Canyon Perfect Positioning System (PPS) er vores online værktøj til at bestemme din optimale ramme str. jf. dine kropsmål.

Med PPS systemet indtaster du dine kropsmål, og så klarer vores system resten. PPS værktøjet kan findes for hver cykel på LAGERSTATUS siden for den specifikke model - dette sikrer at du er anbefalete den korrekte ramme str. for hver enkelt cykel, da geometrien for vores cykler varierer.

Hvis du har spørgsmål vedr. vores PPS værktøj, så hjælper vi gerne - du kan kontakte os på vores live chat, via telefon 70204011 mandag - fredag 10:00-16:00, eller på email.

Vores cykler er kendt I cykelmiljøet for deres industriledende innovationer og høje kvalitet. Vi sponsorerer professionelle atleter i alle cykel discipliner for at få deres feedback og hele tiden presse vores produkter mod nye højder. Derudover betyder vores direkte salgsmodel at der ikke er adskillelse mellem os og vores ryttere. At fjerne mellemmanden gør ikke kun vores priser meget konkurrencedygtige, det skaber også en direkte linje mellem os og dem der køber og kører på vores cykler. Denne direkte kontakt giver os en unik mulighed for at lytte til vores ryttere, hurtigt tilpasse vores produkter og videregive resultaterne. For flere grunde til at købe Canyon, besøg venligst vores hjemmeside.

KREDITKORT: Vi accepterer Visa og Mastercard (Bemærk: Visa har et maks. på 25.000 dkk over 30 dage vedr. betaling til i dette tilfælde til Tyskland)

FORUDBETALING Forudbetaling foreteget via bankoverførsel, hvilket kan ske direkte til Canyon Bicycles GmbH´s danske bank konto.

Du kan finde mere information vedr. disse betalingsmetoder i sektionerne nedenfor.

En komplet liste over de lande vi sender til kan findes her.

Cykel og komponenter er dækket af 2 års reklamationsret, heraf undtaget sliddele. Sliddele inkluderer lejer, seals, wires, yderkabler, alle smørringer, olie, fedt og bremsevæske, kæde, kassette, klinger, bremseklodser, dæk, styrgreb, geardrop. m.m. Udover den lovpligtige reklamationsret, så giver vi første ejer ekstra 4 års frivillig garanti (6 år totalt) på vores landevejs-, triatlon-, urban og fittnessrammer og forgafler, og på vores mountainbike rammer (ekskl. lejer og affjedring).

Skader på lakering og anodisering er ikke dækket i den frivillige garantiperiode. Vi forbeholder os retten til at reparere defekte rammer og forgafler eller erstatte dem med tilsvarende eferfølgende modeller. Vores garanti starter ved købsdatoen, og den gælder kun for den oprindelige ejer, og kun så længe denne er ejer af cyklen. Garantien dækker kun ovenstående. Andre omkostninger såsom samling, transport osv. er ikke dækket.

Skader opstået grundet ukorrekt eller uhensigtsmæssig brug, såsom misvedligehold (manglende vedligehold og service), styrt, overbelastning eller modifikationer på ramme eller forgaffel, inkl. montering af andre / yderligere komponenter er ikke omfattet af garantien. Garantien dækker heller ikke skader opstået som følge af jumps eller anden overbelastning.

Bemærk venligst: Videsolgte cykler er kun dækket af 2 års reklamationsret fra.

Hvis du har spørgsmål, kontakt os venligst på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email.

Hos Canyon stræber vi konstant mod at forbedre vores after sales service og tilbyde vores kunder den assistance, de har brug, efter de har købt deres cykel.

Værksted: Hvis din cykel er blevet beskadiget eller blot trænger til at blive serviceret, så er vores servicecenter klar til at få dig og din cykel ud at cykle hurtigst muligt igen.

Inspektion: Send din cykel ind til en 50 punkt inspektion, og vi sørger for at din cykel er i perfekt stand.

Crash replacement: Ingen styrter med vilje, men det sker. Derfor kan du indtil tre efter købet af din nye cykel gøre brug af vores crash replacement services, og ombytter din beskadigede ramme til en meget reduceret pris. Mere information finder du her på vores hjemmeside her.

Kundeservice: Vi udvider hele tiden vores Global Service Centre i Koblenz for at kunne assistere dig bedst muligt. Kontakt os venligst på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email. Vi er klar til at hjælpe dig!

Hvis du har tekniske spørgsmål, så besøg venligst vores Technical Support Center. Her vil du finde behjælpelige guides vedr. alle detaljer på din cykel.

De mål du skal bruge er din højde, vægt, skridtlængde, armlængde, skulderbredde og torsolængde.

Den nemmeste måde at bestille en cykel fra Canyon er gennem vores hjemmeside! På vores hjemmeside, www.canyon.com, kan du let og enkelt vælge den type cykel du er interreseret i (e.g. Road, Mountain, Fitness) og begynde dit køb.

Du kan også bestille via vores live chat, eller via vores telefon ved at ringe på 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller ved email.

Bank navn: Nordea

Reg. nr.: 2040

konto nr. 5498 826 182

Oplys venligst dit kunde nr. og ditr ordre nr.ved betalingen, så betalingen hurtigst muligt kan bookes til din Canyon ordre.

DHL eller UPS står for alle vores forsendelser og priser vedr. forsendelser til alle lande kan findes her.

Ved en reklamationssag i vores frivillige garantiperiode, så vil du blive faktureret for evt. forsendelsesomkostninger og modfikationer, såvel som arbejdstid i vores værksted. Garantien dækker kun Canyon rammer og forgafler på landevejs- og triatloncykler. Vi dækker ikke andre omkostninger vedr. en reklamation i den frivillige garantiperiode.

Prisen for første inspektion er 599 dkk for en landevejscykel, 649 dkk for en mtb hardtail og 699 dkk for en mtb full suspension. Med levering af din nye cykel, så vil modtage en kupon vedr. vores 50 punkt inspektion til en special pris på 399 dkk. Du kan gøre brug af denne kupon indtil 6 mdr. efter købsdatoen. Hvis du du ønsker at sende din cykel tilbage til os, så skal du sende den til Canyon. Efter inspektionen, så sender vi din cykel retur til dig. Mere information vedr. forsendelsesomkostninger udenfor Tyskland finder du under vores Forsendelsesbetingelser.

Du skal bruge:

  • Vaterpas
  • Tommestok
  • Blyany
  • En hjælper

Vigtigt: Vær venligst iført cykelshorts for at få korrekte mål, og du skal ikke have sko på. Dette vil sikre de mest præcise opmålinger.

Så snart du har valgt en specifik model på vores hjemmeside, kan du tjekke tilgængeligheden vedrørende ønskede rammestørrelse og farve ved at vælge kalender ikonet "TILGÆNGELIGHED", der er placeret under billedet af den valgte cykel. Dette vil videresende dig til en side hvor de estimerede afsendelsesdatoer er vist.

Cykler og rammesæt der er angivet "FRA LAGER" afsendes i løbet af 10 hverdage til lande indefor Europa, og i løbet af 10-14 dage til lande underfor Europa. Hvis den ønskede cykel er angivet som "UDSOLGT", henvend dig venligst til os via vores live chat, og en af vores vejledere vil med glæde hjælpe dig med at finde det bedste alternativ. Disse afsendelsesdatoer gælder kun kommende ordrer. Ordrer der allerede behandles, berøres ikke af ændringer af disse datoer.

Vær venligst opmærksom på at alle afsendelsesdatoer er estimerede og selom de er pålidelige, kan der dog ske ændringer. Kontakt os venligst via vores live chat, eller ved at ringe til vores telefon på 70204011 mandag - fredag 10:00 -16:00, eller ved email hvis du har spørgsmål.

Du kan ændre din betalingsmetode indtil endelig betaling er foretaget. Kontakt venligst dit lokale servicecenter for at gøre dette.

De oplyste datoer på hjemmesiden er ikke-bindende estimerede forsendelsesdatoer. Du vil indenfor 2 arbejdsdage efter afgivelse af din ordre på email modtage en ordrebekræftelse i PDF format, der vil angive den estimerede afsendelsesuge, kalkuleret udffra lagerstatus og fabrikskapacitet.

Ved en reklamationssag indenfor de 2 års reklamationsret, så vil du ikke blive faktureret for forsendelse, arbejdstid eller materialer.

Hvis du personligt ønsker at indlevere din cykel til inspektion, så bedes du venligst lave en foregående aftale med os. Det er som hovedregel samme dag/uge, hvis en inspektionsaftale er lavet på forhånd. Bemærk venligst at dette kun er muligt, hvis der ikke er nogen defekte dele, der skal returneres til producenten.

Du kan også uden foregående aftale sende din cykel direkte til os. Du kan finde ud af, hvor lang behandlingstiden vil være via vores service personale på vores service hotline er her på adressen hos Canyon. Vær venligst opmærksom på at der kan være længere behandlingstider, hvis komponenter skal returneres til producenten.

Højde
Udstyr: Vaterpas, tommestok, en hjælper.
Vigtigt: Foretag opmålinger uden sko

  1. Ret dig op mod væggen.
  2. Placér vaterpas på dit hoved og hold det vandret.
  3. Mål og notér afstand fra underkant vaterpas til gulv.

Skridtlængde: afstanden fra gulv til skridt.
Udstyr: Vaterpas, tommestok, en hjælper.

  1. Ret dig op mod væggen, ben afstand som skulderbredde. Hvis du har et vaterpas, så behøver du ikke stå mod en væg.
  2. Placér vaterpas mellem dine ben.
  3. Træk med begge hænder vaterpasset op mod dit skridt. Forsøg at gengive presset du vil trykke ned mod sadlen og hold vaterpasset vandret.
  4. Mål og notér afstand fra overkant vaterpas til gulv.

Armlængde
Udstyr: Målebånd, blyant, en hjælper.

  1. Lad din højre arm hænge ned af siden og ræk over med din venstre hånd, og tag fat i dit skulderblad over skulderleddet.
  2. Grib om blyanten med din højre hånd og knyt hånden, som du vill holde om styret.
  3. Stræk din højre arm ud vandret.
  4. Rotér din knyttede håmnd til blyanten peger opad.
  5. Mål og notér afstand fra punktet ved dit skulderled (allerede fikseret med din venstre hånd) til midt på blyanten.

Skulderbredde
Udstyr: Målebånd, en hjælper.

  1. Følg dit skuderblad udad, indtil du når kanten af dit skulderled. Du vil mærke dette ved bevægelse af armen.
  2. Ret dig op og med udstrakte arme, mål og notér afstand mellem yderkant skulderled venstre side og yderkant skulderled højre side.

Torsolængde
Udstyr: Vaterpas, tommestok, en hjælper.

  1. Placér vaterpas mellem dine ben med oprejst torso og armene ned langs siden.
  2. Mål og notér afstand mellem overkant vaterpas og lodret op til start hals ved brystbenet. Hold vaterpasset vandret.

Du kan finde mere information inkl. indstruktionsvideo her.

"

De angivede datoer på vores hjemmeside er ikke-bindende estimerede afsendelsesdatoer. Vi er afhængige af rettidig levering fra vores underleverandører, netop derfor har vi intet andet alternativ end at videregive evt. forsinkelse til kunden, når bestilte dele fra underleverandører ikke leveres til den til os oplyste leveringstid.

Før vi informerer vores kunder om forsinkelser af leveringer, bestræber vi os selvfølgelig på at finde en alternativ løsning, når det er muligt. Alligvel er det dog ofte sådan, at underleverandørerne er ude af stand til at levere komponenter i tilstrækkelig kvantitet til og imødekomme vores behov indenfor den påkrævede tidsramme. Vi gør selvfølgelig vores bedste for at holde evt. forsinkelser til et absolut minimum.

Vi har som firma ingen indflydelse på nogen form for afgifter, told og omkostninger, og det kan ikke oplyses hvor meget det kan blive vedr. en specifik ordre. Told og afgifter varierer fra land til land og kan kun betales af kunden. For mere information anbefaler vi, at du kontakter dit nationale toldcenter.

Forsendelser til Danmark er normalt to hverdage undervejs, 3-5 dage i resten af Europa.

Forsendelser udenfor Europa er normalt 10-14 hverdage undervejs.

Du vil efter din ordre er afsendt modtage en email med tracking nr., så du kan følge forsendelsen undervejs via UPS eller DHL.

Hvis du har en reklamation eller et spørgsmål vedr. reparation, så brug venligst formularerne, der er tilgængelige på vores Service sektion på Canyon hjemmesiden.

Hvis du stadig har spørgsmål, så kontakt os venligst på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00 eller via email.

For at starte processen skal du bede om en returlabel ved at kontakte os på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10 - 16, eller via email.

Med denne returlabel sender du cyklen retur til os. Cyklen skal være pakket så omhyggeligt som muligt, så den ikke får skader under transporten. Vi anbefaler at bruge Bikeguard transportkassen igen til dette formår.

Vi vil ved modtagelse af din cykel bekræfte dette på email. Hvis du har valgt at betale for inspektionen via forudbetaling, så vil cyklen blive sendt retur til dig, når betalingen ses sket.

I tilfælde af defekter og nødvendige reparationer, der opdages under inspektionen, og som vil betyde ekstra omkostninger for dig, så vil vores service personale kontakte dig.

Canyon.Showroom i Koblenz,Tyskland er verdens eneste Canyon store. På samme adresse som Canyon hovedkvateret vil du have muligheden for at testkøre og bestille et stort udvalg af Canyon cykler, få et bike fit via vores PPS opmålingssystem og købe produkter fra hele serien af Canyon tilbehør og beklædning. Der er ligeledes produkter fra nogle af verdens største mærker indenfor tilbehør og beklædning.

Du har muligheden for at se vores udstilling og lære mere om Canyons historie, og hvordan vores cykler er designede. I udstillingen kan du se nogle af de mest innovative cykler, vi har udviklet, og nogle af vores vindercykler, såsom Nairo Quintana’s Giro d’Italia vindende Ultimate og Fabien Barel’s prototype Strive. Efter alt dette kan du slappe af og nye en kaffe og et stykke kage i Canyon caféen. Vi ser frem til dit besøg.

Alle canyon cykler leveres som illustreret og beskrevet. Valg af alternativ komponent sammensætning (dette inkluderer alternativ frempindslængde, sadelpinde samt styrbredde og gearing) er ikke en mulighed for øjeblikket ved bestilling, grundet nuværende begrænsninger i vores system.

Vi kan dog informere dig om at erfaringsmæssigt er over 90 % af vores kunder meget tilfredse med den komponent specifikation, vi har valgt til hver enkel model og størrelse. Disse informationer er nemme at finde i geometri-skemaet og udstyrslisten vist under hver model. Vi undskylder fotr evt. ulejlighed dette måtte medføre.

Efter du har afgivet din ordre, så vil du på email modtage en ordrebekræftelse og en forudbetalingsfaktura med bank information.

Du bedes overføre det fulde fakturabeløb senest to uger før den oplyste estimerede afsendelsesuge. Din cykelordre vil ikke blive færdiggjort og afsendt før beløbet er modtaget og booket til din ordre.

For at modtage din ordre hurtigst muligt, oplys venligst dit ordre nr. og kunde nr. med din bankoverførsel.

Bemærk venligst: Beløbet skal indbetales i den valuta, fakturabeløbet er angivet i. Danske kunder kan f.eks. ikke betale i euro.

Hvis du planlægger at få din ordre leveret i et EU land for derefter selv af udføre den til et ikke EU land, så kan du få refunderet moms beløbet.

Alle ordrer med leveringsadresse indenfor EU har det pågældende lamnds momsbeløb inkl. i fakturabeløbet. Hvis du har planer om at udføre din ordre fra EU, så er det vigtigt at du informerer os om dette umiddelbart efter afgivelse af din ordre, så vi kan vedlægge et eksport certifikat med ordren. Import/eksport tolden i det EU land ordren udføres fra skal stemple eksport certifikatet. Efter dette er stemplet og dateret, så skal du sende os det ORGINALE moms refusionsforespørgsel, (ikke en kopi). Så snart vi modtager det orginale certifikat, så kan vi refundere momsen. Vi skal have modtaget ovennævnte fra dig senest 30 dage efter du har modtaget din ordre.

Told og importafgifter kan blive opkrævet ved indførelse til andre lande. Disse udgifter skal betales af modtageren af ordren. Canyon Bicycles har ingen indflydelse på disse omkostninger.

Send venligst de originale dokumenter:

Canyon Bicycles GmbH
Att. Auftragsbearbeitung (Order Processing)
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz, Tyskland

Bemærk venligst: En moms refusionsformular eller ikke nødvendig for varer med en værdi under 7.500 dkk.

Reklamationsretten bortfalder ved omlakering, da vi ikke har nogne indflydelse på kvalitet, laktype og grundbehandling.

Vi vil meget gerne lave 50 punkt inspektionen på din cykel. Al vedligeholdelsesarbejde kan i princippet laves af enhver cykelforretning. Service og reparation af forgafler og bagdæmpere bør kun udføres af de respektive producenter eller autoriserede servicecentre. Vær venligst opmærksom på instruktionerne fra producenterne, da reklamationsretten kun er gældende, hvis alle serviceintervaller m.m. er overholdt!

For more information kontakt os venligst på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email.

Canyon.Showroom ligger i Canyon.Home i smukke Koblenz, Tyskland.

Canyon.Showroom adressen er:

Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Tyskland

Åbningstider (Central European Time):

Mandag - fredag 10:00 - 19:00
Lørdag 09:00 - 18:00

Find vej:

Du kan nå os med bus via busstaionen i Koblenz. Tag buslinje 1, 5/15, 8, 9 eller 20 mod "Löhr-Center". Ved Löhr-Center, take buslinje 3 mod "Koblenz-Güls". Stoppestedet Ludwig-Erhard-Straße er det der er tættest Canyon.Home, hvor showroomet ligger. Følg vejen i samme retning som bussen, den anden vej på højre hånd er Karl-Tesche-Straße.

Lufthavnene tættest på Koblenz er Dusseldorf, Køln, Frankfurt og Frankfurt Hahn.

Vores Express cykler er cykler, der er på lager, og de kan dermed afsendes i løbet af få hverdage. Der findes tre typer Express cykler.:

Cyklar fra lager Dette er cykler, der er på lager og typisk kan afsendes i løbet af 2-3 hverdage.

Cykler der kan afsendes indenfor 30 dage Her finder du cykler, som vi producerer og kan afsende indenfor 30 dage.

Bikes to Go Dette er cykler der kan betales og afhentes direkte i vores showroom i Koblenz. For mere information vedr. spørgsmål og svar om Bikes to Go.

Bank navn: Nordea

Reg. nr.: 2040

konto nr.: 5498 826 182

Oplys venligst dit kunde nr. og ditr ordre nr.ved betalingen, så betalingen hurtigst muligt kan bookes til din Canyon ordre.

Vi har som firma ingen indflydelse på nogen form for afgifter, told og omkostninger, og det kan ikke oplyses hvor meget det kan blive vedr. en specifik ordre. Told og afgifter varierer fra land til land og kan kun betales af kunden. For mere information anbefaler vi, at du kontakter dit nationale toldcenter.

Alle affjedringsforgafler og bagdæmpere er dækket af poducentens 2 års reklamationsret. Dette gælder ikke sliddele som smørremidler, bøsninger og seals.

Canyon har kontorer er over hele verden, og du kontaktoplysninger og åbningstider nedenfor. Hvis du er en ny kunde, så beder vi dig kontaktekontoret i det land, du bor i. Kontakter du os vedr. en igangværende ordre, så beder vi dig kontakte kontoret i det land, hvor ordren er oprettet.

Australien/New Zealand
mandag - fredag 08:00 - 18:00
Telefon: 1 300 712 003
Kontakt Australien
Kontakt New Zealand

Belgien:
mandag - fredag 9:00 - 17:30
Telefon: +32 1649 02 05 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Kontakt

Danmark:
mandag - fredag 10:00 - 16:00
Telefon: +45 70204011
Fax : +45 86418383
Kontakt

Finland:
mandag - fredag 10:00 - 15:00
Telefon: 040 180 2620
Kontakt

Frankrig:
mandag - fredag 9:00 - 17:30
Telefon: 0890710132 ( Service 0,25€ / min + prix appel)
Kontakt

Holland:
mandag - fredag 9:00 - 17:30
Telefon: +31 854831822
Kontakt

Italien:
Telefon: +39 045515527
Kontakt

Japan:
mandag - fredag 10:00 - 17:00
Telefon: 050-3786-8496
Kontakt

Korea:
mandag - fredag 9:00 - 18:00
Telefon: +82(0)31 698 2577
Kontakt

Luxembourg:
mandag - fredag 9:00 - 17:30
Telefon: +32 1649 02 05
Kontakt

Holland:
mandag - fredag 9:00 - 17:30
Telefon: +31 854831822
Kontakt

Norge:
mandag - fredag 9:00 - 17:00
Telefon: +47 45 40 41 400
Kontakt

Polen:
mandag - fredag 9:00 - 18:00
Telefon: +48 914 226 966
Kontakt

Portugal:
mandag - fredag 9:00 - 17:00
Telefon: +351 922 127 885
Kontakt

Spanien:
mandag - fredag 9:00 - 17:00
Telefon: +34 902 995 045
Kontakt

Storbritanien/Irland:
mandag - fredag 10:00 - 17:00
Telefon: +44 208 5496001
Kontakt

Sverige:
mandag - fredag 9:00 - 15:00
Telefon: 08 684 414 40
Kontakt

Tjekkiet/Slovakiet:
mandag - fredag 8:30 - 16:30
Telefon: (+420) 226 259 001
Kontakt Czech Republic
Kontakt Slovakia

Tyskland:
mandag - fredag 08:00 - 19:00
Telefon: +49 (0) 261 40 4000 0
Kontakt

Du behøver ikke en aftale for at besøge Canyon.Showroom. Vores åbningstider er:

Mandag - fredag 10:00 - 19:00
Lørdag 09:00 - 18:00

Vi ser frem til at byde dig velkommen

Bikes to Go er cykler der er tilgængelige fra Canyon.Showroom i Koblenz. Disse cykler er er allerede pakket i vores Bikeguard og kan tages med samme dag.

Vær venligst opmærksom på at Bikes to Go ikke kan bestilles online eller over telefonen, og de kan ikke reserveres på forhånd.

Bikes to Go sektionen på vores hjemmeside kan findes her.

Når du afgiver ordren, så vil fakturabeløbet blive booket på dit kreditkort som en kommende transaktion. Beløbet vil først blive trukket på dit kreditkort, når cyklen er helt klar til afsendelse, og din cykel vil blive afsendt umiddelbart efter at beløbet ses succesfuldt trukket.

Hvis der ikke er nogen hjemme på leveringsadressen, så vil forsendelsesfirmaet ligge en seddel i din postkasse. Din ordre skal afhentes på den oplyste adresse indenfor syv dage. Medbring venligst foto ID ved afhentning af din ordre. Hvis ikke ordren er afhentet efter syv dage, så vil den blive returneret til Canyon. Hvis dette sker, så brug venligst Live Chat eller kontakt dit lokale service center.

Hvis du ikke er hjemme, når din ordre leveres, så kan en nabo eller autoriseret person modtage den for dig.

I tilfælde af en defekt komponent, så behøver vi kun af få denne sendt ind til os. Hvis du selv kan afmontere og genmontere delen, så behøver du kun sende os den defekte del.

Canyon forbeholder sig ret til at foretage en fuld inspektion af en cykel, hvis service teamet finder det nødvendigt.

I Canyon.Outlet sælger vi tilbageværende lager fra tidligere sæsoner, brugte cykler og og cykler med mindre fejl eller skader til nedsatte priser.

Hver cykel er nedsat ift. stand eller evt. fejl og skader. Vær venligst opmærksom på at Canyon.Outlet udelukkende er en online store, og at Outlet cykler ikke er tilgængelige i vores Showroom.

For at besøge Canyon.Outlet, klik venligst her.

Det er muligt at foretage ændringer med hensyn til ordren, indtil den er overgået til shipping afdelingen. Kontakt os venligst via vores live chat, eller via telefonen ved at ringe på 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller på email for yderligere information.

Vi accepterer MasterCard og Visa.

Canyon bruger Verified by Visa og MasterCard Secure Code. Disse services kræver et password under check-out processen. Hvis dit kort er kvalificeret hertil og du endnu ikke har registreret dig, så følg venligst instruktionerne på skærmen. Hvis du gerne vil vide mere on disse services, eller hvis du har problemer vedr. processen, så kontakt venligst din kreditkort udbyder. Dit kreditkort vil ikke blive debiteret før din ordre afsendes. For yderligere information, se venligst Verified by Visa eller MasterCard Secure Code hjemmesider.

Efter din ordre er afsendt, så sender vi dig en e-mail med dit UPS eller DHL tracking nr.. Efter at ordren er afsendt, så har vi ikke længere kontrol over, hvornår den vil blive leveret. Hvis du ønsker en specifik leveringsdato, så bedes du kontakte UPS eller DHL og høre om det kan lade sig gøre.

Vi tilbyder de lovpligtige 2 års reklamationsret på rammelakeringen undtaget skader forårsaget af udefrakommende påvirkninger og kemisk baserede rengøringsmidler.

Der er fem kategorier vedr. salg på Canyon.Outlet:

Nye cykler med små optiske fejl eller mangler

Cykler og rammesæt i denne kategori er ikke brugte cykler, der kan have farvemæssige minimale afvigelser, skrammer på dele eller lakfejl. Kort sagt, så er det cykler, der ikke består vores høje kvalitetskrav og dermed ikke kan sælges som normalt, men de fungerer præcist som enhver ny cykel. Som ved alle Outlet cykler, så giver vi samme garanti som på en ny Canyon cykel. Cyklerne er derudover samlet og grundigt gennemgået af vores workshop mekanikere.

Nye cykler i fejlfri stand

Cykler og rammesæt i denne kategori er nye cykler uden nogen form for skader. Det kan være tidligere års modeller eller unikke cykler. Cykler er i samme tekniske stand som de helt nye modeller. Vi giver samme garanti som på en ny Canyon cykel. Cyklerne er derudover samlet og grundigt gennemgået af vores workshop mekanikere.

Cykler med få tegn på slid og brug

Kategori 3 er cykler med få tegn på slid og brug. Dette kan være cykler, kunder har returneret indenfor 30 dages returretten, og de har kørt et par ture på den, en cykel der har været med til test events. Kassette og kæde kan være lidt brugt, men ikke med tydelige tegn på slid. Ramme og komponenter kan have få ridser, skrammer og farveafvigelser. Som ved alle Outlet cykler, så giver vi samme garanti som på en ny Canyon cykel. Cyklerne er derudover samlet og grundigt gennemgået af vores workshop mekanikere.

Cykler med få, men synlige tegn på slid og brug

Cykler i denne kategori kan være testkørt ved flere anledninger. Kæden og kassetten har tydelige tegn på slid, men stadig i perfekt funktionsmæssig stand. Cykler i denne kategori kan være fra vores showroom, eller afhængig af test intensitet fra magasin tests. Rammen kan have flere ridser eller lakskader, hvis f.eks. cyklen er kørt i skove og på trails. Alle cykler i denne kategori er omhyggeligt gennemgået af vores mekanikere med de foretagede modifikationer, der har været vurderet nødvendige.

Cykler med tydelige tegn på slid og brug

Cykler i denne sidste kategori har tydelige tegn på slid og brug. De har været kørt meget både på vejene og off-road afh. af cykelmodel, og de kan have været del af del af et testcykel sortiment, der i mange tilfælde har været brugt gennem hele sæsonen. Vi har justeret prisnedsættelserne for disse cykler afhængig af deres stand – jo mere cyklen er nedsat, jo mere slidt er den. Alle cykler i denne kategori er omhyggeligt gennemgået af vores mekanikere med de foretagede modifikationer, der har været vurderet nødvendige.

Canyon sælger kun sine cykler via Canyon hjemmesiden eller fra vores showroom i Koblenz. BVed direkte salg kan vi tilbyde vores cykler med markante prisfordele uden at gå på kompromis med kvalitet eller service. Vores trænede ansatte og PPS system hjælper dig vedr. at finde den optimale ramme str.

Vi kan kun ændre faktura- og leveringsadressen, hvis det er samme land som i den originale ordre. Hvis du at ændre adressen til et andet land, så skal vi have oprettet en helt ny ordre.

Bemærk venligst at adressen kan kun ændret indtil afsendelsesprocessen pågyndes.

For assistance, kontakt venligst vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email.

Crash replacement service gælder kun for første ejer af cyklen, og kun så længe vedkommende er ejer, og vedr. skader der fundementalt har indflydelse på cyklens funktion. Vi forbeholder os retten til at nægte denne service i specifikke tilfælde, hvis vi vurderer, at skaden er forårsaget forsætteligt. eller at skaden kun er overfladisk og kosmetisk. Det er vigtigt at bemærke, at det ikke er muligt at skifte en anden model, og at denne service kan kun bruges én gang i en treårig periode.

Se venligst Crash Replacement sektionen på hjemmesiden for more information.

Billederne online er kun symbolske og de viser ikke den eksakte model. Se venligst udstyrslisten under billedet for detaljer vedr.præcis denne cykel.

Din email adresse vil blive brugt som vores hovedsagelige måde at kontakte dig på. Al information vedr. din ordre, såsom betalingsinformaton og afsendelses notifikaitoner vil blive sendt til den af dig opyste email adresse.

Dine data vil ikke blive videregivet til tredje eller til reklame formål.

Din cykel leveres i vores patenterede BikeGuard for at sikre at den leveres i optimal stand. Alle Canyon samles komplet og omhyggeligt i Canyon.Factory i Koblenz, Tyskland, hvor de justeres og testkøres. For at kunne pakke cyklen, så afmonterer vi forhjul og styr, og de monteres sikkert på siden af cykelstellet. Efter modtagelser er det enkelt og hurtigt af samle cyklen.

Produkter på Canyon.Outlet er på lager og kan derfor afsendes indenfor få arbejdsdage.

Vær venligst opmærksom på at en solgt vare ikke nødvendigvis bliver tilgængelig på vores Outlet igen.

Canyon cykler justeres og pakkes af kvalificerede teknikere før de afsendes. For optimal beskyttelse er dele som hjul, sadel/sadelpind, pedaler og styr amonteret og omhyggeligt pakket. Efter modtagelse skal du følge instruktionerne i den medfølgende manual.

En fysisk manual vil være inkluderet, men der er også digitale manualer såvel som instruktionsvideoer online:

Du vil også få medsendt de nødvendige værktøj for at samle din nye cykel. Hvis du skulle have problemer med at samle cyklen, så kontakt os venligst straks på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email.

Alle Outlet sælges med samme garanti som vores normale Canyon cykler.

For mere information, se venligst Reklamation og Garanti FAQ sektionen.

Alle cykler leveres med 30 dages returret. Dette betyder, at hvis cyklen ikke passer dig, eller at den ikke lever op til dine forventninger, så kan du uden omkostninger returnere den inden 30 dage efter den er leveret. Alt der returneres skal være i original emballage inkl. manualer, kvitteringer og certifikater. For yderligere information vedr. returnering af din cykel, kontakt os venligst på vores live chat, tlf. 70204011 mandag - fredag 10:00 - 16:00, eller via email.

Du har mulighed for at testkøre vores cykler i Canyon.Showroom. Vær venligst opmærksom på at vi ikke har alle modeller og alle ramme str. For at sikre at den cykel, du ønsker at prøve er tilgængelig, kontakt venligst vores service team via vores Live Chat funktion.

Det er kun muligt at testkøre cyklen i umiddelbar nærhed af Canyon.Showroom. Længere ture er ikke mulige.

Du behøver ikke en aftale for at få en testtur, vær dog venligst opmærksom på at vi ikke har alle modeller og alle ramme str.tilgængelige.

Canyon.Showroom er åben mandag til fredag 10:00 - 19:00 og lørdag 9:00 -18:00 (Central European Time).

Det er ikke muligt efter en testkørsel at købe netop den cykel, da den udelukkende er til testkørsel ved Canyon.Showroom. Du kan bestille den eksakt samme model, mens du besøger Canyon.Showroom, eller kigge på vores Bikes to Go.

For mere information, se venligst Bikes to Go FAQ.

Se venligst vores Events side for mere specifik information vedr. kommende Canyon events. Selv om vi indikerer hvilke events tilbyder testkørsler, så kan det ikke bekræftes præcist hvilke modeller, der vil være tilgængelige.