Je vis en Suisse et je souhaite acheter un vélo Canyon en Allemagne et le récupérer au Showroom. À quoi dois-je penser lors de la récupération et de l'exportation des marchandises en Suisse ?

Processus spécial d’enlèvement des commandes pour les résidents suisses:
Pour les clients résidant en Suisse, nous proposons un « service transfrontalier », qui vous donne droit à un remboursement intégral de la TVA sur votre achat (sans frais de service). Nous proposons ce service en collaboration avec le prestataire de services Global Blue. Pour utiliser ce service, vous devez d'abord vous inscrire auprès de Global Blue. www.globalblue.com.

Si vous êtes déjà inscrit auprès de Global Blue, vous pouvez commencer à utiliser le service transfrontalier pour la Suisse via le lien d'enregistrement ci-dessus.

Le processus
Envoyez votre reçu original et votre chèque hors taxe, y compris un timbre douanier valide, dans l'enveloppe affranchie à Global Blue. Vous recevrez le reçu, le chèque hors taxe et l’enveloppe lorsque vous achetez et retirez vos marchandises dans le showroom. Après un délai de traitement de 4 à 6 semaines, Global Blue remboursera le montant sur le compte ou la carte de crédit que vous avez spécifiée. Remarque : le service transfrontalier n'autorise pas les retraits d'espèces à un guichet Global Blue.

A noter
Nous ne pouvons rembourser la TVA que si vous suivez la procédure décrite ci-dessus. Le remboursement de la TVA est un service gracieux offert par Canyon. Aucune réclamation légale n'existe pour ce service.