Data protection intro
Canyon Bicycles GmbH (en adelante, CANYON), se alegra de que visites su sitio web. Para nosotros es muy importante garantizar la seguridad de tus datos y tu privacidad mientras usas nuestro sitio web. Por esta razón, queremos informarte sobre qué datos personales recopilamos durante tu visita a nuestro sitio web y para qué fines los utilizamos.
Te recomendamos consultar con regularidad esta política de privacidad, ya que puede ser necesario adaptarla al cambiar la legislación o nuestros procesos internos. Esta política de privacidad está disponible en el apartado Protección de datos en nuestro sitio web y puedes consultarla, guardarla e imprimirla siempre que quieras.
§ 1 Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
En virtud del Reglamento general de protección de datos (en adelante, RGPD) y de otras legislaciones de protección de datos nacionales de los Estados miembros, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:
Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Tel.: +49 261 9490 3000
Correo electrónico: info@canyon.com
Sitio web: https://www.canyon.com
Esta política de privacidad se aplica a la oferta en línea de Canyon Bicycles GmbH, que se puede consultar en los dominios www.canyon.com y www.career.canyon.com, así como en sus diferentes subdominios (en adelante, "nuestro sitio web").
§ 2 Delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos externo del responsable del tratamiento es:
Sr. Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Colonia
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
Correo electrónico: mail@kinast.eu
Sitio web: http://www.kinast.eu
§ 3 Principios relativos al tratamiento de los datos
Los datos personales son toda aquella información relacionada con una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, tu nombre, tu edad, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu fecha de nacimiento, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP o la manera en que utilizas nuestro sitio web. Toda aquella información que no podemos relacionar contigo (o únicamente haciendo un esfuerzo desproporcionado), por ejemplo, la que está anonimizada, no es información de carácter personal. El tratamiento de datos personales (como su recogida, consulta, utilización, almacenamiento o transferencia) requiere siempre una base jurídica o tu consentimiento. Los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento se suprimen en cuanto se ha cumplido el propósito de dicho tratamiento y ya no exista ninguna obligación legal de conservarlos. Siempre que tratemos tus datos personales con el fin de poner a tu disposición determinadas ofertas, te informaremos de los procesos concretos, el alcance y el fin del tratamiento de los datos, la base jurídica que lo justifica y el plazo de conservación correspondiente.
§ 4 Operaciones de tratamiento individuales
1. Puesta a disposición y uso del sitio web
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Cuando visitas y utilizas nuestro sitio web recogemos datos personales, que tu navegador web transfiere automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. Cuando utilizas nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que necesitamos por razones técnicas para que puedas ver nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:
- dirección IP del ordenador desde el que se hace la consulta,
- fecha y hora del acceso,
- nombre y URL del archivo al que se accede,
- sitio web desde el que se accede (URL de referencia),
- navegador y dispositivo utilizados, así como, en su caso, el sistema operativo y el nombre de tu proveedor de acceso
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionado es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El tratamiento de dichos datos es necesario para poner a disposición el sitio web y, por tanto, su objetivo es proteger un interés legítimo de nuestra empresa.
C. Plazo de conservación
Los datos mencionados se suprimen cuando dejan de ser necesarios para mostrar el sitio web. La recogida de los datos necesarios para poner a disposición el sitio web y su almacenamiento en archivos de registro son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Por tanto, el usuario no puede oponerse a ello. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
2. Registro / cuenta de usuario
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web te ofrecemos la posibilidad de registrarte indicando datos personales.
Los datos que tratamos se utilizan para crear una cuenta de usuario personal con la que puedas crear y gestionar, en parte tú mismo, contenidos y servicios determinados, como una lista de deseos, un resumen de tus pedidos, una lista de las direcciones de envío preferidas o ajustes de notificaciones, y que te permite utilizar los contenidos de nuestro sitio web.
Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte credenciales de acceso nuevas, en caso de que las hayas olvidado, o información relacionada directamente con el registro de tu cuenta.
Al indicar tus preferencias de configuración de notificaciones y tus intereses, aceptas que utilicemos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones de acuerdo con la información que nos hayas facilitado. Puedes revocar tu consentimiento en todo momento enviando un correo electrónico a privacy@canyon.com.
Al añadir productos a tu lista de deseos, aceptas que te enviemos recordatorios de los productos guardados en ella por correo electrónico o que te enviemos información relacionada con ellos.
Al activar la función de recordatorio de artículos no disponibles, aceptas que te enviemos recordatorios de dichos productos por correo electrónico cuando vuelvan a estar disponibles en nuestra tienda.
Una vez que te hayas registrado por primera vez, es imprescindible que inicies sesión en tu cuenta de usuario para efectuar pedidos en el futuro, ya que eso nos permite relacionar tu pedido con una cuenta existente. No obstante, puedes realizar tus pedidos como invitado siempre que quieras, pero en este caso renuncias a diversos servicios que solo te podemos ofrecer si tienes una cuenta de usuario.
A continuación, te ofrecemos una relación detallada de los datos personales que tratamos cuando te registras:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento (opcional)
- País e idioma
- Dirección IP
- Sexo
A continuación, te ofrecemos una relación del tipo de datos que tratamos cuando facilitas información en tu cuenta de usuario o realizas pedidos a través de tu cuenta de cliente.
- Dirección
- Si procede, direcciones alternativas
- Historial de pedidos
- Configuración de notificaciones
- Lista de deseos
- Estatura y altura de entrepierna
Para evitar la introducción de datos falsos en nuestro sistema, utilizamos un proveedor de servicios externo, loqate GBG, para validar las direcciones, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que envíes. Puedes encontrar más información sobre el procesamiento de tus datos por parte de proveedores de servicios externos en el § 6 de esta declaración de protección de datos.
B. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales indicados (ver § 4 2. a.) se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
C. Plazo de conservación
Cuando elimines o modifiques el registro en nuestra página web, se suprimirán los datos que han sido objeto de tratamiento durante la operación de registro. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
D. Eliminación del registro
Como usuario, puedes eliminar tu registro siempre que quieras. También puedes pedirnos que modifiquemos los datos que tenemos almacenados sobre ti en todo momento. Para ello, puedes hacer lo siguiente: iniciar sesión en tu cuenta de cliente y realizar los cambios tú mismo o escribir un correo electrónico a privacy@canyon.com.
No obstante, si los datos tratados son necesarios para cumplir un contrato o adoptar medidas precontractuales, solo se podrán suprimir de forma prematura siempre que no existan obligaciones contractuales o legales que lo impidan.
3. Proceso de Compra
3.1 Compraventa de mercancías
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web ofrecemos la posibilidad de que los usuarios compren artículos facilitando datos personales. Los datos necesarios para ello se introducen en una máscara de entrada, se envían a nuestros servidores y los almacenamos. Los datos no se transmiten a terceros. Durante el proceso de pedido se recogen los datos siguientes:
- Trato
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago
- Tipo de envío
- Dirección IP
Tus datos se transmiten a la empresa de expedición encargada del envío, siempre que sea necesario para enviar los artículos. Para tramitar los pagos transferimos tus datos de pago a la entidad de crédito que se encarga de efectuar el pago. Estas empresas no están autorizadas a utilizar tus datos con fines diferentes a la tramitación del pedido.
Si adquieres artículos en nuestro sitio web e introduces una dirección de correo electrónico, es posible que la utilicemos para enviarte notificaciones sobre artículos o servicios similares porque nos interesa establecer una relación contigo como cliente y enviarte información que suponemos que puede ser de tu interés.
Si interrumpes el proceso de pedido o no puedes finalizar tu compra, al cabo de un tiempo te enviaremos un correo electrónico para recordarte que tienes artículos en tu cesta de la compra y para que puedas finalizar esta operación en otro momento sin tener que volver a seleccionar dichos artículos. Para ello, utilizamos cookies. Puedes consultar más información acerca del uso de cookies en § 7 (“Uso de cookies”).
B. Base jurídica
El tratamiento de tus datos personales (ver § 4 3. a.) que son necesarios para cumplir con un contrato de compraventa suscrito con nosotros se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Lo anterior también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para aplicar medidas precontractuales.
La base jurídica para el envío de notificaciones sobre artículos o servicios similares tras realizar una compra se incluye en § 7, apartado 3, de la ley de competencia desleal alemana (UWG). Puedes oponerte al envío de notificaciones en todo momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final del boletín informativo.
C. Plazo de conservación
Una vez ejecutado el contrato y pagado el precio de compra completo, tus datos se bloquearán para impedir que se continúen utilizando y se suprimirán cuando hayan vencido los plazos de conservación fiscales y mercantiles, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso a su uso posterior. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
3.2 Uso del protocolo 3D Secure 2 para pagos con tarjeta de crédito
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En la adquisición de bienes tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito. Para garantizar la mejora en la seguridad durante este proceso, ahora usamos el protocolo 3D Secure 2.0. Con cada transacción, los datos se transmiten a la compañía de la tarjeta de crédito. Ellos pueden usar estos datos para llevar a cabo una evaluación del riesgo en tiempo real e identificarte como legítimo poseedor de la tarjeta. Para procesar el pago, usamos el servicio Computop. Computop está obligado a cuidar del correcto procedimiento en la protección de datos, y nos aseguramos de ello antes de firmar el contrato. Tus datos solo serán transferidos al proveedor de este servicio y no se pasarán a terceros.
Cuando pagas con tarjeta, recogemos los siguientes datos:
- Información de la tarjeta
- Información relacionada con la compra, como números de identificación requeridos para asignar transacciones, así como el montante y el tipo de divisa de la compra
- Información del navegador, además de detalles sobre el aparato usado para la compra y la localización del usuario. Esto incluye la dirección IP, la resolución de la pantalla y la configuración del idioma
- Las direcciones completas de facturación y entrega del pedido
- Detalles de la cuenta del cliente. Esto incluye (pero no está limitado a) información sobre el tiempo de existencia de la cuenta, el número de transacciones realizadas en ciertos intervalos de tiempo y la frecuencia con que se han cambiado las contraseñas o la dirección de entrega
- Los detalles de la entrega, como el método de envío, la disponibilidad de los bienes, el tiempo de entrega, la dirección de correo electrónico (en el caso de envío de productos digitales) o la fecha de disponibilidad inicial para productos todavía sin publicar
Recogemos los datos solo para dejar que la compañía de la tarjeta haga comprobaciones de seguridad en tiempo real. Si una transacción está clasificada como de bajo riesgo, puedes autorizarla directamente, sin necesidad de hacer nada más. Sin embargo, si hay riesgo de fraude, se te pedirá que confirmes tu identidad nuevamente con una pregunta de seguridad adicional. Los datos se procesan de esta forma por dos razones: primero, para seguir el protocolo Strong Customer Authentication (SCA), que garantiza una mejor protección contra el fraude (y es un requisito legal); y, segundo, para simplificar el proceso de compra.
B. Base legal
La base legal para este procesamiento de datos está en el artículo 6 (1), (C) y (F) de la Regulación General de Protección de Datos. Existe una obligación legal desde la Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea (Directive (EU) 2015/2366) sobre la necesidad de Strong Customer Authentication. Una forma de cumplir con esta obligación es usar el protocolo 3D Secure 2. Además, tenemos un legítimo interés económico: la reducción del tiempo de compra y la simplificación del proceso. Por medio de evaluaciones individuales, análisis de bases de datos de riesgo, las transacciones, en la mayoría de los casos, pueden aceptarse directamente sin mayor interacción del comprador, con una mejora de la experiencia del usuario como resultado.
C. Plazo de conservación
Una vez ejecutado el contrato y pagado el precio de compra completo, tus datos se bloquearán para impedir que se continúen utilizando y se suprimirán cuando hayan vencido los plazos de conservación fiscales y mercantiles, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso a su uso posterior. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
4. Boletín informativo
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web se ofrece la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito. Para poder enviártelo periódicamente necesitamos que nos facilites los datos siguientes:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
A continuación te ofrecemos una relación de los datos adicionales que tratamos y sobre los que puedes decidir libremente si quieres compartirlos con nosotros cuando te suscribas al boletín. Estos datos nos ayudan a optimizar la oferta de nuestro boletín y a compartir información específica con los suscriptores.
- Trato
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Categoría de bicicleta que te interesa
- Categoría de noticias que te interesan
El envío del boletín de noticias no implica la transmisión de tus datos a terceros.
Para enviar el boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble aceptación, de manera que no te lo enviaremos hasta que hayas confirmado la suscripción haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación. De este modo, nos queremos asegurar de que te puedas suscribir tú mismo al boletín como titular de la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Esta confirmación se tiene que enviar poco después de recibir el correo electrónico de confirmación, ya que, de lo contrario, tu suscripción al boletín se eliminará automáticamente de nuestra base de datos.
B. Base jurídica
El tratamiento de tu dirección de correo electrónico, el trato, tu fecha de nacimiento y la categoría de bicicleta y de noticias que te interesan para el envío del boletín se basa en tu declaración de consentimiento, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
C. Plazo de conservación
Tu dirección de correo electrónico se guardará mientras estés suscrito al boletín informativo. Cuando te des de baja, se borrará tu dirección de correo electrónico. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
5. Formulario de contacto, también para solicitudes de garantía, sustitución por accidente, devolución y reparación, chat y en nuestra área de oportunidades de empleo
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de ponerte en contacto con nosotros a través de formularios y módulos de chat. Cuando envías tu solicitud a través del formulario de contacto o previo al chat se solicita que aceptes esta política de privacidad. Si utilizas los formularios de contacto o el módulo de chat, también se tratarán los siguientes datos personales:
- Trato
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
- Tu número de cliente (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Tu número de pedido (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Denominación del modelo de tu rueda (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Tu dirección (en caso de solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Imágenes y detalles para describir el problema (en caso de solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
Te pedimos que nos facilites tu dirección de correo electrónico y el país de residencia para clasificar tu solicitud y poder responderte. El resto de datos los necesitamos para preparar la tramitación de tu solicitud y los servicios correspondientes. Al utilizar el formulario de contacto no se transmiten tus datos personales a terceros.
B. Base jurídica
El tratamiento de datos descrito anteriormente (ver § 4 5. a.) con el fin de ponernos en contacto contigo se basa en el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.
C. Plazo de conservación
Una vez se haya tramitado tu solicitud y se hayan aclarado los hechos que correspondan, borraremos los datos personales que te conciernen y que han sido objeto de tratamiento a través del formulario de contacto. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
6. Área de oportunidades de empleo de Canyon
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de presentar tu candidatura en línea para acceder a una de nuestras vacantes y formar parte de la familia de Canyon. Cuando presentes tu candidatura en línea se recopilarán los siguientes datos, que serán objeto de tratamiento en el marco del procedimiento de solicitud de empleo:
- categoría profesional,
- nombre,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- dirección postal,
- disponibilidad horaria,
- documentación de solicitud de empleo (carta de presentación, currículum, diplomas, certificados, etc.),
- en su caso, enlaces a perfiles en línea de XING y LinkedIn,
- posible fecha de incorporación,
- expectativa de sueldo
- y otras observaciones que quieras hacernos dentro del procedimiento de solicitud de empleo.
Los datos facilitados en línea se recopilarán y tratarán exclusivamente con el fin específico de cubrir las vacantes de Canyon Bicycles GmbH. Únicamente tendrán acceso a tus datos los departamentos especializados y personas que se encarguen del procedimiento de solicitud dentro de la empresa. No se realizará ningún otro uso diferente ni se transmitirán tus datos de solicitud a terceros.
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en el marco de la solicitud de empleo es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
C. Plazo de conservación
Por regla general, los datos de tu solicitud de empleo se suprimen automáticamente 6 meses después de finalizar el procedimiento de solicitud de empleo. Lo anterior no se aplica si existen disposiciones legales que impidan su supresión o exijan que se conserven los datos con fines de prueba. Esto puede ser conveniente, por ejemplo, si en la actualidad no tenemos ninguna vacante, pero tu perfil puede resultar interesante para futuras ofertas de empleo. Este proceso se sigue en particular en el caso de las candidaturas espontáneas, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para la conservación y utilización de tus datos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto del área de oportunidades de nuestro sitio web.
Hemos tomado diversas precauciones técnicas y organizativas para proteger tus datos. Tu solicitud de empleo en línea se transfiere de forma cifrada. Tus datos se almacenan en una base de datos separada del resto de sistemas y solo pueden acceder a ella las personas autorizadas del equipo de recursos humanos.
7. Seguimiento de envíos
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web se ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de los pedidos. Para poder consultar nuestra base de datos, necesitamos que nos facilites los datos siguientes:
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
Tus datos no se transmiten a terceros al hacer un seguimiento de tu envío.
B. Base jurídica
El tratamiento de datos descrito anteriormente (ver § 4 6. a.) con el fin de hacer un seguimiento de tu pedido se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
C. Plazo de conservación
Una vez ejecutado el contrato y pagado el precio de compra completo, tus datos se bloquearán para impedir que se continúen utilizando y se suprimirán cuando hayan vencido los plazos de conservación fiscales y mercantiles, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso a su uso posterior. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
§ 5 Transferencia de datos a terceros
Solo transferiremos tus datos a terceros cuando:
- hayas dado tu consentimiento expreso en virtud del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD,
- esté legalmente permitido y sea necesario para la ejecución de un contrato que hemos suscrito contigo en virtud del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD,
- exista una obligación legal de transferirlos con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c del RGPD,
- con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por la empresa, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, y no exista ninguna razón para suponer que tienes un interés legítimo de que no se transfieran tus datos que prevalezca sobre dichos intereses.
§ 6 Transferencia de datos a proveedores de servicios externos
Contratamos a otros proveedores de servicios para prestar servicios y tratar los datos que nos facilitas para usar dichos servicios y productos. Estos proveedores de servicios tratan los datos exclusivamente con arreglo a nuestras instrucciones y tienen la obligación de cumplir la política de privacidad vigente. Hemos seleccionado cuidadosamente a todos los encargados del tratamiento, que solo pueden acceder a tus datos durante el tiempo y el alcance necesarios para prestar los servicios y en la medida en la que has consentido el tratamiento y uso de tus datos. Los proveedores de servicios establecidos en países como los Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo no ofrecen el mismo nivel de protección de los datos personales generales que el de los países miembros de la Unión Europea. Si tus datos se tratan en un país con un nivel de protección de datos inferior al de la Unión Europea, incluiremos regulaciones contractuales u otros instrumentos reconocidos para garantizar que tus datos personales cuenten con la protección adecuada.
§ 7 Uso de cookies
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que se envían y se almacenan en el navegador de tu dispositivo cuando visitas nuestras páginas web. Sin las cookies técnicas necesarias no es posible ofrecer algunas funciones de nuestra página web. Otras cookies, en cambio, nos permiten efectuar diferentes análisis. Así, por ejemplo, las cookies pueden reconocer el navegador que utilizas cuando vuelves a visitar nuestro sitio web y comunicarnos información de diferente tipo. Entre otras cosas, las cookies nos permiten facilitar el uso de nuestra oferta en línea y hacerla más eficaz, por ejemplo, determinando cómo utilizas nuestro sitio web y conociendo tus ajustes preferidos (como la configuración del país e idioma). Siempre que algún tercero trate información recogida a través de las cookies, estos recopilan dicha información directamente a través de tu navegador. Las cookies no dañan tu dispositivo. No pueden ejecutar programas y no contienen virus. En nuestro sitio web se utilizan, por un lado, cookies transitorias, que se borran automáticamente cuando cierras el navegador. Este tipo de cookies permite almacenar tu ID de sesión, que se utiliza para asignar varias consultas de tu navegador a una misma sesión y nos permite reconocer tu dispositivo cuando vuelves a visitar nuestro sitio web. Estas cookies de sesión se eliminan cuando finalizas la sesión o cierras el navegador.
Además, en nuestro sitio web también se utilizan cookies persistentes, que se almacenan durante más tiempo en tu navegador y nos envían información. El plazo de conservación depende de cada cookie. Puedes borrar las cookies persistentes directamente en los ajustes de tu navegador.
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en presentarte un sitio web que almacene tus ajustes personales y se pueda visitar con facilidad.
C. Configuración de los ajustes del navegador
La mayoría de navegadores acepta las cookies por defecto. No obstante, puedes configurar tu navegador para que solo acepte algunas cookies determinadas o no acepte ninguna. En este caso, te advertimos de que es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web si desactivas el uso de cookies. En los ajustes del navegador también puedes eliminar las cookies que ya están almacenadas en tu navegador. Además, también puedes configurar tu navegador de manera que te avise antes de almacenar cookies. Puesto que cada navegador funciona de forma distinta, te pedimos que consultes el menú de ayuda de tu navegador para ver las opciones de configuración disponibles.
Si quieres obtener una relación completa de todos los accesos de terceros a tu navegador web, te recomendamos que instales los complementos o plugins desarrollados específicamente para este fin.
§ 8 Herramientas de seguimiento y análisis
Utilizamos herramientas de seguimiento y de análisis para optimizar nuestro sitio web de forma continua y ofrecer un diseño adaptado a las necesidades. Los sistemas de seguimiento también nos permiten recoger datos estadísticos del uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web y continuar desarrollando nuestra oferta en línea con la información obtenida. El uso de las herramientas de seguimiento y de análisis que se describen a continuación se basa en dicho interés con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD. Los fines del tratamiento y los datos que son objeto de tratamiento también se indican en la descripción siguiente.
1. Google Analytics 360
En este sitio web se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Google Analytics utiliza las denominadas “cookies”, archivos de texto que se guardan en tu ordenador y que permiten analizar el uso que haces del sitio web.
La información recopilada por las cookies, como la hora, el lugar y la frecuencia con la que usas este sitio web, normalmente se transmite a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde también se almacena. El uso de Google Analytics no descarta la posibilidad de que estas cookies recopilen otros datos personales además de la dirección IP. Ten en cuenta que Google, si procede, también transferirá esta información a terceros cuando esté previsto en la legislación o existan terceros que traten estos datos por encargo de Google.
Google, por encargo del operador de este sitio web, usará la información recopilada por las cookies para evaluar el uso que hagas del sitio web, crear informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. Google afirma que la dirección IP transmitida desde tu navegador durante el uso de Google Analytics no se utilizará con otros datos de Google.
Puedes impedir que se almacenen cookies de forma general mediante el ajuste correspondiente de tu navegador; sin embargo, te advertimos que en tal caso es posible que no puedas utilizar todas las funciones del sitio web en todo su alcance.
Las cookies instaladas por Google Analytics pueden recopilar otros datos personales, además de la dirección IP. Para impedir que Google Analytics recopile información relacionada con el uso que haces del sitio web y la envíe a Google Analytics, puedes descargar e instalar el complemento para navegador disponible en el enlace siguiente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Este complemento impide que se transfiera información relacionada con tu visita al sitio web a Google Analytics. Este complemento no impide que se realicen otros análisis.
Ten en cuenta que no puedes utilizar el complemento para navegador anterior cuando visites nuestro sitio web en el navegador de un dispositivo móvil (teléfono inteligente o tableta). Si utilizas un dispositivo móvil, puedes impedir que Google Analytics recopile tus datos de uso haciendo clic en el enlace siguiente: Desactivar Google Analytics
Al hacer clic en este enlace, se instalará una cookie de inhabilitación (“opt-out”) en tu navegador, que impide que se transfiera información relacionada con tu visita al sitio web a Google Analytics. Ten en cuenta que esta cookie solo es válida para este navegador y dominio. Si borras las cookies en este navegador, también se suprimirá la cookie de inhabilitación. Para que Google Analytics no pueda recopilar información, deberás volver a hacer clic en el enlace. La cookie de inhabilitación también se puede utilizar en el navegador de tu ordenador, como alternativa al complemento descrito anteriormente.
Para garantizar la máxima protección posible de tus datos personales, en este sitio web se ha ampliado Google Analytics con el código "anonymizeIP". Este código suprime los últimos 8 bits de las direcciones IP y, por tanto, tu dirección IP se recopila de forma anonimizada (enmascaramiento de IP). Por regla general, Google abreviará y anonimizará tu dirección IP antes de transferirla a otros Estados miembros de la Unión Europea o a otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, se transmitirá a un servidor de Google de EE.UU. la dirección IP completa y allí se abreviará.
2. Google Ads
Utilizamos la tecnología “Google Ads” y, en particular, el seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Si haces clic en un anuncio presentado por Google, se instalará una cookie para hacer un seguimiento de las conversiones en tu ordenador. Estas cookies tienen una validez de 30 días y no se utilizan para identificarte. Si la cookie sigue activada y visitas determinadas páginas de nuestro sitio web, tanto Google como nosotros podremos detectar que has hecho clic sobre un anuncio en particular que te ha redirigido a este sitio. Los clientes de Google Ads reciben otra cookie. De este modo, no es posible hacer seguimiento de cookies a través de los sitios web de los clientes de Google Ads.
Los datos recogidos con la cookie de conversión se utilizan para crear estadísticas de conversiones para los clientes de Google Ads que utilizan el seguimiento de conversiones. Con ellas, los clientes pueden ver el número de usuarios que ha hecho clic en su anuncio y que, a continuación, se ha redirigido a una página que cuenta con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que les permita identificar a los usuarios.
Si no quieres participar en el seguimiento de conversiones, puedes impedirlo mediante el ajuste correspondiente de tu navegador, por ejemplo, de manera que se impida que se instalen cookies de forma general. También puedes desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones configurando tu navegador de manera que solo se bloqueen las cookies procedentes de la dirección "googleadservices.com".
3. Google Remarketing y "Audiencias similares"
Utilizamos la tecnología “Google Remarketing” y la función “Audiencias similares” de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Con Google Remarketing y la función “Audiencias similares” se muestran anuncios a aquellos usuarios que ya han visitado nuestros sitios web y servicios en línea y han mostrado interés por una oferta determinada. De este modo, dentro de la red publicitaria de Google, se pueden presentar anuncios en nuestra página a audiencias determinadas y en función de sus intereses. Para hacer este análisis, Google Remarketing y “Audiencias similares” utilizan cookies. Con ellas se puede reconocer a los usuarios que visitan nuestro sitio web en cuanto acceden a páginas web dentro de la red de publicidad de Google. Dentro de la red de publicidad de Google, por tanto, se pueden mostrar anuncios orientados a audiencias determinadas y en función de los intereses de los usuarios en los sitios web que han visitado previamente de la red de Google (que también utilizan la función de remarketing de Google).
Si no quieres ver publicidad segmentada por audiencias y basada en tus intereses, puedes desactivar el uso de cookies por parte de Google para este fin en esta página: https://adssettings.google.es/authenticated?pli=1
4. Hotjar
Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta de este sitio web. La tecnología de Hotjar nos permite entender mejor las experiencias de nuestros usuarios (p. ej. cuánto tiempo pasan en cada página, sobre qué enlaces hacen clic o lo que les gusta y lo que no) y adaptar nuestra oferta según las opiniones de nuestros usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información acerca del comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, en particular, la dirección IP del equipo, que se recopila y almacena de forma exclusivamente anonimizada; el tamaño de la pantalla; el tipo de dispositivo (“Unique Device Identifiers”); información sobre el navegador utilizado; la ubicación (solo el país); y el idioma preferido de visualización de nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos esta información para identificar a usuarios determinados ni la utilizamos con otros datos de usuarios determinados. Para más información, consulta la política de privacidad de Hotjar.
5. Audiencias personalizadas de Facebook
En nuestro sitio web utilizamos el “píxel de Facebook” de Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”), que nos permite hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios que han visto un anuncio de Facebook o han hecho clic sobre él. El objetivo es evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos o para realizar estudios de mercado y puede contribuir a optimizar las acciones publicitarias.
Los datos recopilados son anónimos y, por tanto, no nos revelan datos sobre la identidad de los usuarios. No obstante, Facebook almacena y trata los datos, por lo que es posible que se relacionen con el perfil del usuario concreto, y, además, puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. Puedes permitir que Facebook y las empresas colaboradoras muestren anuncios en Facebook y fuera de esta red social. Además, es posible que se almacene una cookie en tu ordenador para estos fines. Para impedir de forma general el uso de cookies en tu ordenador puedes configurar tu navegador web para que dejen de almacenarse cookies en tu ordenador o borrar las que ya están almacenadas. No obstante, si desactivas todas las cookies, es posible que no puedas continuar utilizando algunas funciones de nuestras páginas web.
Tenemos un interés legítimo en el tratamiento de datos mencionado anteriormente y el fin perseguido con él. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
En la política de privacidad de Facebook encontrarás más información acerca de la protección de tu esfera privada: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Además, también puedes desactivar la función de remarketing “Audiencias personalizadas” en el área de ajustes de anuncios en la página https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello debes haber iniciado sesión en Facebook.
Si no tienes ninguna cuenta en Facebook, puedes desactivar la publicidad de Facebook basada en el comportamiento de uso en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (EDAA): http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
§ 9 Botones y complementos
1. Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Xing, LinkedIn, Kununu y Watchado
Nuestro sitio web tiene botones integrados de redes sociales, que se identifican con el logotipo de cada una de ellas. Cuando visitas nuestro sitio web, estos botones establecen una conexión directa (enlace) entre tu navegador y el del proveedor. La red social recibe la información de que has visitado este sitio web con tu dirección IP. Nosotros, como proveedores del sitio web, no conocemos el contenido de los datos transferidos ni el uso que hace de ellos la red social. Si tienes una sesión iniciada en la red social en cuestión con tu cuenta de usuario personal cuando visitas nuestro sitio web, dicha red social puede relacionar la visita con tu cuenta. Para obtener más detalles sobre la recogida de los datos (propósito, alcance, tratamiento posterior y uso), así como sobre tus derechos y las opciones de configuración, consulta las políticas de privacidad de cada una de las redes sociales.
a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.
https://www.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/186325668085084
b) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043, EE. UU.
https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=es
c) Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.
https://twitter.com/privacy?lang=es
d) Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU.
https://help.instagram.com/196883487377501
e) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy&trk=hb_ft_priv
f) XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany
https://www.xing.com/app/share?op=data_protection
http://www.xing.com/privacy
g) Kununu GmbH Neutorgasse 4-8, Top 3.02, 1010 Viena, Austria
https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
h) Watchado GmbH, Möllwaldplatz 4/39, 1040 Viena, Austria
https://www.whatchado.com/en/terms
2. YouTube
En este sitio web utilizamos YouTube, entre otros proveedores, para integrar vídeos. YouTube es un servicio ofrecido por YouTube LLC, cuya sede principal se encuentra en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE. UU. YouTube está representada por Google Inc., con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
En algunos de nuestros sitios web utilizamos complementos del proveedor YouTube. Si accedes a páginas de nuestro sitio web que tengan instalado dicho complemento, se establecerá una conexión con los servidores de YouTube y se mostrará el complemento. Durante esta conexión se comunicará a los servidores de YouTube qué páginas has visitado. Si tienes una sesión iniciada en YouTube, esta plataforma relacionará esta información con tu cuenta de usuario personal. Dicha información también se relacionará con tu cuenta de usuario cuando utilices el complemento, por ejemplo, al hacer clic en el botón de reproducción de un vídeo. Para impedirlo, cierra la sesión iniciada en tu cuenta de usuario de YouTube, así como en el resto de cuentas de las empresas YouTube LLC y Google Inc., y borra las cookies correspondientes antes de utilizar nuestro sitio web.
Puedes consultar más información acerca del tratamiento de datos y la política de privacidad de YouTube (Google) en https://policies.google.com/privacy
3. Vimeo
En nuestra web ponemos vídeos con Vimeo (así como otros servicios). Vimeo funciona a través de Vimeo Inc., con sede en 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE. UU.
Cuando accedes a cualquiera de nuestras páginas con este contenido, se establece una conexión con los servidores de Vimeo para que se reproduzca el vídeo. Así, el servidor de Vimeo sabrá cuál de nuestras páginas has visitado. Si estás registrado y has accedido a tu cuenta de Vimeo, Vimeo puede asignar esta información a tu cuenta personal de usuario. Otras interacciones, como clicar en el botón de reproducción de un vídeo, también pueden asignarse a tu cuenta. Puedes impedir esto saliendo de tu cuenta y borrando las cookies antes de usar nuesta web.
Para más información sobre el proceso de datos y la privacidad en Vimeo, por favor, entra en https://vimeo.com/privacy.
§ 10 Hiperenlaces
Nuestro sitio web contiene hiperenlaces a sitios web de otros proveedores. Cuando hagas clic sobre uno de ellos, se te redirigirá directamente al sitio web del otro proveedor. Lo reconocerás, entre otras cosas, porque cambiará la URL. Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por el trato confidencial de tus datos en estas páginas web de terceros, ya que no tenemos ninguna influencia sobre el cumplimiento de la política de privacidad por parte de esa empresa. Para saber cómo tratan tus datos personales estas empresas, consulta directamente sus sitios web.
§ 11 Derechos del interesado
El RGPD te concede los siguientes derechos como interesado en el tratamiento de datos personales:
- En virtud del artículo 15 del RGPD tienes derecho de acceso a tus datos personales objeto de tratamiento. En particular, tienes derecho a obtener información sobre los fines del tratamiento; las categorías de datos personales; las categorías de destinatarios a las que se comunicaron o serán comunicados los datos personales; el plazo previsto de conservación; la existencia del derecho a rectificación o supresión de datos personales, la limitación del tratamiento u oposición a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación; el origen de tus datos, siempre que no los hayamos recopilado nosotros; la transmisión a destinatarios en terceros países o a organizaciones internacionales; así como sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y, dado el caso, información significativa sobre todos los pormenores.
- En virtud del artículo 16 del RGPD tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan o a que se completen los datos personales que sean incompletos.
- En virtud del artículo 17 del RGPD tienes derecho a obtener de nosotros la supresión de los datos personales que te conciernan, siempre que el tratamiento ya no sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En virtud del artículo 18 del RGPD tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes la exactitud de los datos personales, el tratamiento sea ilícito, nosotros ya no necesitemos los datos personales y tú te opongas a su supresión porque los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tienes el derecho previsto en el artículo 18 del RGPD si te has opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 del RGPD.
- En virtud del artículo 20 del RGPD tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a pedir que los transmitamos a otro responsable del tratamiento.
- En virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Lo anterior tiene como consecuencia que ya no podremos continuar con el tratamiento de datos basado en este consentimiento en el futuro.
- En virtud del artículo 77 del RGPD tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por lo general, podrás hacerlo ante la autoridad de control del lugar en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o donde se encuentre la sede de nuestra empresa.
§ 12 Derecho de oposición
En virtud del artículo 21 del RGPD, tienes derecho a oponerte a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento basado en un interés legítimo a tenor del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD, por motivos relacionados con tu situación particular o cuando el tratamiento tenga fines de mercadotecnia directa. En el caso de la mercadotecnia directa, tienes un derecho de oposición general, que se aplica sin necesidad de aducir una situación particular.
§ 13 Seguridad de los datos y medidas de seguridad
Nos comprometemos a proteger tu esfera privada y a tratar tus datos personales de forma confidencial. Para evitar la manipulación, pérdida o uso indebido de los datos personales que almacenamos, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas exhaustivas, que revisamos con regularidad y adaptamos a los avances tecnológicos. Entre otras cosas, utilizamos procedimientos de cifrado reconocidos (SSL o TLS).
No obstante, señalamos que, debido a la estructura de Internet, es posible que las regulaciones de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas no sean respetadas por otras personas o instituciones fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. En particular, los datos facilitados de forma no cifrada como, por ejemplo, a través de correo electrónico, pueden ser leídos por terceros. Nosotros no tenemos ningún influencia desde el punto de vista técnico. Es responsabilidad del usuario proteger los datos que facilita mediante el cifrado o de otro modo para evitar su uso indebido.
