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Abbiamo iniziato a spedire le batterie e continueremo a inviarle regolarmente fino a quando tutti gli ordini di sostituzione non saranno evasi. La nostra massima priorità rimane quella di consegnare le batterie sostitutive a tutti i clienti interessati nel minor tempo possibile.
Il modo più semplice per identificare la tua bici è tramite il codice seriale. Puoi trovarlo sul telaio o nel Bike Garage del tuo account Canyon.
Come trovare il codice seriale
Contatta il nostro servizio clienti per identificare la tua bici.
Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.
In base al numero di serie fornito, la tua bicicletta non è interessata dall’avviso di sicurezza. Non hai quindi diritto alla batteria sostitutiva.
Se non è corretto, contatta il nostro servizio clienti. Dovrai comunicare il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione relativa alla bici e al tuo ordine.
In base al numero di serie fornito, hai già richiesto una batteria sostitutiva. Ricorda che abbiamo iniziato a spedire le batterie e continueremo a inviarle regolarmente fino a quando tutti gli ordini di sostituzione non saranno evasi.
Per avere una risposta rapida, assicurati che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. Non dimenticare di fornire il tuo codice cliente.
Puoi trovare il tuo codice cliente e il tuo numero d’ordine accedendo al tuo account e controllando la fattura originale.
Forniscici il tuo indirizzo di spedizione più aggiornato
Si veda sotto per le date di spedizione stimate. Le date variano a seconda della dimensione della batteria originale e del telaio della bici.
Se apporti modifiche, memorizzeremo tutte le informazioni negli altri passaggi.
I nostri consulenti esperti sono a tua disposizione.
