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Kundenservice
Du hast Fragen zu oder Probleme mit deinem Bike? Wir sind auch nach deinem Bike-Kauf Immer für dich da und beantworten dir hier gerne alle deine Fragen.
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Kaufberatung
Du hast Fragen zu unserem Produktportfolio, willst wissen, wie deine Bestellung abläuft oder womit du bezahlen kannst? Hier findest du alle wichtigen Antworten.
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Willkommen im FAQ-Bereich des Help Centers
Hier findest du die meistgefragten Themen, Fragen und Antworten
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Welche Möglichkeiten habe ich, meine Bestellung zu bezahlen?
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Wie finde ich heraus, ob mein Arbeitgeber mit JobRad zusammenarbeitet?
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Wie kann ich die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin der jeweiligen Bikes bei Kauf prüfen?
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Was bedeutet die Kennzeichnung "Ab Lager verfügbar" als Angabe bei den Canyon Bikes?
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Ich wohne in einem Nicht-EU-Land und möchte mein Bike oder Bike-Komponenten in den Canyon Service schicken. Was muss ich beim Import in die EU beachten?
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Ich habe ein Produkt bei Canyon gekauft und möchte es in ein Nicht-EU-Land ausführen. Wie erhalte ich die Mehrwertsteuer zurück?
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Ich bin Mitglied einer NATO-Streitkraft und in einem EU-Land stationiert. Wie kann ich Canyon Produkte mehrwertsteuerfrei erwerben?
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Wie und wie lange kann ich Änderungen bei dem Auftrag für bereits bestellte Produkte vornehmen?
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Kann ich bei der Bestellung meines Canyon Bikes Änderungen an der Ausstattung und Komponenten vornehmen?
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Wie kann ich die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin der jeweiligen Bikes bei Kauf prüfen?
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Ich habe mein Bike vor einer Weile bestellt. Der Liefertermin, den ich jetzt auf eurer Website sehe, stimmt nicht mit meiner Auftragsbestätigung überein. Betrifft mich der neue Liefertermin auf der Website?
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In welchem Montage-Zustand werden Canyon Bikes geliefert?
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Wie lange dauert der Bike-Versand?
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Passt der E-Bikeguard in mein Auto?
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Maße Bike Guard
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Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
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Wie und wie lange kann ich Änderungen bei dem Auftrag für bereits bestellte Produkte vornehmen?
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Kann ich bei der Bestellung meines Canyon Bikes Änderungen an der Ausstattung und Komponenten vornehmen?
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Was bedeutet die Kennzeichnung "Ab Lager verfügbar" als Angabe bei den Canyon Bikes?
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Kann ich mein E-Bike im Showroom abholen?
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In welchen Ländern kann ich den Canyon Service Inspektion und Reparatur für ein Canyon E-Bike nutzen?
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Was kostet die Inspektion bei Canyon?
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Muss ich meine Inspektionen von Canyon durchführen lassen?
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Ich möchte mein Bike persönlich zum Canyon Service in die Inspektion vorbeibringen. Wie läuft das ab?
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Schnellservice Mountainbike
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Downloads
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In welchem Montage-Zustand werden Canyon Bikes geliefert?
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Wie transportiere ich mein E-Bike sicher?
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Transport deines Canyon Bikes mit dem Auto
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Umgang mit Shimano Shadow Plus und Sram Type 2 Schaltwerken
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Explosionszeichnungen
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Rückrufe & Sicherheitshinweise
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Informationen zur Rollentrainer- und Direct-Drive-Trainer-Nutzung
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Besonderheiten von Carbon (Oberflächengestaltung)
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Grail | Quick Start Guide
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Strive | Quick Start Guide
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Welche Richtlinien hat Canyon bei Retouren?
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Welche Besonderheiten muss ich bei der Rücksendung meines Canyon E-Bikes oder meiner E-Bike-Batterie beachten?
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Ich wohne in einem Nicht-EU-Land und möchte mein Bike oder Bike-Komponenten in den Canyon Service schicken. Was muss ich beim Import in die EU beachten?
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Welche Gewährleistung und Garantie habe ich auf mein Canyon Bike?
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Ich möchte mein Bike persönlich zum Canyon Service in die Inspektion vorbeibringen. Wie läuft das ab?
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Welche Gewährleistung und Garantie habe ich auf mein Canyon Bike?
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Welche Kosten entstehen für mich in einem Garantiefall?
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Welche Kosten entstehen für mich in einem Gewährleistungsfall?
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Wie lange besteht Gewährleistung auf Federgabeln und Dämpfer?
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Was kostet die Inspektion bei Canyon?
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Muss ich meine Inspektionen von Canyon durchführen lassen?
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Ich möchte mein Bike persönlich zum Canyon Service in die Inspektion vorbeibringen. Wie läuft das ab?
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In welchen Ländern kann ich den Canyon Service Inspektion und Reparatur für ein Canyon E-Bike nutzen?
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