Data protection intro
Canyon Bicycles GmbH (en adelante, CANYON), se alegra de que visites su sitio web. Para nosotros es muy importante garantizar la seguridad de tus datos y tu privacidad mientras usas nuestro sitio web. Por esta razón, queremos informarte sobre qué datos personales recopilamos durante tu visita a nuestro sitio web y para qué fines los utilizamos.
Te recomendamos consultar con regularidad esta política de privacidad, ya que puede ser necesario adaptarla al cambiar la legislación o nuestros procesos internos. Esta política de privacidad está disponible en el apartado Protección de datos en nuestro sitio web y puedes consultarla, guardarla e imprimirla siempre que quieras.
§ 1 Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
En virtud del Reglamento general de protección de datos (en adelante, RGPD) y de otras legislaciones de protección de datos nacionales de los Estados miembros, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:
Canyon Bicycles GmbH
Karl-Tesche-Straße 12
56073 Koblenz
Tel.: +49 261 9490 3000
Correo electrónico: info@canyon.com
Sitio web: https://www.canyon.com
Esta política de privacidad se aplica a la oferta en línea de Canyon Bicycles GmbH, que se puede consultar en los dominios www.canyon.com y www.career.canyon.com, así como en sus diferentes subdominios (en adelante, "nuestro sitio web").
§ 2 Delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos externo del responsable del tratamiento es:
Sr. Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Colonia
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
Correo electrónico: mail@kinast.eu
Sitio web: http://www.kinast.eu
§ 3 Principios relativos al tratamiento de los datos
Los datos personales son toda aquella información relacionada con una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, tu nombre, tu edad, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu fecha de nacimiento, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP o la manera en que utilizas nuestro sitio web. Toda aquella información que no podemos relacionar contigo (o únicamente haciendo un esfuerzo desproporcionado), por ejemplo, la que está anonimizada, no es información de carácter personal. El tratamiento de datos personales (como su recogida, consulta, utilización, almacenamiento o transferencia) requiere siempre una base jurídica o tu consentimiento. Los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento se suprimen en cuanto se ha cumplido el propósito de dicho tratamiento y ya no exista ninguna obligación legal de conservarlos. Siempre que tratemos tus datos personales con el fin de poner a tu disposición determinadas ofertas, te informaremos de los procesos concretos, el alcance y el fin del tratamiento de los datos, la base jurídica que lo justifica y el plazo de conservación correspondiente.
§ 4 Operaciones de tratamiento individuales
1. Puesta a disposición y uso del sitio web
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
Cuando visitas y utilizas nuestro sitio web recogemos datos personales, que tu navegador web transfiere automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro. Cuando utilizas nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que necesitamos por razones técnicas para que puedas ver nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad:
- dirección IP del ordenador desde el que se hace la consulta,
- fecha y hora del acceso,
- nombre y URL del archivo al que se accede,
- sitio web desde el que se accede (URL de referencia),
- navegador y dispositivo utilizados, así como, en su caso, el sistema operativo y el nombre de tu proveedor de acceso
B. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionado es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El tratamiento de dichos datos es necesario para poner a disposición el sitio web y, por tanto, su objetivo es proteger un interés legítimo de nuestra empresa.
C. Plazo de conservación
Los datos mencionados se suprimen cuando dejan de ser necesarios para mostrar el sitio web. La recogida de los datos necesarios para poner a disposición el sitio web y su almacenamiento en archivos de registro son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Por tanto, el usuario no puede oponerse a ello. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
2. Registro / cuenta de usuario
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web te ofrecemos la posibilidad de registrarte indicando datos personales.
Los datos que tratamos se utilizan para crear una cuenta de usuario personal con la que puedas crear y gestionar, en parte tú mismo, contenidos y servicios determinados, como una lista de deseos, un resumen de tus pedidos, una lista de las direcciones de envío preferidas o ajustes de notificaciones, y que te permite utilizar los contenidos de nuestro sitio web.
Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte credenciales de acceso nuevas, en caso de que las hayas olvidado, o información relacionada directamente con el registro de tu cuenta.
Al indicar tus preferencias de configuración de notificaciones y tus intereses, aceptas que utilicemos tu dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones de acuerdo con la información que nos hayas facilitado. Puedes revocar tu consentimiento en todo momento enviando un correo electrónico a privacy@canyon.com.
Al añadir productos a tu lista de deseos, aceptas que te enviemos recordatorios de los productos guardados en ella por correo electrónico o que te enviemos información relacionada con ellos.
Al activar la función de recordatorio de artículos no disponibles, aceptas que te enviemos recordatorios de dichos productos por correo electrónico cuando vuelvan a estar disponibles en nuestra tienda.
Una vez que te hayas registrado por primera vez, es imprescindible que inicies sesión en tu cuenta de usuario para efectuar pedidos en el futuro, ya que eso nos permite relacionar tu pedido con una cuenta existente. No obstante, puedes realizar tus pedidos como invitado siempre que quieras, pero en este caso renuncias a diversos servicios que solo te podemos ofrecer si tienes una cuenta de usuario.
A continuación, te ofrecemos una relación detallada de los datos personales que tratamos cuando te registras:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento (opcional)
- País e idioma
- Dirección IP
- Sexo
A continuación, te ofrecemos una relación del tipo de datos que tratamos cuando facilitas información en tu cuenta de usuario o realizas pedidos a través de tu cuenta de cliente.
- Dirección
- Si procede, direcciones alternativas
- Historial de pedidos
- Configuración de notificaciones
- Lista de deseos
- Estatura y altura de entrepierna
Para evitar la introducción de datos falsos en nuestro sistema, utilizamos un proveedor de servicios externo, loqate GBG, para validar las direcciones, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que envíes. Puedes encontrar más información sobre el procesamiento de tus datos por parte de proveedores de servicios externos en el § 6 de esta declaración de protección de datos.
B. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales indicados (ver § 4 2. a.) se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
C. Plazo de conservación
Cuando elimines o modifiques el registro en nuestra página web, se suprimirán los datos que han sido objeto de tratamiento durante la operación de registro. En algún caso concreto, es posible que tus datos se almacenen durante más tiempo si lo prevé la legislación.
D. Eliminación del registro
Como usuario, puedes eliminar tu registro siempre que quieras. También puedes pedirnos que modifiquemos los datos que tenemos almacenados sobre ti en todo momento. Para ello, puedes hacer lo siguiente: iniciar sesión en tu cuenta de cliente y realizar los cambios tú mismo o escribir un correo electrónico a privacy@canyon.com.
No obstante, si los datos tratados son necesarios para cumplir un contrato o adoptar medidas precontractuales, solo se podrán suprimir de forma prematura siempre que no existan obligaciones contractuales o legales que lo impidan.
3. Proceso de Compra
3.1 Compraventa de mercancías
A. Naturaleza y alcance del tratamiento de datos
En nuestra página web ofrecemos la posibilidad de que los usuarios compren artículos facilitando datos personales. Los datos necesarios para ello se introducen en una máscara de entrada, se envían a nuestros servidores y los almacenamos. Los datos no se transmiten a terceros. Durante el proceso de pedido se recogen los datos siguientes:
- Trato
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago
- Tipo de envío
- Dirección IP
Tus datos se transmiten a la empresa de expedición encargada del envío, siempre que sea necesario para enviar los artículos. Para tramitar los pagos transferimos tus datos de pago a la entidad de crédito que se encarga de efectuar el pago. Estas empresas no están autorizadas a utilizar tus datos con fines diferentes a la tramitación del pedido.
Si adquieres artículos en nuestro sitio web e introduces una dirección de correo electrónico, es posible que la utilicemos para enviarte notificaciones sobre artículos o servicios similares porque nos interesa establecer una relación contigo como cliente y enviarte información que suponemos que puede ser de tu interés.
Si interrumpes el proceso de pedido o no puedes finalizar tu compra, al cabo de un tiempo te enviaremos un correo electrónico para recordarte que tienes artículos en tu cesta de la compra y para que puedas finalizar esta operaci