Prima di inviare una richiesta di rimborso, assicurati di leggere e comprendere i seguenti punti.

• I rimborsi IVA sono possibili solo sugli ordini spediti in Germania, Belgio, Danimarca o Paesi Bassi e quindi esportati da questi Paesi.
• Per gli ordini spediti nei Paesi Bassi è necessario seguire una procedura diversa. Contatta il nostro ufficio locale per ulteriori informazioni.
• Non è possibile ricevere un rimborso per le spese di spedizione.
• Canyon non può fornire moduli doganali precompilati.

Si applica ai Paesi sopraelencati. Una volta ricevuto l’ordine, dovrai recarti presso l'ufficio doganale dell'ultimo Paese visitato prima di lasciare il confine dell'UE.

Sarà necessaria la conferma ufficiale timbrata di quanto segue, con data e luogo.

• Sdoganamento delle merci esportate elencate nella fattura Canyon.
• L’indirizzo di residenza presente in fattura corrisponde a quello indicato sul passaporto o su un documento d’identità equivalente.

Restituisci la fattura originale a Canyon insieme al timbro doganale e ai dettagli del conto bancario su cui desideri ricevere il rimborso. Assicurati di fare delle copie per tenere traccia di quanto inviato. Il rimborso sarà processato dopo la scadenza del periodo di reso di 30 giorni.

Restituire all’indirizzo:

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
Germany

Se vivi in un Paese non UE e desideri restituire i prodotti acquistati da Canyon, puoi richiedere il rimborso dell'IVA. Le merci possono essere considerate esportate solo se sono trasportate nel proprio bagaglio personale e non sono state inviate con una società di spedizione, un agente di spedizione o servizi analoghi.

• Quando effettui l’ordine, l’indirizzo di fatturazione deve essere nel tuo Paese di residenza.
• L’indirizzo di consegna deve essere diverso.
• Devi essere in grado di dimostrare che le merci sono state esportate prima della fine del terzo mese solare successivo alla consegna.

Collaboriamo con Global Blue per il rimborso dell’IVA sulle merci acquistate o ritirate dal nostro showroom. Se hai effettuato un ordine online con l’opzione “ritiro di persona”, dovrai inserire un indirizzo di residenza non UE ufficiale come indicato sul tuo passaporto o su un documento d'identità valido.

Una volta effettuata la registrazione, segui i passaggi riportati di seguito

• Passaggio 1: al ritiro dell’ordine, è necessario richiedere una ricevuta, un assegno esentasse e una busta preaffrancata.
• Passaggio 2: invia la ricevuta, l’assegno e il timbro doganale valido a Global Blue.
• Passaggio 3: verrai rimborsato sul conto da te specificato.
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Se ci invii la tua bicicletta per la manutenzione entro il periodo di garanzia, tutte le spese di importazione saranno a nostro carico. Se la bici è fuori garanzia, ti verranno addebitati i dazi doganali e l’imposta sulle vendite all’importazione.

Se la bici viene restituita a un Centro Assistenza Canyon all’interno dell’UE, potrai ottenere lo sdoganamento esente da dazi se si soddisfano i seguenti criteri.

• La bici è stata consegnata al di fuori dell’UE negli ultimi tre anni.
• Disponi della prova di esportazione originale (ricevuta di esportazione o fattura con timbro doganale).
• La bici viene spedita dallo stesso Paese in cui è stata consegnata.

Se vivi in Svizzera e desideri ritirare la tua bicicletta presso lo showroom di Coblenza, dovrai registrarti a Global Blue. Questo è un servizio "transfrontaliero" che ti dà diritto a un rimborso completo dell'IVA sul tuo acquisto. L’IVA può essere rimborsata solo se viene seguita la seguente procedura. Si tratta di un servizio volontario e non esiste alcun diritto legale su questa prestazione.

• Passaggio 1: Al momento del ritiro della bicicletta, ti verranno consegnati una ricevuta, un assegno esente da imposte e una busta preaffrancata.
• Passaggio 2: invia a Global Blue la ricevuta, l'assegno e il timbro doganale valido.
• Passaggio 3: Otterrai il rimborso sul conto o sulla carta di credito in 4-6 settimane.
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