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Nuestros equipos de atención al cliente y mecánicos expertos están aquí para ayudarte a volver a poner tu bicicleta en marcha lo antes posible.
Necesitamos algo de información:
Una vez tengamos todos los datos nuestros equipos se pondrán en contacto contigo para hablar de los próximos pasos.
La forma más fácil de identificar tu bicicleta es con tu número de serie. Puedes encontrarlo en el cuadro o en tu Bike Garage de tu cuenta Canyon.
Cómo encontrar tu número de serie
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para identificar tu bicicleta.
Tendrás que comunicarles tu número de cliente y cualquier otra información relacionada con la bicicleta y tu pedido.
Danos una breve descripción con tus propias palabras.
Las fotos nos ayudan a diagnosticar el problema. Debes adjuntar al menos 4 imágenes. Las imágenes no deben superar los 10 MB y deben tener uno de los siguientes formatos: PNG, JPG, JPEG. Asegúrate de que las fotos estén bien iluminadas y enfocadas.
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Si realizas algún cambio almacenaremos toda la información en los siguientes pasos.
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