FAQ 및 지원 기사

1. 개인 수화물로 수출된 상품의 VAT 환불에 대한 일반 정보

EU 이외 국가에 거주하고 있는 상태에서 Canyon에서 구매한 상품을 다시 거주국으로 수출하는 경우 지불한 VAT를 환불받을 수 있습니다. 거주국은 공식적으로 거주하고 있는 곳으로 등록된 국가입니다. (거주국은 국경 통과에 필요한 여권, 신분증 또는 기타 문서에 공식적으로 기록돼야 합니다.) 주문 시 청구지가 이 나라에 있어야 하며 배송지는 청구지와 달라야 합니다. VAT를 환불받으려면 배송 월부터 세 번째 달력 월이 끝나기 전에 상품을 수출해야 합니다.

다음과 같은 경우 수출 상품으로 간주되지 않습니다.

• 구매자가 배송 회사, 철도, 우편 또는 기타 배송 에이전트를 통해 상품을 수출한 경우.
• 구매자가 자체 화물이 아니라 트럭 같은 수단으로 상품을 수송한 경우.

2. EU 주소로 배송된 상품의 주문에 대한 VAT 환불(상기 국가에만 해당)

상품을 받은 후 국경 세관에서 다음을 확인하는 직인을 받으십시오. 1) Canyon에서 받은 영수증에 명시된 수출 상품이 통관을 마쳤고 2) Canyon 영수증에 명시된 거주지가 여권이나 이와 동등한 신분증의 거주지와 일치합니다. 직인을 받은 확인서는 확인 장소와 날짜를 명시해야 합니다. 세관 직인을 받은 Canyon 송장 원본과 은행 정보를 다음 주소로 보내십시오.

Canyon Bicycles GmbH
Abt. Auftragsbearbeitung
Karl-Tesche-Str. 12
56073 Koblenz
독일

문서를 보내기 전에 자체 보관용으로 사본을 만드십시오. 30일 반품권이 소멸된 후 고객이 지정한 계좌로 VAT를 환불합니다.

3. 코블렌츠 Canyon 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대한 VAT 환불

코블렌츠 쇼룸에서 수령하거나 구매한 상품에 대해 저희 파트너 Global Blue와 독점 협력하여 VAT를 환불합니다. 사전에 인터넷에서 상품을 주문한 경우 EU 외부 주소를 청구지로 입력해야 합니다. 청구지는 여권이나 기타 신분증에 명시된 공식 거주지와 같아야 합니다. 코블렌츠에서 주문을 수령할 때 직원에게 영수증과 더불어 Global Blue 면세 수표와 VAT 환불에 필요한 날인된 Global Blue 반품 봉투가 필요하다고 알려주십시오.

면세 수표는 여러 가지 방법으로

• 전 세계 600여 개 Global Blue 환불 사무소에서 현금으로 바꿀 수 있습니다.
• 날인된 반품 봉투를 동봉하여 체크와 날인된 송장 원본을 Global Blue에게 보내십시오.