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Häufige Fragen Alles ansehen

• Kann ich bei der Bestellung meines Canyon Bikes Änderungen an der Ausstattung und Komponenten vornehmen?

  • Wir liefern unsere Bikes in der Ausstattung, die auf der Website beschrieben ist, aus. Eine individuelle Anpassung von Komponenten bei der Bestellung deines Canyon Bikes ist grundsätzlich nicht möglich. Ein kleiner Tipp: Bei Bike-Modellen mit Vorbau-Lenker-Einheit kannst du direkt beim Bike-Kauf einen Vorbau mit einer anderen Länge zusätzlich bestellen. Den Vorbau kannst du selbst nach Lieferung austauschen.

• Wie kann ich meine Bike-Größe selbst ermitteln?

  • Mit dem Perfect Positioning System (PPS) von Canyon kannst du ganz einfach von zu Hause aus ermitteln, welche Rahmengröße du für dein Canyon Bike benötigst. Die notwendigen Körperdaten (Körpergröße und Schrittlänge) und Hilfestellungen zur richtigen Messweise findest du in unserem PPS-Formular auf der PPS-Seite.

• Wie kann ich die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Liefertermin der jeweiligen Bikes bei Kauf prüfen?

  • Bei jedem Bike-Modell findest du unterhalb des Produktbilds rechts den Button "Kaufen". Wenn du hier klickst, erhältst du eine Übersicht zu dem voraussichtlichen Liefertermin zu jeder Größe und Farbe des Bike-Modells. Bitte beachte, dass es sich bei den Angaben um voraussichtliche Liefertermine zum Zeitpunkt deines aktuellen Besuchs auf unserer Website handelt. Bikes, die als "Ab Lager verfügbar" gekennzeichnet sind, können innerhalb weniger Werktage an dich versendet werden. Ist ein Bike als "Ausverkauft" markiert, bitten wir dich, mit unserem Servicecenter in Kontakt zu treten, damit wir dir eine passende Alternative anbieten können.

• Welche Möglichkeiten habe ich, meine Bestellung zu bezahlen?

  • Du kannst dein Canyon Bike und Zubehör per Keditkarte, per Vorabüberweisung oder bar bei Abholung im Canyon Showroom in Koblenz bezahlen. Zusätzlich bieten wir in vielen Ländern PayPal als Option an. In Deutschland kannst du auch per Nachnahme zahlen, dein Bike über eine Finanzierung erwerben oder ein Bike-Leasing abschließen. Die Auswahl zu Zahlungsmöglichkeiten erhältst du am Ende des Online-Bestellvorgangs. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du auf der Seite Zahlungsmethoden.

• Wie lange dauert der Bike-Versand?

  • Eine Übersicht zu den Lieferzeiten für Deutschland, Europa und weltweit findest du auf unserer Seite Versandinformationen.

• Wie und wo finde ich schnell verfügbare Canyon Bikes?

  • Auf unserer Bikes ab Lager Seite kannst du unseren Online-Shop nach schnell verfügbaren Bikes durchsuchen. Bikes to go sind in unserem Showroom in Koblenz ab Lager verfügbar. Du kannst sie bei deinem Besuch bei uns direkt kaufen und mitnehmen. Ein Bike ab Lager ist innerhalb weniger Werktage versandfertig und auf dem Weg zu dir.

• Was bedeutet die Kennzeichnung "Ab Lager verfügbar" als Angabe bei den Canyon Bikes?

  • Bikes, die mit der Angabe "Ab Lager verfügbar" auf unserer Website gekennzeichnet sind, befinden sich in der Regel im zentralen Versandlager der Canyon.Factory. Sie können innerhalb weniger Werktage versendet werden. Bitte beachte, dass diese Bikes nicht direkt in unserem Showroom in Koblenz lagern und somit nicht direkt vor Ort gekauft und mitgenommen werden können.

• Muss ich meine Inspektionen von Canyon durchführen lassen?

  • Wenn du dein Bike für die Inspektion in den Canyon Service gibst, kümmern sich unsere ausgebildeten Zweirad-Mechaniker darum, dein Bike schnellstmöglich wieder in einen Top-Zustand zu versetzen. Nähere Informationen zu unseren Service-Leistungen erhältst du auf unserer Seite Inspektion & Reparatur. Grundsätzlich kann auch eine andere Fachwerkstatt Service-Arbeiten an deinem Canyon Bike durchführen. Wartungen an Federgabel- und Dämpferelementen sollten jedoch dem jeweiligen Hersteller überlassen werden. Bitte beachte die Herstellerangaben. Die Garantie von Gabeln und Dämpfern kann nur durch Einhaltung der angegebenen Wartungsintervalle aufrecht erhalten werden!

• Welche Gewährleistung und Garantie habe ich auf mein Canyon Bike?

  • Detaillierte Informationen zu Leistungen innerhalb von Garantie und Gewährleistung erhältst du auf unserer Seite Garantie & Gewährleistung.

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

  • Den Status deiner Bestellung kannst du über unsere Sendungsverfolgung nachvollziehen.