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ご注意ください:
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下記の手順に従った場合にのみ、VATの払い戻しを受けることができます。
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VAT払い戻しは、Canyonが自発的に提供するサービスです。このサービスに法的権利は存在しません。
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VATの払い戻しは、ドイツ、ベルギー、デンマーク、オランダに発送され、その後これらの国から輸出された注文にのみ可能です。オランダの場合、特別な手続きが必要です – オランダのパートナーへ予め お問合せ いただき、お確かめください。
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配送料金について支払われたVATの場合、払い戻しは受けられません。
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Canyonでは、記入済みの通関手続書類を提供いたしません。
1. 個人の荷物で輸出される商品のVAT払い戻しに関する一般情報
居住国がEU域外国であり、Canyonで購入した商品を居住国に輸出する場合、支払い済みのVATの払い戻しを受けることができます。居住国とは、公的に居住地として登録している国です(これは、パスポート、身分証明書類、またはその他の国境通過時の必要書類に記載されます)。注文時、請求先住所はこの国の国内でなければなりません。また、配達先住所は請求先住所と異なるものでなければなりません。VATの払い戻しを受けるには、配達月の3暦月後の末日より前に商品を輸出しなければなりません。
下記の場合、商品は正式に輸出品としてみなされません:
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購入者が、配送業者、鉄道、郵便会社、またはその他の配送代理業者に依頼して商品を輸出させる場合。
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購入者が、商品を自らの荷物に入れて輸送せず、トラックなどで輸送する場合。
2. EU域内の住所に配達される物品に対するVATの払い戻し(上記の一覧に含まれる国のみ)
商品受領後、国境の税関当局において、下記についてスタンプが押された公式の確認書類を受けてください:1):Canyonのレシートに記載された輸出品の通関許可、2):Canyonのレシートに記載されたお客様の居住地住所が、お客様のパスポートまたは同等の身分証明書類に記載された居住地と一致していること。スタンプが押された確認書類は、確認の日付と場所が記載されていなければなりません。通関スタンプの押されたCanyon請求書の原本と、振込先銀行口座の詳細を、下記住所宛てにお送りください:
Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
ドイツ
書類発送前に、控えとしてコピーを取っておいてください。30日間の返品期間の終了後、ご指定の口座にVATを払い戻します。
3. コブレンツのCanyon本社ショールームで受取りまたは購入された商品のVAT払い戻し
コブレンツのCanyon本社ショールームで受取りまたは購入された商品の場合、弊社パートナーのGlobal Blueを通してのみ、VAT払い戻しが可能です。事前にオンラインで注文する商品の場合、請求先住所としてEU域外の住所を入力しなければなりません。この住所は、公式の居住地(パスポートまたは身分証明書記載の住所)と同じでなければなりません。Canyon本社ショールームでの商品受取時に、レシートに加えて、VAT払い戻し用に、Global Blue免税小切手と、切手付きGlobal Blue返信用封筒が必要であるとスタッフにお伝えください。
免税小切手の現金化の方法はいくつかあります:
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全世界の600以上あるGlobal Blueの払戻事務所にて。
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Global Blueに小切手とスタンプが押された請求書の原本を、切手付き返信用封筒で送ってください。
Global Blueは、購入額に応じて、均一のサービス料金を請求する点にご注意ください。
詳細情報については、こちらをご覧ください;http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/how-to-shop-tax-free.
スイスにお住まいのお客様へのヒント:スイスにお住まいで、Canyonショールームで購入した商品をスイスに輸出したい場合、特別な手順に従わなければなりません。詳細情報については、FAQの「スイス居住者のための特別な受取手順」をご覧ください。 -
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Canyonの6年間の特別延長保証(Guarantee)は、Canyon製フレームとフォークにのみ有効です。6年間の特別延長保証とは、Canyonが独自に提供している保証です。完成車に付属する別メーカーのコンポーネントについてはそのメーカーの保証での対応となります。詳しくはCanyon Bicyclesジャパンサービスセンターにご相談ください。6年間の特別延長保証(Guarantee)請求の場合、部品の送料や修理作業は、お客様のご負担となります。また、この特別延長保証は、商品の最初の購入者に限らせていただきます。Canyon製フレームおよびフォークに限り、ご購入手続きから6年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、代替部品の代金が無料となります。また、保証請求のバイクの返送時に合わせて、別のオーバーホールや点検整備を同時に受けることもできます。その場合の費用については、Canyon Bicyclesジャパンサービスセンターにご相談ください。
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2年間の基本保証(Warranty)とは、Canyon本社の位置するドイツの国内法により定められている保証です。商品のお受け取りから2年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、送料や修理作業を含め無償でご対応いたします。
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Canyonの2年基本保証(Warranty)と6年特別延長保証(Guarantee)についての詳細は、保証ページ.に記載されています。2年間の基本保証(Warranty)とは、Canyon本社の位置するドイツの国内法により定められている保証です。商品のお受け取りから2年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、送料や修理作業を含め無償でご対応いたします。 6年間の特別延長保証(Guarantee)とは、Canyonが独自に提供している保証です。Canyon製フレームおよびフォークに限り、ご購入手続きから6年以内に、正常な使用状態において、万が一材料または製造上の不具合が発生した場合には、代替部品の代金が無料となります。部品の送料や修理作業は、お客様のご負担となります。また、この特別延長保証は、商品の最初の購入者に限らせていただきます。製品保証は、常に同じ代替品の在庫が用意されていることを約束するものではありません。場合により、Canyonの定める同等品での交換となります。保証期間内であっても、以下の場合は原則として保証の対象外となります。正常な使用状態において当然に発生する、部品の消耗による不具合、故意、偶然を問わず、外的要因による不具合、誤った使用、設計上想定されていない使用により発生した不具合、使用前の点検の不備、不充分な整備により発生した不具合、製品以外の損害、塗装や表面処理の劣化、以下に例を挙げる消耗品は、商品のお受け取り直後かつ未使用の場合を除き、保証期間内であっても原則として保証の対象外となります。タイヤ、チューブ等、ブレーキシュー、ブレーキパッド、ブレーキローター等、ブレーキ、シフト等のケーブル、ホース等、ブレーキオイル、サスペンションフルード等の油脂類、ヘッド、ボトムブラケット、ホイール等のベアリング類、チェーンリング、チェーン、スプロケット等の駆動コンポーネント類、ディレーラーハンガー、その固定ボルト等、ハンドルバーテープ、グリップ等、サスペンションスプリング及びシーリング等。
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すべてのサスペンションに2年間のメーカー保証が付いています。ただし、シールや潤滑剤のような消耗品は対象外です。詳細については、 保証ページ.をご覧ください。
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