Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto, se non lo sei puoi rendere bici e accessori inutilizzati entro 30 giorni dalla loro ricezione.

Effettua il reso in 4 semplici passi
  • Registra il tuo reso cliccando sul link del modulo di richiesta qui sotto.

    Assicurati di inserire le tue coordinate bancarie nel campo di testo, così potremo eseguire il rimborso presso il conto indicato. Questo passaggio non è richiesto se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o PayPal.

    Se desideri ricevere un'etichetta per il reso, richiedila nel messaggio.
  • Attendi conferma di avvio della procedura di reso. Per resi provenienti da paesi extra UE, ti invieremo ulteriori infromazioni relative allo sdoganamento.
  • Imballa la bicicletta e gli accessori ricevuti in modo sicuro all’interno del Bike Guard, applica l'etichetta di spedizione sulla scatola e allega la richiesta di reso compilata. Scarica il modulo per il reso
  • Ricevi il rimborso della somma versata, che verrà applicato non appena avremo ricevuto e processato il tuo reso.


Attenzione:
  • Se al momento della ricezione la bici risulta danneggiata, segnala i danni (con relative immagini) utilizzando il modulo di richiesta Garanzia. Leggi qui informazioni più dettagliate.
  • Resi di e-bikes: quando decidi di rendere una e-bike, è estremamente importante registrare la tua richiesta di reso utilizzando il modulo specifico per poter programmare un ritiro con DHL Freight. Per la presenza della batteria, la bicicletta dovrà essere spedita come merce pericolosa - se si utilizza il modulo di reso, ce ne occuperemo noi.
  • Il video di guida all’imballaggio illustra come posizionare correttamente bici e accessori all’interno del BikeGuard (guarda qui sotto).
  • Se desideri ordinare una nuova bici, puoi utilizzare l’apposito strumento per trovare il modello migliore per le tue esigenze tra tutta la nostra gamma. Trova la tua bici
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