbejdere i Koblenz er fuldtallige med medarbejdere, der er tilgængelig for dig via chat, telefon og hjemmesidens kontaktformular. Grundet den uforudsete mængde af kundeforespørgsler oplever alle kontaktlinjer forlængede responstid. Vi beder derfor om din forståelse, hvis du oplever at vente længere tid på telefonen eller via chatten. Responstiden for forespørgsler gennem hjemmesiden tager i øjeblikket op til flere dage. Vores servicemedarbejdere arbejder på højttryk for, at du hurtigst muligt for brugbare svar på dine forespørgsler. Vi håber meget på din forståelse og tålmodighed.

Du kan finde yderligere information i vores Ofte Stillede Spørgsmål om Corona virus situationen.



FAQs

16.03.2020

Kære Canyon kunde og Canyon fans,

16.03.2020

Vores medarbejderes velbefindende og sundhed er vores top prioritet. Vi følger tæt med i udviklingen af situationen i forbindelse med coronavirus og har allerede indført flere tiltag for at beskytte vores kollegaer og kunder mod smitten. Mange medarbejdere arbejder allerede hjemmefra. Vi har rearrangeret, hvordan produktion, samling og logistik arbejder sammen for at sikre vores kollegaer maksimal sikkerhed mod smittefare. Når det kommer til social interaktion og kontakt med kunder følger vi konsekvent de retningslinjer, der er blevet anvist fra sundhedsministeriet.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Uanset, at alle forholdsregler bliver taget: Coronavirus forsætter med at spredes. På baggrund har dette har vi besluttet at implementere en række præventive tiltag hos alle vores Canyon lokationer.

Vær venligst opmærksom på, at vi i forbindelse med dette har ændret nogle af de services (i nogle specifikke lande), som vi normalt tilbyder, der indebærer personlig interaktion, som eksempelvis personlig afhentning af din cykel samt afhentning eller aflevering til vores service værksteder. I forbindelse med anbefalinger fra autoriteter har vi pt. lukket vores showroom i Koblenz . Information om serviceændringer samt ændringer af åbningstider hos vores forskellige lokationer vil fremgå på landenes specifikke hjemmesider på canyon.com. Tjek venligst hjemmesiden for mere information før, at du besøger os. På forhånd tak!

Kun sammen kan vi sænke og indæmme spredningen af coronavirus. Jeg vil på nuværende tidspunkt komme med en bøn: Jeg beder alle kunder, fans og medarbejdere til at støtte os i forsøget på at inddæmme coronavirus. Vær venligst sikker på at du får information om, hvad alle kan gøre fra myndighederne. Følg venligst anbefalede hygiejne retningslinjer og officielle anbefalinger for hvordan, du kan beskytte dig selv fra smitten og opfordre din familie og venner til at gøre det samme. Vi må holde sammen og trække læsset sammen!

Jeg håber på alle kunder- og fans forståelse for ændringerne i forbindelse med showroomet og den tekniske service. Jeg vil gerne benytte muligheden til at takke alle Canyon medarbejdere af hele mit hjerte for deres fleksibilitet og rolighed såvel som deres hjælpsomhed i inddæmningen af coronavirus!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...