Aprénde a esperar lo peor de la Madre Naturaleza cuando estés en montaña o en carretera y nunca te pillará desprevenido. ¿La clave? ¡Una capa extra? Llevar un chaleco cortavientos o una chaqueta impermeable en los bolsillos del maillot puede ser la diferencia entre disfrutar de una salida o pasar un calvario.
Nuestros expertos estarán encantados de responder a tus preguntas.
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Te recomendamos consultar con regularidad esta política de privacidad, ya que puede ser necesario adaptarla al cambiar la legislación o nuestros procesos internos. Esta política de privacidad está disponible en el apartado Protección de datos en nuestro sitio web y puedes consultarla, guardarla e imprimirla siempre que quieras.
En virtud del Reglamento general de protección de datos (en adelante, RGPD) y de otras legislaciones de protección de datos nacionales de los Estados miembros, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:
Canyon Bicycles GmbH
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Esta política de privacidad se aplica a la oferta en línea de Canyon Bicycles GmbH, que se puede consultar en los dominios www.canyon.com y www.career.canyon.com, así como en sus diferentes subdominios (en adelante, "nuestro sitio web").
El delegado de protección de datos externo del responsable del tratamiento es:
Sr. Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
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Los datos personales son toda aquella información relacionada con una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, tu nombre, tu edad, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu fecha de nacimiento, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP o la manera en que utilizas nuestro sitio web. Toda aquella información que no podemos relacionar contigo (o únicamente haciendo un esfuerzo desproporcionado), por ejemplo, la que está anonimizada, no es información de carácter personal. El tratamiento de datos personales (como su recogida, consulta, utilización, almacenamiento o transferencia) requiere siempre una base jurídica o tu consentimiento. Los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento se suprimen en cuanto se ha cumplido el propósito de dicho tratamiento y ya no exista ninguna obligación legal de conservarlos. Siempre que tratemos tus datos personales con el fin de poner a tu disposición determinadas ofertas, te informaremos de los procesos concretos, el alcance y el fin del tratamiento de los datos, la base jurídica que lo justifica y el plazo de conservación correspondiente.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Cuando visitas y utilizas nuestro sitio web recogemos datos personales, que tu navegador web transfiere automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. Cuando utilizas nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que necesitamos por razones técnicas para que puedas ver nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:
- dirección IP del ordenador desde el que se hace la consulta,
- fecha y hora del acceso,
- nombre y URL del archivo al que se accede,
- sitio web desde el que se accede (URL de referencia),
- navegador y dispositivo utilizados, así como, en su caso, el sistema operativo y el nombre de tu proveedor de acceso
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionado es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El tratamiento de dichos datos es necesario para poner a disposición el sitio web y, por tanto, su objetivo es proteger un interés legítimo de nuestra empresa.
C. Plazo de conservación
Los datos mencionados se suprimen cuando dejan de ser necesarios para mostrar el sitio web. La recogida de los datos necesarios para poner a disposición el sitio web y su almacenamiento en archivos de registro son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Por tanto, el usuario no puede oponerse a ello. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web te ofrecemos la posibilidad de registrarte indicando datos personales.
Los datos que tratamos se utilizan para crear una cuenta de usuario personal con la que puedas crear y gestionar, en parte tú mismo, contenidos y servicios determinados, como una lista de deseos, un resumen de tus pedidos, una lista de las direcciones de envío preferidas o ajustes de notificaciones, y que te permite utilizar los contenidos de nuestro sitio web.
Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte credenciales de acceso nuevas, en caso de que las hayas olvidado, o información relacionada directamente con el registro de tu cuenta.
Al indicar tus preferencias de configuración de notificaciones y tus intereses, aceptas que utilicemos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones de acuerdo con la información que nos hayas facilitado. Puedes revocar tu consentimiento en todo momento enviando un correo electrónico a privacy@canyon.com.
Al añadir productos a tu lista de deseos, aceptas que te enviemos recordatorios de los productos guardados en ella por correo electrónico o que te enviemos información relacionada con ellos.
Al activar la función de recordatorio de artículos no disponibles, aceptas que te enviemos recordatorios de dichos productos por correo electrónico cuando vuelvan a estar disponibles en nuestra tienda.
Una vez que te hayas registrado por primera vez, es imprescindible que inicies sesión en tu cuenta de usuario para efectuar pedidos en el futuro, ya que eso nos permite relacionar tu pedido con una cuenta existente. No obstante, puedes realizar tus pedidos como invitado siempre que quieras, pero en este caso renuncias a diversos servicios que solo te podemos ofrecer si tienes una cuenta de usuario.
A continuación, te ofrecemos una relación detallada de los datos personales que tratamos cuando te registras:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento (opcional)
- País e idioma
- Dirección IP
- Sexo
A continuación, te ofrecemos una relación del tipo de datos que tratamos cuando facilitas información en tu cuenta de usuario o realizas pedidos a través de tu cuenta de cliente.
- Dirección
- Si procede, direcciones alternativas
- Historial de pedidos
- Configuración de notificaciones
- Lista de deseos
- Estatura y altura de entrepierna
B. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales indicados (ver § 4 2. a.) se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
C. Plazo de conservación
Cuando elimines o modifiques el registro en nuestra página web, se suprimirán los datos que han sido objeto de tratamiento durante la operación de registro. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
D. Eliminación del registro
Como usuario, puedes eliminar tu registro siempre que quieras. También puedes pedirnos que modifiquemos los datos que tenemos almacenados sobre ti en todo momento. Para ello, puedes hacer lo siguiente: iniciar sesión en tu cuenta de cliente y realizar los cambios tú mismo o escribir un correo electrónico a privacy@canyon.com.
No obstante, si los datos tratados son necesarios para cumplir un contrato o adoptar medidas precontractuales, solo se podrán suprimir de forma prematura siempre que no existan obligaciones contractuales o legales que lo impidan.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web ofrecemos la posibilidad de que los usuarios compren artículos facilitando datos personales. Los datos necesarios para ello se introducen en una máscara de entrada, se envían a nuestros servidores y los almacenamos. Los datos no se transmiten a terceros. Durante el proceso de pedido se recogen los datos siguientes:
- Trato
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago
- Tipo de envío
- Dirección IP
Tus datos se transmiten a la empresa de expedición encargada del envío, siempre que sea necesario para enviar los artículos. Para tramitar los pagos transferimos tus datos de pago a la entidad de crédito que se encarga de efectuar el pago. Estas empresas no están autorizadas a utilizar tus datos con fines diferentes a la tramitación del pedido.
Si adquieres artículos en nuestro sitio web e introduces una dirección de correo electrónico, es posible que la utilicemos para enviarte notificaciones sobre artículos o servicios similares porque nos interesa establecer una relación contigo como cliente y enviarte información que suponemos que puede ser de tu interés.
Si interrumpes el proceso de pedido o no puedes finalizar tu compra, al cabo de un tiempo te enviaremos un correo electrónico para recordarte que tienes artículos en tu cesta de la compra y para que puedas finalizar esta operación en otro momento sin tener que volver a seleccionar dichos artículos. Para ello, utilizamos cookies. Puedes consultar más información acerca del uso de cookies en § 7 (“Uso de cookies”).
B. Base jurídica
El tratamiento de tus datos personales (ver § 4 3. a.) que son necesarios para cumplir con un contrato de compraventa suscrito con nosotros se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Lo anterior también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para aplicar medidas precontractuales.
La base jurídica para el envío de notificaciones sobre artículos o servicios similares tras realizar una compra se incluye en § 7, apartado 3, de la ley de competencia desleal alemana (UWG). Puedes oponerte al envío de notificaciones en todo momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final del boletín informativo.
C. Plazo de conservación
Una vez ejecutado el contrato y pagado el precio de compra completo, tus datos se bloquearán para impedir que se continúen utilizando y se suprimirán cuando hayan vencido los plazos de conservación fiscales y mercantiles, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso a su uso posterior. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web se ofrece la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito. Para poder enviártelo periódicamente necesitamos que nos facilites los datos siguientes:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
A continuación te ofrecemos una relación de los datos adicionales que tratamos y sobre los que puedes decidir libremente si quieres compartirlos con nosotros cuando te suscribas al boletín. Estos datos nos ayudan a optimizar la oferta de nuestro boletín y a compartir información específica con los suscriptores.
- Trato
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Categoría de bicicleta que te interesa
- Categoría de noticias que te interesan
El envío del boletín de noticias no implica la transmisión de tus datos a terceros.
Para enviar el boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble aceptación, de manera que no te lo enviaremos hasta que hayas confirmado la suscripción haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación. De este modo, nos queremos asegurar de que te puedas suscribir tú mismo al boletín como titular de la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Esta confirmación se tiene que enviar poco después de recibir el correo electrónico de confirmación, ya que, de lo contrario, tu suscripción al boletín se eliminará automáticamente de nuestra base de datos.
B. Base jurídica
El tratamiento de tu dirección de correo electrónico, el trato, tu fecha de nacimiento y la categoría de bicicleta y de noticias que te interesan para el envío del boletín se basa en tu declaración de consentimiento, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
C. Plazo de conservación
Tu dirección de correo electrónico se guardará mientras estés suscrito al boletín informativo. Cuando te des de baja, se borrará tu dirección de correo electrónico. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de ponerte en contacto con nosotros a través de formularios y módulos de chat. Cuando envías tu solicitud a través del formulario de contacto o previo al chat se solicita que aceptes esta política de privacidad. Si utilizas los formularios de contacto o el módulo de chat, también se tratarán los siguientes datos personales:
- Trato
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
- Tu número de cliente (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Tu número de pedido (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Denominación del modelo de tu rueda (en caso de devolución, solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Tu dirección (en caso de solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
- Imágenes y detalles para describir el problema (en caso de solicitudes de reparación o de sustitución por accidente)
Te pedimos que nos facilites tu dirección de correo electrónico y el país de residencia para clasificar tu solicitud y poder responderte. El resto de datos los necesitamos para preparar la tramitación de tu solicitud y los servicios correspondientes. Al utilizar el formulario de contacto no se transmiten tus datos personales a terceros.
B. Base jurídica
El tratamiento de datos descrito anteriormente (ver § 4 5. a.) con el fin de ponernos en contacto contigo se basa en el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.
C. Plazo de conservación
Una vez se haya tramitado tu solicitud y se hayan aclarado los hechos que correspondan, borraremos los datos personales que te conciernen y que han sido objeto de tratamiento a través del formulario de contacto. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de presentar tu candidatura en línea para acceder a una de nuestras vacantes y formar parte de la familia de Canyon. Cuando presentes tu candidatura en línea se recopilarán los siguientes datos, que serán objeto de tratamiento en el marco del procedimiento de solicitud de empleo:
- categoría profesional,
- nombre,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- dirección postal,
- disponibilidad horaria,
- documentación de solicitud de empleo (carta de presentación, currículum, diplomas, certificados, etc.),
- en su caso, enlaces a perfiles en línea de XING y LinkedIn,
- posible fecha de incorporación,
- expectativa de sueldo
- y otras observaciones que quieras hacernos dentro del procedimiento de solicitud de empleo.
Los datos facilitados en línea se recopilarán y tratarán exclusivamente con el fin específico de cubrir las vacantes de Canyon Bicycles GmbH. Únicamente tendrán acceso a tus datos los departamentos especializados y personas que se encarguen del procedimiento de solicitud dentro de la empresa. No se realizará ningún otro uso diferente ni se transmitirán tus datos de solicitud a terceros.
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales en el marco de la solicitud de empleo es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
C. Plazo de conservación
Por regla general, los datos de tu solicitud de empleo se suprimen automáticamente 6 meses después de finalizar el procedimiento de solicitud de empleo. Lo anterior no se aplica si existen disposiciones legales que impidan su supresión o exijan que se conserven los datos con fines de prueba. Esto puede ser conveniente, por ejemplo, si en la actualidad no tenemos ninguna vacante, pero tu perfil puede resultar interesante para futuras ofertas de empleo. Este proceso se sigue en particular en el caso de las candidaturas espontáneas, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para la conservación y utilización de tus datos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento enviándonos un mensaje a través del formulario de contacto del área de oportunidades de nuestro sitio web.
Hemos tomado diversas precauciones técnicas y organizativas para proteger tus datos. Tu solicitud de empleo en línea se transfiere de forma cifrada. Tus datos se almacenan en una base de datos separada del resto de sistemas y solo pueden acceder a ella las personas autorizadas del equipo de recursos humanos.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web se ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de los pedidos. Para poder consultar nuestra base de datos, necesitamos que nos facilites los datos siguientes:
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
Tus datos no se transmiten a terceros al hacer un seguimiento de tu envío.
B. Base jurídica
El tratamiento de datos descrito anteriormente (ver § 4 6. a.) con el fin de hacer un seguimiento de tu pedido se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
C. Plazo de conservación
Una vez ejecutado el contrato y pagado el precio de compra completo, tus datos se bloquearán para impedir que se continúen utilizando y se suprimirán cuando hayan vencido los plazos de conservación fiscales y mercantiles, siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso a su uso posterior. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
Solo transferiremos tus datos a terceros cuando:
- hayas dado tu consentimiento expreso en virtud del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD,
- esté legalmente permitido y sea necesario para la ejecución de un contrato que hemos suscrito contigo en virtud del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD,
- exista una obligación legal de transferirlos con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c del RGPD,
- con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por la empresa, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, y no exista ninguna razón para suponer que tienes un interés legítimo de que no se transfieran tus datos que prevalezca sobre dichos intereses.
Contratamos a otros proveedores de servicios para prestar servicios y tratar los datos que nos facilitas para usar dichos servicios y productos. Estos proveedores de servicios tratan los datos exclusivamente con arreglo a nuestras instrucciones y tienen la obligación de cumplir la política de privacidad vigente. Hemos seleccionado cuidadosamente a todos los encargados del tratamiento, que solo pueden acceder a tus datos durante el tiempo y el alcance necesarios para prestar los servicios y en la medida en la que has consentido el tratamiento y uso de tus datos. Los proveedores de servicios establecidos en países como los Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo no ofrecen el mismo nivel de protección de los datos personales generales que el de los países miembros de la Unión Europea. Si tus datos se tratan en un país con un nivel de protección de datos inferior al de la Unión Europea, incluiremos regulaciones contractuales u otros instrumentos reconocidos para garantizar que tus datos personales cuenten con la protección adecuada.
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
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B. Base jurídica
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C. Configuración de los ajustes del navegador
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Además, también puedes desactivar la función de remarketing “Audiencias personalizadas” en el área de ajustes de anuncios en la página https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello debes haber iniciado sesión en Facebook.
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- En virtud del artículo 18 del RGPD tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes la exactitud de los datos personales, el tratamiento sea ilícito, nosotros ya no necesitemos los datos personales y tú te opongas a su supresión porque los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tienes el derecho previsto en el artículo 18 del RGPD si te has opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 del RGPD.
- En virtud del artículo 20 del RGPD tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a pedir que los transmitamos a otro responsable del tratamiento.
- En virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Lo anterior tiene como consecuencia que ya no podremos continuar con el tratamiento de datos basado en este consentimiento en el futuro.
- En virtud del artículo 77 del RGPD tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por lo general, podrás hacerlo ante la autoridad de control del lugar en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o donde se encuentre la sede de nuestra empresa.
En virtud del artículo 21 del RGPD, tienes derecho a oponerte a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento basado en un interés legítimo a tenor del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD, por motivos relacionados con tu situación particular o cuando el tratamiento tenga fines de mercadotecnia directa. En el caso de la mercadotecnia directa, tienes un derecho de oposición general, que se aplica sin necesidad de aducir una situación particular.
Nos comprometemos a proteger tu esfera privada y a tratar tus datos personales de forma confidencial. Para evitar la manipulación, pérdida o uso indebido de los datos personales que almacenamos, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas exhaustivas, que revisamos con regularidad y adaptamos a los avances tecnológicos. Entre otras cosas, utilizamos procedimientos de cifrado reconocidos (SSL o TLS). No obstante, señalamos que, debido a la estructura de Internet, es posible que las regulaciones de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas no sean respetadas por otras personas o instituciones fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. En particular, los datos facilitados de forma no cifrada como, por ejemplo, a través de correo electrónico, pueden ser leídos por terceros. Nosotros no tenemos ningún influencia desde el punto de vista técnico. Es responsabilidad del usuario proteger los datos que facilita mediante el cifrado o de otro modo para evitar su uso indebido.
