不運にも大きな事故や転倒によって、バイクのフレームやフォークなどに設計上想定されていない力が加わって破損し、そのまま継続してご使用いただくことが危険な状態になる場合があります。そのような場合の破損は通常の保証の対象外となりますが、Canyonは特別にクラッシュリプレースメントプログラム(CRP)をご用意しております。

 このプログラムによって、破損したCanyon製のフレーム・フォーク・パーツ(一部)を、特別価格で同等品と交換することが可能です。価格は、お問い合わせください。別途送料、内国消費税等が必要です。お支払い方法は、通常のご購入と同じくクレジットカード払いまたは国際送金がご使用いただけます。

 フレーム・フォークは、ディレーラーハンガーやボルトなどのパーツが一切付属しない、単体でのご提供となります。組み換え作業をお客様でされた場合、破損したCanyon製のフレーム・フォーク・パーツは、組み換え後に必ずCanyon Japanにお送りください。キャニオンジャパンサービスセンターでは、フレームの組み替え、フォークコラムのカットといったメカニックサービスを提供しております。ご希望の場合は、こちらの専用メールフォーム ›お申込みください。

 通常のご注文とは異なり、クラッシュリプレースメントプログラムのお申し込みから商品のお受け取りまでは、数ヶ月程度かかる場合がございます。あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

 クラッシュリプレースメントプログラムの適用は、バイク1台につき1回のみ、ご注文手続きから3年以内、最初の購入者に限らせていただきます。通常モデルだけでなく、アウトレットモデルにもプログラムの適用が可能ですが、一部適用不可のモデルもございますので、お問い合わせください。原則として同モデルイヤー・同カラー・同サイズでの交換となりますが、このプログラムは、常に同等品の在庫を保証するものではありません。また、別のモデル・カラー・サイズをご希望いただくことはできません。

 破損が単なる外見上の問題であり、バイクの基本的な機能が損なわれていない場合は、プログラムの対象外となります。Canyonは、破損が故意によるものであると判断した場合に、このプログラムの提供を拒否する権利を有します。

 クラッシュリプレースメントプログラムをご希望の場合は、まずこちらの 専用メールフォーム › からご連絡ください。破損の状況、原因を正確かつ簡潔にご記入ください。その後、Canyon Japanがご対応いたします。