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Consejos de compra
¿Tienes preguntas sobre nuestros productos? ¿Quieres saber como gestionamos tu pedido y cuáles son los métodos de pago admitidos? Aquí encontrarás todas las respuestas.
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Servicio postventa
¿Tienes preguntas o algún problema con tu bicicleta? Estamos aquí para ayudarte, también después de que hayas comprado tu bici, estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.
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Pagos y envíos
Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) de nuestro centro de ayuda.
Aquí encontrarás los temas, preguntas y respuestas más frecuentes.
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¿En qué países pueden realizar el mantenimiento y las reparaciones de mi bicicleta eléctrica Canyon?
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Cuando se dice que una bicicleta está “disponible en existencias”, ¿qué significa?
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Una vez que se ha procesado mi pedido, ¿puedo cambiarlo?
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Al comprar una bicicleta, ¿cómo puedo consultar las fechas de entrega previstas y la disponibilidad?
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Ajuste del sillín en bicicletas de carretera
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Estructura de los cuadros de carbono Canyon
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Descargas
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Medidas del Bike Guard
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Peso máximo del ciclista para tijas Canyon
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¿Qué métodos de pago acepta Canyon?
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How do I find out if my employer works with JobRad?
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Al comprar una bicicleta, ¿cómo puedo consultar las fechas de entrega previstas y la disponibilidad?
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Cuando se dice que una bicicleta está “disponible en existencias”, ¿qué significa?
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Vivo en un país fuera de la UE y quiero enviar mi bicicleta o algún componente a Canyon para tareas de mantenimiento o reparación. Si necesito importar artículos a la UE: ¿qué debo tener en cuenta?
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He comprado un producto de Canyon y quiero exportarlo a un país situado fuera de la UE. ¿Cómo me devuelven el IVA?
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Soy miembro de las fuerzas armadas de la OTAN y estoy destinado en un país de la UE. ¿Cómo puedo comprar productos Canyon exentos de IVA?
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Una vez que se ha procesado mi pedido, ¿puedo cambiarlo?
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¿Puedo personalizar mi bicicleta al hacer el pedido?
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Al comprar una bicicleta, ¿cómo puedo consultar las fechas de entrega previstas y la disponibilidad?
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Encargué mi bicicleta hace ya tiempo. La fecha de entrega indicada en el sitio web es diferente a la de la confirmación de mi pedido. ¿Me afecta a mí también la nueva fecha de entrega?
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Cuando llegue mi bicicleta, ¿tendré que montar muchas piezas?
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¿Cuánto tarda el envío?
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Medidas del Bike Guard
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
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Una vez que se ha procesado mi pedido, ¿puedo cambiarlo?
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¿Puedo personalizar mi bicicleta al hacer el pedido?
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Cuando se dice que una bicicleta está “disponible en existencias”, ¿qué significa?
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¿En qué países pueden realizar el mantenimiento y las reparaciones de mi bicicleta eléctrica Canyon?
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¿A qué países envía bicicletas eléctricas Canyon?
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Grail | Guía de inicio rápido
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¿Puedo usar mi bicicleta de gravel para moverme por la ciudad?
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Información sobre el uso de rodillos de rulos y transmisión directa
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Mantenimiento de bicicletas de montaña
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¿Qué diferencia hay entre una Exceed CFR y una Exceed CF SLX?
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