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03.03.2016, CANYON Inside Canyon

Unser voller Einsatz

Wir wissen, dass Canyon nicht nur für die besten Bikes, sondern auch für den besten Service stehen muss – das betrifft auch den direkten Kontakt zu Euch, zu unseren Kunden. In der Vergangenheit mussten manche von Euch zu lange Wartezeiten im Kundenservice auf sich nehmen. Um das zu verbessern, haben wir zusätzliche Mitarbeiter eingebunden – mit einem erfreulichen Ergebnis: Wir sind auf allen Kanälen – Chat, Telefon und Email – wieder gut für Euch erreichbar und können jetzt schneller und besser auf Eure Wünsche und Anliegen reagieren.

Besonders deutlich wird das am Chat: Durch technische Verbesserungen können wir uns um mehr Kunden gleichzeitig kümmern. So schaffen wir es, deutlich mehr Eurer Anfragen anzunehmen. Das bedeutet: Knapp 90 Prozent aller Versuche uns zu kontaktieren waren sofort erfolgreich.