Desværre, så sender vi ikke til dit land

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT ER IKKE TILGÆNGELIG LIGE NU. VI ER SNART ONLINE IGEN.

Vores service center er åbent igen i morgen kl. 09:00. Send os venligst en e-mail.
EMNER
faq
 

Kan jeg testkøre en cykel i Canyon Shop Koblenz?

Du kan prøve vores testcykler i Koblenz. Vær opmærksom at vi har alle modeller i alle str. For eksempel XC serien er normalt til rådighed i alle str. For at sikre dig at den cykel du gerne vil prøve er tilgængelig, bedes du kontakte vores tyske hotline eller email Bemærk venligst at cyklerne kun kan prøves på fakriksområdet.

Hvor lang garanti er der på lakeringen?

Vi giver 2 års garanti på ramme lakering undtaget skader forårsaget af eksterne påvirkninger eller kemiskbaserede renseprodukter.

Skal jeg betale dansk moms ved køb af Canyon cykel fra Tyskland?

Et firma i EU skal hvis det sælger til danske kunder for over 280000 DKK om året, overgå til de danske momsregler (25%)

Hvordan gør jeg min landevejscykel klar til landevejen?

Rammerne leveres færdigmonteret klar til brug (med undtagelse af styr og hjul), med alle komponenter i en Bikeguard sammen med en boks, som indeholder de mindre dele. Placer og centrer styret på frempinden og spænd boltene på frempinden let. Efter at have monteret hjulsættet, kan den endelige justering af styret gøres. Der er vedlagt en manual med hver enkelt cykel, på side 6-8 findes en detaljeret beskrivelse.

Hvilken garanti tilbyder Canyon?

Vi tilbyder udover det af loven påbudte, en garanti på totalt 6 år, på dette års landevejs- og tri rammer og gafler, og det samme for mtb rammer (undtaget er lejer og fjer forgafler). Vores garanti er gældende fra købsdatoen. Fejl i lakeringen er ikke dækket af garantien. Vi forbeholder os ret til at reparere defekte rammer og gafler eller ombytte med en tilsvarende nyere model. Dette er gældende for alle garanti sager. Yderligere omkostniger såsom samling, transport osv. er ikke dækket af garantien.
 

Skader forårsaget af ukorrekt brug, manglende vedligehold osv, styrt og overbelastingger, modeficering af eller forgaffel eller påmontering af yderligere produkter er alle undtaget af garantien. Skader ved hop eller overbelastninger er ligeledes ikke dækket af garantien..
 
Alle andre komponenter er dækket af producentens to årige reklamationsret.

Hvilke kropsmålinger er nødvendige for at kunne vælge min landevejscykel?

For at kunne bestemme din ramme str. skal vi bruge din skridtlængde, højde, torso længde og armlængde.

Hvad skal jeg bruge for at bestemme mine kropsmål?

Du skal bruge et vaterpas, et målebånd, blyant og en hjælper.
 
VIGTIGT! Lav opmålingerne i cykelbukser og uden sko.

Hvorfor ska jeg oplyse mine kropsmål? Hvad sker der med disse data?

Alle kropsmål og korrekte målingsmetoder er nødvendige for din PPS information. Da vi sælger vores cykler direkte til dig er Canyon callcentret det vigtigste forbindelsesled mellem dig og os: Kompetente, passionerede ryttere rådgiver dig med str. valg på basis af dine oplyste kropsmål og dine ergonomiske krav.Med Canyon Perfect Positioning system kan vi ud fra dine kropsmål bestemme den optimale ramme str. til dig.

Hvordan måler jeg min skulderbredde.?

Du skal bruge er målebånd og en hjælper.
 
1) Lokalisér leddet på toppen af skulderen ( kan ses ved skulder bevægelse).
 
2) Med armene udstrakt vandret måles afstanden fra ydre skulderben til ydre skulderben.
 
3) Skriv dette mål ned.

Magura recalls Durin race forks. How do I get my replacement fork?

Magura is recalling a number of Durin Race forks MD 80R and MD 100R. Durin Marathon and Durin SL versions are not affected by this recall. You can check online if your model is affected by the recall at here Should your fork be one of those which is affected, then please stop riding the bike immediately, otherwise serious accidents can occur. During the recall the lower legs will be exchanged. Following the modification the fork is roadworthy again.
 
You can send the fork directly to Magura at:
 
Fa. Magura - Stichwort: Rückruf Durin
Stuttgarter Str. 48
72574 Bad Urach
Germany
Alternatively, please send the complete bike or disassembled fork to us here at Canyon. Following consultation with us you will then receive a return note free of charge
 
If you have any further questions, please don't hesitate to contact us.
 
The Canyon Team

Pure Cycling.