16/06/2016, CANYON Customer service agent

lavora con noi

Canyon è società leader nella produzione e vendita di biciclette sportive, Mountain Bike - Bici da Corsa – TT , con sede a Koblenz (Germania). Azienda operante nel settore sport da oltre 20 anni per vendite e-commerce. La nostra filosofia ci guida a produrre la bicicletta migliore e a condividere la passione per lo sport. Siamo un’azienda dinamica ed in forte espansione, fatta da moltissime persone giovani che condividono la passione per le due ruote. La filiale italiana, si occupa del Serivizio Clienti a 360 gradi, oltre che all’organizzazione di eventi sul territorio italiano, e sviluppo marketing locale.

Consulente Serivizio Clienti

Ruolo

Il Customer Service Agent è un consulente vendita nella fase di acquisto di un prodotto Canyon: gestione operativa ed amministrativa dei “ticket” d’assistenza inviati dai clienti e/o telefonate, la gestione degli ordini, cosi come eventuali comunicazioni settimanali verso i clienti. Il ruolo ricercato prevede l’interfaccia con i clienti esterni, essendo Canyon una societa’ che vende direttamente al pubblico via internet, richiede capacita’ relazionale e comunicativa.

Mansioni:

·        Amministrazione ordini clienti tramite nostro gestionale (SAP);

·        Gestione e-mail tramite nostro sistema ticketing OTRS, e telefonate di servizio, inerenti ad informazioni generiche su processi d’ordine, spedizioni, etc.;

·        Consulenza tecnica sulle nostre biciclette e relativa scelta modello/taglia;

Requisiti:

·        Conoscenza del prodotto ciclo

·        Capacita’ comunicazionale e relazionale con clienti esterni via telefonica / email;

·        Flessibilita’ nello svolgimento dele mansioni richieste;

·        Conoscenze informatiche pacchetti Office e linguistiche: lingua inglese, e tedesca preferibile

Profilo:

·        Persona giovane (idealmente max 30 anni), sportiva e dinamica praticante ciclismo (BDC o MTB)

·        Precedenti esperienze in lavori con rapporto clientela o pubblico

·        Diploma o Laurea preferibile

Commenti:

La figura si inserisce in un team, quindi si richiede flessibilita’ nel coprire eventuali assenze e altre mansioni minori.

Disponibilita’ ad eventuali trasferte nazionali per partecipare ad eventi e fiere.

Sede di lavoro: Sommacampagna (VR).

Per candidarsi inviare proprio CV e Lettera di Motivazione a canyonitalia.lavoro@gmail.com