Desværre, så sender vi ikke til dit land

SERVICE CHAT TALK TO THE PEOPLE THAT BUILD YOUR BIKE:

CHAT ER IKKE TILGÆNGELIG LIGE NU. VI ER SNART ONLINE IGEN.

Vores service center er åbent igen mandag fra kl. 10:00. Send os venligst en e-mail.

EMNER
faq
 

Kan jeg købe en cykel i Koblenz og få den med ?

Alle Canyon cykler bliver samlet, justers og testkørt efter ordre. Du vil modtage en ordrebekræftelse efter at vi har modtaget din ordre. og vi vil kontakte dig så snart sin samlede cykel er klar til afhentning.

Kan jeg anvende min lokale cykelhandler, hvis der i en reklamationssag, skal udskiftes en komponent på min cykel?

Dette kan ofte lade sig gøre og afgøres i hvert enkelt tilfælde. Kontakt vores hotline på 70204011

Hvilken garanti tilbyder Canyon?

Vi tilbyder udover det af loven påbudte, en garanti på totalt 6 år, på dette års landevejs- og tri rammer og gafler, og det samme for mtb rammer (undtaget er lejer og fjer forgafler). Vores garanti er gældende fra købsdatoen. Fejl i lakeringen er ikke dækket af garantien. Vi forbeholder os ret til at reparere defekte rammer og gafler eller ombytte med en tilsvarende nyere model. Dette er gældende for alle garanti sager. Yderligere omkostniger såsom samling, transport osv. er ikke dækket af garantien.
 

Skader forårsaget af ukorrekt brug, manglende vedligehold osv, styrt og overbelastingger, modeficering af eller forgaffel eller påmontering af yderligere produkter er alle undtaget af garantien. Skader ved hop eller overbelastninger er ligeledes ikke dækket af garantien..
 
Alle andre komponenter er dækket af producentens to årige reklamationsret.

Hvad koster det at sende en cykel?

Forsendelser til Danmark og de fleste andre EU lande 300 DKK.
Dertil skal tillægges 130 DKK for Bikeguard kassen. Denne bruges altid for at sikre at din highend cykel er optimalt beskyttet under transporten. Du finder en detaljeret prisliste på vores webside

Hvordan gør jeg min landevejscykel klar til landevejen?

Rammerne leveres færdigmonteret klar til brug (med undtagelse af styr og hjul), med alle komponenter i en Bikeguard sammen med en boks, som indeholder de mindre dele. Placer og centrer styret på frempinden og spænd boltene på frempinden let. Efter at have monteret hjulsættet, kan den endelige justering af styret gøres. Der er vedlagt en manual med hver enkelt cykel, på side 6-8 findes en detaljeret beskrivelse.

Er garantien stadig gældende hvis jeg omlakerer min ramme?

Garantien bortfalder ved om lakeringer, da vi ikke har indflydelse på hvilken lak der bruges og hvordan rammen er klargjort til omlakering.

Easton tilbagekalder EA30 frempind. Hvordan får jeg en ny frempind

Producentens interne kontrol har vist at der ved Easton EA 30 under specielle forhold kan metaltræthed i værste tilfælde resultere i brækage. Derfor er der øget risiko for personskade.
 
Hvis du har købt en cykel af med denne frempind, beder vi dig derfor om straks at stoppe med at bruge frempinden. Har du brug for mere information bedes du kontakte vores service center. Vi ombytter frempinden hurtigst muligt og uden udgifter for dig.

Hvilke muligheder har jeg for at returnere noget til Canyon?

Kontakt venligst vores hotline : 70204011

Hvad er Canyons danske konto nr.?

Vores danske konto nr. er:
 
Nordea Bank
reg. nr. 2040
konto nr. 5498 826 182
 
Husk altid at oplyse dit kunde nr. og dit ordre nr. ved betalingen, så betalingen hurtigst muligt kan bookes til din Canyon ordre.

Hvad kan jeg ændre på min cykel ved bestilling?

Alle Canyon cykler bliver afsendt som illustreret og beskrevet på hjemmesiden.
Hvert efterår besluttes det hvordan cyklerne skal udstyres til den kommende sæson. Herefter bestiller vi komponenterne direkte hos producenterne. Prisfordelene herved kommer vores kunder til gode. Derfor er det ikke muligt at foretage større ændringer. Dog vil det være muligt, for en mindre merudgift, at ændre følgende: kassette, styrbredde og frempindslængde.

Pure Cycling.