Preguntas frecuentes y textos de asistencia
Situación del pedido
-
Todo
-
-
Consejos de compra + -
-
Todo
-
Tallas
-
Calidad
-
Showroom
-
Bicicletas y más
-
-
-
-
Modelos de bicicletas + -
-
Todo
-
Carretera
-
Montaña
-
E-bikes
-
Gravel
-
Híbridas & Urbanas
-
WMN
-
-
-
-
Pedidos & pagos + -
-
Todo
-
Métodos de pago
-
Disponibilidad
-
Modificación y cancelación de pedidos
-
Impuestos, aduanas y exportación
-
-
-
-
Envío y recogida + -
-
Todo
-
Información de envío
-
Situación del pedido
-
Bike Guard
-
Colección en showroom
-
-
-
-
Recomendaciones técnicas + -
-
Todo
-
Montaje de la bicicleta
-
Componentes e información de fabricantes
-
Esquemas de despiece
-
Inspección, reparación & modificaciones
-
Cómo embalar la bicicleta
-
Guías de inicio rápido
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
-
-
-
Devoluciones y reembolsos + -
-
Todo
-
Proceso de devolución
-
Derecho de devolución
-
Devolución del showroom
-
-
-
-
Quejas y reclamaciones + -
-
Todo
-
Garantías
-
Revisión y reparación
-
Componentes e información de fabricantes
-
-
-
-
Información sobre Canyon + -
-
Todo
-
Noticias
-
Empresa
-
Envío directo
-
Prensa
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
Showroom
-
-
Situación del pedido
-
Todo
-
-
Consejos de compra + -
-
Todo
-
Tallas
-
Calidad
-
Showroom
-
Bicicletas y más
-
-
-
-
Modelos de bicicletas + -
-
Todo
-
Carretera
-
Montaña
-
E-bikes
-
Gravel
-
Híbridas & Urbanas
-
WMN
-
-
-
-
Pedidos & pagos + -
-
Todo
-
Métodos de pago
-
Disponibilidad
-
Modificación y cancelación de pedidos
-
Impuestos, aduanas y exportación
-
-
-
-
Envío y recogida + -
-
Todo
-
Información de envío
-
Situación del pedido
-
Bike Guard
-
Colección en showroom
-
-
-
-
Recomendaciones técnicas + -
-
Todo
-
Montaje de la bicicleta
-
Componentes e información de fabricantes
-
Esquemas de despiece
-
Inspección, reparación & modificaciones
-
Cómo embalar la bicicleta
-
Guías de inicio rápido
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
-
-
-
Devoluciones y reembolsos + -
-
Todo
-
Proceso de devolución
-
Derecho de devolución
-
Devolución del showroom
-
-
-
-
Quejas y reclamaciones + -
-
Todo
-
Garantías
-
Revisión y reparación
-
Componentes e información de fabricantes
-
-
-
-
Información sobre Canyon + -
-
Todo
-
Noticias
-
Empresa
-
Envío directo
-
Prensa
-
Retirada de productos e instrucciones de seguridad
-
Showroom
-
-
-
-
Las fechas de entrega indicadas en nuestro sitio web corresponden al momento en que tú abres la página. Si ya has hecho el pedido de tu bicicleta, la fecha correcta es la que figura en la confirmación de tu pedido. Si cambia la fecha de entrega, te enviaremos un mensaje de correo electrónico y una confirmación del pedido rectificada.
-
-
-
Las bicicletas Canyon se envían con los componentes descritos en nuestra página web. Actualmente no es posible personalizar los montajes. Por ejemplo, si quieres modificar la longitud de la potencia, tendrás que comprar aparte una potencia de una medida diferente y cambiarla al montar tu bicicleta.
-
-
-
Puedes hacerlo tú mismo antes de que tu pedio esté listo para ser enviado, tienes dos opciones:
-
Si tienes una cuenta Canyon:
Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en historial de pedidos. Allí podrás modificar directamente tu pedido. -
Si no tienes una cuenta Canyon:
Si no tienes una cuenta dirígete a la página de seguimiento de pedidos Canyon e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico. Allí podrás ver tu pedido y modificarlo.
-
-
-
-
Puedes hacer el seguimiento del pedido usando nuestro localizador de pedidos.
-