Reliability and quality are more important today than ever before and form the basis of a premium product. It is our aim to consistently improve our products and react to change. Internal quality control tests conducted by the manufacturer Easton have revealed that under certain conditions material fatigue can result in material failure and lead to breakages. This increases the risk of injury to the rider. If you have purchased a bike from us which is fitted with this stem, then we would ask you to stop riding immediately and replace the stem. If you have not yet received a replacement for your stem, then please get in touch with our Service-Center. We will then replace the stem immediately and free of charge. We would like to apologise on behalf of the manufacturer for any inconvenience caused. Your safety is our greatest concern and we also want you to continue to be delighted with your bike. Should you have any further questions related to this recall, then please don't hesitate to contact us.

Bohužel to možné není. Horskí kola Canoyn jsou navrženy jako závodní stroje s krátkými řetězovými vzpěrami a sportovní geometríí, která neponechává dostatek prostoru pro použití dětské sedačky. Montáži zámku sedačky, také znemožňuje vedení lanka přesmykače. Z těchto důvod neschvalujeme použití dětských sedaček na kolech Canyon. Na našich kolech také není možné použít brašny na nosič, kvůli konstrukci zadní stavby. Jedinou možností je použít nosič na sedlovou trubku, ale nesmíte překročit maximální nosnost 12kg. U karbonových sedlovae nelze kvůli tenkostenným trubkám použít ani tento nosič.

Horské kolo: Pro výběr správné velikosti horského kola potřebujeme váši výšku rozkroku, výšku postavy a vaši hmotnost. Silniční kolo: Pro určení správné velikosti silničního kola potřebujeme znát vaši výšku rozkroku, délku trupu a ramen a vyši výšku.

Since 1 September 2010 we are not permitted to deliver bikes and accessories under the CANYON brand name to Switzerland due to trademark protection laws. However it is still possible for you to visit us in our collection centres in Germany (currently in Koblenz) and select or collect a CANYON bike there and then import it into Switzerland. In accordance with trademark protection laws our products may be imported into Switzerland provided that they are for private use only and that they are not intended to be sold in Switzerland at a profit.

Můžete si vyzkoušet všechny vystavené modely v showroomu v Koblenzi. Upozorňujeme, že nemáme složený každý model ve všech velikostech. Například naše XC řady kol jsou většinou dostupné ve všech velikostech. Abyste se ujistili, že model o který máte zájem je k dispozici v showroomu kontaktujte nás na hotline (+49 (0) 261 40 4000) nebo pošlete e-mail. Upozorňujeme, že testovací jízdy jsou možné pouze po našem továrním komlexu. Vyjížďky nejsou možné.

Máme otevřeno od pondělí do pátku 10:00-19:00 v sobotu od 9:00 do 18:00. Těšíme se na vaši návštěvu v Koblenzi.

Zahraničním zákazníkům nabízíme možnost platit kartou. Bohužel z bezpečnostních důvodů není možné zadat údaje o vaší kartě přímo na našich stránkch v průběhu objednávky. Proto nám prosím zavolejte nebo pošlete zabezpečený e-mail s údaji o vaší kartě ihned potom co obdržíte potvrzení objednávky. Dalším způsobem platby je platba předem. Platba na dobírku bohužel pro zahraniční zákazníky není možná.

Kola jsou dodávána kompletně složená (kromě řidítek a kol) v krabici Bikeguard spolu s krabicí, která obsahuje drobné součástky např. rychloupínáky, atd. Nasaďte řidítka do představce a zlehka dotáhněte šrouby. Po nasazení kol se ujistětě, že máte dostatečně utaženy rychloupínáky a dolaďte pozici řídíte. Montážní příručka je součástí každého kola. Na stranách 6-8 je podrobný ilustrovaný návod.

Canyon Press Tool umožňuje jednoduché odmontovanie a namontovanie tlmiče na modeloch Strive AL/CF pri jeho údržbe alebo výmene. Nástroj vám umožní vymontovať horný čap ktorý je vždy pripojený k systému Shapeshifter. Odporúčame tento nástroj všetkým ktorí si chcú doma vymeniť tlmič alebo ho poslať na servis. Detailný návod ako namontovať a vymontovať tlmič nájdete v našom Centre technickej podpory. Tu je odkaz na video. Servis piestu k systému ShapeShifter Gas Spring / Výmena (€59.90) Poznámka: Ako alternatívu vám môžeme poslať repasovaný plne funkčný piest systému

Na plynový piest poskytujeme zákonnú dvojročnú záručnú dobu , ktorá pokrýva všetky náklady na opravu . Navyše poskytujeme ročnú pozáručný garanciu , ktorá pokrýva náklady na materiál pri oprave . Na diely podliehajúce opotrebeniu sa záruka nezvtahuje.

Canyon Press Tool umožňuje jednoduché odmontovanie a namontovanie tlmiče na modeloch Strive AL/CF pri jeho údržbe alebo výmene. Nástroj vám umožní vymontovať horný čap ktorý je vždy pripojený k systému Shapeshifter. Odporúčame tento nástroj všetkým ktorí si chcú doma vymeniť tlmič alebo ho poslať na servis. Detailný návod ako namontovať a vymontovať tlmič nájdete v našom Centre technickej podpory. Tu je odkaz na video.

K zákonnej 2 ročnej záruke dobrovoľne ponúkame na tohtoročné cestné, MTB a triathlonové rámy a vidlice 6 ročnú záruku (okrem stredového náboja a odpružených vidlíc). Naša záruka je platná od dátumu predaja a je neprenosná. Vzniknuté vady na laku nepodliehajú záruke. Vyhradzujeme si právo na opravu poškodených rámov či vidlíc, alebo na ich výmenu za novší model. Táto výhrada sa týka všetkých reklamácií. Ďalšie náklady, napr. montáž, transport, atď., nie sú kryté zárukou. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym použitím, príp. použitím k inému ako určenému účelu podľa oblastí použitia vyobrazených na našej webovej stránke pre príslušný produkt, ako napr.: - Zanedbávanie výrobku (nedostatočná údržba); - Zmeny na ráme alebo na vidlici (napr. rytie alebo lakovanie); - Namontovanie a prerábanie ďalších, nami výslovne neschválených komponentov, alebo výmena nami pri dodávke zabudovaných komponentov za komponenty nerovnakého druhu; - Pád; - Nadmerné zaťaženie; - Skoky; - Alebo nadmerné namáhanie iného druhu. Všetky ostatné komponenty (okrem súčiastok podliehajúcich opotrebeniu - plášte, reťaz, ložiská, atď) majú 2-ročnú zákonnú záručnú lehotu.

Zde jsou nástroje, které vám pomohou určit vaše tělesné míry: vodováha, pravítko a asistent. DŮLEŽITÉ! Dělejte tato měření bez bot a v cyklistických kalhotách. Pokud je to možné vemte si na pomoc někoho, aby naměřené údaje byly co nejpřesnější.

Můžete provést objednávku telefonem na číslo +49 (0) 261 40 4000 od pondělí do pátku 9:00-19:00 nebo faxen na čísle +49 261 40 40050. Na našich webových stránkách si můžete dát požadované kolo nebo jiný produkt do nákupního košíku a dále se řídit pokyny při objednávce. Internetovou objednávku lze provést pouze prostřednicktví košíku (ne e-mailem), aby byly všechny potřebné údaje k úspěšnému provedení objednávky zaznamenány v našem systému. Objednávkový formulář je součástí každého katalogu Canyon. V zájmu co nejrychlejšího zpracování vaší objednávky se ujistěte, zda jsou všechny vaše údaje, zejména velikost, přesné a úplné.

Natavte SAG podle stylu vaší jízdy. V přídadě cross country a maraton jezdců by měl být přibližně 10-20%, u Freeriderů asi 15-30% a u sjezdařů přibližně 25-40% ze zdvihu tlumiče. Před nasednutím na kolo posuňte O-kroužek na vrchní konec pístnice, pomůže vám to určit míru SAGu.

Vaši fakturu dostanete jako pdf dokument e-mailem. Pokud nemáte e-mailovou adresu, tak vám pošleme fakturu poštou. Pokud si kolo vyzvedáváte v Koblenzi dostanete fakturu při předání kola.

Naše závodní kola mají nostnost 120kg. Nosnost kola také závisí na nosnosti jednotlivých komponentů.

The component manufacturer Mavic advises that the front spokes of the Mavic R-Sys can break in rare cases. Therefore Mavic is recalling all R-Sys front wheels from 2008 and 2009. You should therefore stop using these wheels immediately. Mavic has now been able to clarify the formalities of the recall in cooperation with Canyon: Canyon will contact the customers concerned. They will receive an Aksium wheel set free of charge. A return note is also included in this package. The customer then just has to use the same box the replacement wheels were sent in to return the defective front wheel to Canyon (the rear wheel is not affected by this recall). The replacement wheels are being produced from the end of March until the middle of April and sent directly to the customers. Following the replacement the Mavic Aksium wheels then remain the property of the customer. Further information is available at the Mavic homepage. Please also note the change in our range. The Ultimate CF SLR model versions in Ultimate CF series Record, Super Record, Red and Dura Ace are no longer available. Alternatively, we can now offer the model versions SL+. The model Ultimate CF 9.0 SLR W was also affected by the recall. As a replacement we now offer the Ultimate CF 9.0 W SL+ . We would like to apologise for any inconvenience caused.

Garanciu poskytujeme po dobu jedného roka a záruka je dva roky. Na súčiastky podliehajúce opotrebeniu sa záruka nevzťahuje.

Bicykle Canyon sú plne zmontované a nastavené kvalifikovanými techniky v našej výrobe. Špecifické komponenty (kolesá, sedlovka, pedále, riadidlá) sú demontované kvôli bezpečnosti pri samotnej preprave. Z tohto dôvodu musí zákazník namontovať tieto komponenty po doručení svojho bicykla. Písomný návod, ako primontovať kolesá, sedlovku, pedále a riadidlá je, rovnako ako potrebné náradie, súčasťou zásielky s bicyklom. Ďalej je potom na webových stránkach Canyon dostupné video, vysvetľujúce, ako usadiť všetky časti po doručení. Ak je to potrebné, je dostupná aj Canyon servisná linka pre pomoc pri montáži.

Přeprava po Německu stojí 34,90 Euro. Přperava do Rakouska a dalších zemí EU stojí49,90. Dalším poplatek je za obal Bikeguard. Ten je do objednávky automaticky přidán aby nedošlo k poškození kola během přepravy. Detailní přehled poštovného a balného najdete na našich stránkách

Ohľadom prípadných opráv, servisných zásahov či reklamácií môžete zavolať na našu hotline linku a to od pondelka do piatku medzi 8:30 a 16:30 hod na tel.: +421 220 510 450.

Upozornění: rozkrok není délka kroku, ale výška od země v vašemu rozkroku! Jak změřit výšku rozkroku: Budete potřebovat vodováhu, svinovací metr a pomocníka. Proveďte měření bez bot a v cyklistických kraťasech. 1) Postavte se ke zdi a rozkročte se na šíři ramen. Pokud máte vodováhu nemusíte stát u zdi. 2) Vezměte vodováhu a zakliňte si ji mezi nohy. 3) Oběma rukama si předržujte vodováhu v rozkroku jako byste seděli na sedle a držte ji vodorovně. 4) Změřte vzdálenost od horního okraje vodováhy na zem. 5) Zaznamenejte naměřenou hodnotu.

Pokud produkt objednáváte přes internet dostanete automitické potvrzení objednávky e-mailem. O několik dní později obdržíte další e-mail, který bude obsahovat datum složení a odeslání zásilky. Obejdnávky na dobírku: Poté co bude zásilka připravena k odeslání bude vám doručena prostřednictvím německé pošty (dostupné pouze pro dodací adresy v Německu). Platba předem: Pokud je vaše kolo dostupné do 3 týdnů bude vám krátce po odeslání potvrzení obejdnávky zaslán automaticky e-mail se zálohovou fakturou. V zájmu rychlého a hladkého zpracování vaší objednávky vyplňte při zadávání platby vaše zákaznické číslo a číslo objednávky, platbu zadejte nejpozději 7 pracovních dní před přepokládaným datem doručení. Jakmile bude vaše platba přijata bude vám co nejdříve zaslán objednaný produkt. Pokud jste si objednali kolo s datem dodání, které přesahuje tři týdny obdržíte potvrzení objednávky ihned po zaevidování vaší objednávky do systému a asi tři týdny před plánovaných datem doručení obdržíte další e-mail se zálohovou fakturou. Po obdržení faktury prosíme postupujte jak je popsáno výše.

U dodávek do zemí mimo Evropskou unii, německé DPH neplatí.

Kola Canyon lze zakoupit pouze ve specifikaci, jak jsou prezentována na webu. Proto není možné měnit komponenty či barevné provedení. Na podzim každého roku bývá rozhodnuto, jaké modely a jake vybavení budou nabízeny v nadcházející sezóně. Rovněž určíme kolik kusů jednotlivých modelů vyrobíme a objednáme příslušné množství komponentů přímo od výrobců. Díky tomu můžeme nabídnout velmi výhodnou cenu našich kol. Z těchto důvodů nelze provést žádné změny ve výbavě nebo barvě. Jedinými možnými změnami (u některých silničních modelů) je rozsah převodů,šířka řídítek a délka představce. Tyto změny jsou zpoplatněny.

Doporučujeme zabrzdit přibližně 30 krát v rychlosti kolem 30km/h. Poté brzdu zahřejte aby se vypařilo zbytek rozpouštědla použitého při výrobě. To se nejlépe provádí v mírném svahu, kdy jedna brzda je stále v záběru. Doporučujeme brzdy zajíždět na cestách s malým nebo žádným provozem. Zajížděním brzd docílíte toho, že se brzdové destičky a kotouč navzájem přizpůsobí a tím dosáhnete vysokého brzdného výkonu.

Magura is recalling a number of Durin Race forks MD 80R and MD 100R. Durin Marathon and Durin SL versions are not affected by this recall. You can check online if your model is affected by the recall at here Should your fork be one of those which is affected, then please stop riding the bike immediately, otherwise serious accidents can occur. During the recall the lower legs will be exchanged. Following the modification the fork is roadworthy again. You can send the fork directly to Magura at: Fa. Magura - Stichwort: Rückruf Durin Stuttgarter Str. 48 72574 Bad Urach Germany Alternatively, please send the complete bike or disassembled fork to us here at Canyon. Following consultation with us you will then receive a return note free of charge If you have any further questions, please don't hesitate to contact us.

V prípade opravy alebo reklamácie rámu je výmena vykonaná do dvoch týždňov od vyzdvihnutia pôvodného rámu. Počas hlavnej sezóny, alebo v prípade, že sa opravovaný alebo reklamovaný komponent musí zaslať na zastúpenie značky komponentu, trvá oprava či reklamácie do mesiaca.

Zasílání doplňků po Německu stojí 3.95 Euro. Zasílání do Rakouska stojí 7,90 Euro. Zasílání do ostatních států EU stojí 7,90 Euro, více informací najdete na našich stránkách. Pokud si objednáváte doplňky zároveň s kolem, budeme vám samozřejmně účtovat pouze poštovné za kolo.

Co budete potřebovat ke změření délky trupu: vodováhu, pravítko(metr) a pomocníka. 1) Zakliňte si vodováhu do rozkroku jako když jste měřili jeho výšku a stůjte vzpříma. 2) Potom změřte délku mezi hodním okrajem vodováhy a spodní částí krku (u hrudní kosti). Ujistěte se, že je vodováha ve vodorovné poloze. 3) Zapiště tuto hodnotu. Toto je délka trupu.

Canyon prodává svá kola vyhradně prostřednictvím webových stránek Canyon, katalogů Canyon nebo showroomu v Koblenzi. Díky přímému prodeji můžeme naše kola nabízet za velmi přiznivou cenu bez kompromisů v kvalitě nebo službách. Náš vyškolený personál nebo PPS systém vám pomohou přesně určit správnou velikost.

Naše bankové číslo účtu je: Slovenská Sporitelna č.ú.: 5028548281/0900 Prosím zadávajte pri platbe svoje zákaznícke číslo a číslo objednávky do správy pre prijímateľa, aby sme mohli vašu platbu ľahko identifikovať a priradiť k správnej objednávke. Ako variabilný symbol prosím použite číslo faktúry (bez písmen VRG).

Udělali jsme to záměrně. Můžete jasně vidět, že hlavové složení Acros I-lock vyvinuté speciálně pro Canyon nepotřebuje klasického ježka.

Volnoběh umožňuje u všech kol vybavených přehazovačkou nebo řazením v náboji aby se točili když jezdec nešlape. Dvě speciální podložky s převody a negativním úhlem jsou zodpovědné za přenos energie v nábojích 240 a FR. Tento ty převodového systému je velmi hlasitý a náboje DT Swiss jsou jím proslulé.

Quality control has top priority at Canyon. In the event that an error creeps into the production process, Canyon is both open and honest with its customers and attempts to rectify the problem as quickly as possible. This is how it happened with the Smolik forks “Motivation Race SL” in 2005 and 2006. The wall thickness of the delivered forks was too thin. Canyon reacted to the problem swiftly: A worldwide recall was started and all customers were able to send in their bikes free of charge and then received a new and safer fork. Customers who still have a Smolik “Motivation Race SL” on their bikes should stop riding their bikes immediately and contact our Service Center staff on +49 (0) 261 40 4000. If it emerges that the bike is fitted with one of the defective forks, then Canyon will still make the exchange free of charge.

Záruka zaniká prelakovaním rámu, pretože nie sme schopní ovplyvniť typ prelakovania a prípravné práce.

K měření šířky ramen potřebujete pravítko(metr) a pomocníka. 1) Vyhledejte bouli na vrcholu ramene (patrné při pohybu paží). 2) Rozpažte a změřte vzdálenost mezi těmito "boulemi". 3) Změřte tuto vzdálenost.

Dobírka (dostupné pouze pro dodací adresu v Německu): Nejjednodušší způsob platby je na dobírku. Platíte pošťákovi přímo při převzetí zásilky. Výhodou je, že kolo obdržíte bez zpoždění. DHL si účtuje poplatek 2€ bez ohledu na výši faktury. Advance payment: If your bike is available within the next three weeks, shortly after being sent an automatic order confirmation you will receive a pre-payment invoice. In order to expedite a smooth processing of your order, please remit payment stating your customer and order number at least seven working days prior to the advised delivery date of your bike. As soon as payment has been received, your bike will be made ready for despatch as quickly as possible. If you have chosen a bike with a delivery date which exceeds three weeks, you will receive an order confirmation immediately upon receipt of your order, and around three weeks before the scheduled delivery date a separate pre-payment invoice. After you have received your invoice then please proceed as described above. Cash card: If you collect your bike from our shop, you can pay either by cash or cashcard. Please note the daily limit on your cash card. Credit card (Visa, Mastercard): We offer our customers the chance to pay by credit card. Simply enter your credit card details during the order process. Your credit card will not be debited until the ordered articles have been sent.

Opotřebení závisí na vašem stylu jízdy, podmínkách ve kterých jezdíte a péči o řetěz. Dále také zavisí na výrobci. Řetezy Campagnolo vydrží přibližně 2 000km, Sram 1 200km a Shimano 800km. To platí zejména pro kolo, která jsou používána ve špatném počasí nebo těžkém terénu. My při našich serviních prohlídkách vždy kontrolujeme stav řetězu. Pokud je řetez opotřebovaný, tak musí být vyměněn, jinak může dojít ke zničení kazety a převodníků.

If you send your bike to us with a return note, the goods are fully insured. On receipt of your bike you will receive confirmation from us via e-mail. Please note: Return notes can only be used within Germany. In the case of returns from abroad please get in touch with our Service Hotline.

Kvůli rozměrům krabice BikeGuard (128x84x30cm) se považuje za objemné zboží. Prosím pošlete nám vaši úplnou adresu a adresu nejbližšího mezinárodního letiště a my vám zašleme cenovou nabídku přepravy. Pro další informace kontaktujte naši hotline 226 259 001

To je možné len ak to zastúpenie značky reklamovaného komponentu ponúka a po predchádzajúcej dohode. Pre bližšie informácie zavolajte na našu hotline linku: +421 220 510 450.

Pro změření délky paže potřebujete: svinocací metr, hmoždínku a pomocníka. Nechte pravou ruku volně viset a levou najděte bod, který jste použili při měření šířky ramen. 1) Najdětě tento bod levou rukou. 2) Do pravé ruky uchopte hmožďínku, která simuluje uchopení řidítek. 3) Držte pravou ruku příčně. 4) Otáčejte rukou, dokud nebude hmožďínka směřovat nahoru. 5) Změřte vzdálenost od ramene (bod, který držít levou rukou) do středu hmožďínky. 6) Zaznamenejte tuto vzdálenost. To je délka vaších paží.

Všechna kola Canyon jsou sestavena, seřízena a připravena na zkušební jízdu po objednání. Poté co obdržíme vaši objednávku dostanete potvrzení a poté vás budeme informovat kdy je vaše kolo připraveno k vyzvednutí.

Vzhledem k tomu, že zvuky z kol mohou být zavádějící pošlete prosím celé kolo. Před odesláním nás můžete ještě kontaktovat na naší Hot line 226 259 001 a my se vám pokusíme poradit co je možnou příčinou a jak byste si mohl závadu odstranit svépomocí.

Akákoľvek jazdná pauza alebo dlhšie oneskorenie nemá vplyv na dĺžku záruky alebo servisných intervalov jednotlivých výrobcov. Záručná doba začína dátumom obdržania bicykla. Servisné intervaly sú závislé na jednotlivých výrobkoch a dĺžke záruky. Vplyv na predĺženie záručnej lehoty má iba čas, počas ktorého je výrobok na záručnej oprave.

Potřebujete: metr, vodováhu a pomocníka. DŮLEŽITÉ! Toto měření provádejte bez bot. 1) Postavte se rovně ke zdi. 2) Položte si vodováhu na hlavu a držte ji vodorovně. 3) Změřte délku mezi spodní hranou vodováhy a podlahou. 4) Zaznamenejte tuto vzdávenost. Toto je vaše výška.

Kola Canyon jsou dostupná pouze v barvách a specifikací, které jsou uvedeny na našich webových stránkách nebo v katalogu. Takže žádné změny možné nejsou. Na podzim každého roku bývá rozhodnuto, jaké modely a jake vybavení budou nabízeny v nadcházející sezóně. Rovněž určíme kolik kusů jednotlivých modelů vyrobíme a objednáme příslušné množství komponentů přímo od výrobců. Díky tomu můžeme nabídnout velmi výhodnou cenu našich kol. Z těchto důvodů nelze provést žádné změny ve výbavě nebo barvě. Vyjímkou je změna kazety, řidítek nebo představce u některých modelů. Za tyto změny si účtujeme malý poplatek.

Return note: We offer you the possibility to send packages back to us via return note. You can request one from our Service Hotline. We charge shipping costs for those packages which are sent to us carriage forward, as we offer shipping via return note. Please note: Return notes can only be used within Germany. In the case of returns from abroad please get in touch with our Service Hotline to discuss how to proceed further.

Byly bychom více než rádi kdybychom vám mohli poskytnou náš servis. Také vám můžeme poskytnout informace o servisních úkonech telefonem nebo mailem. V zásadě můžete své kolo svěřit kterémukoliv kvalitnímu servisu, pouze údržbu odpružení prosíme svěřte buďto autorizovanému servisu nebo přímo zastoupení značky pro daný stát. Věnujte prosím pozornost také návodu výrobce, protože záruka u některých komponentů zůstane zachována jen v případě dodržení servisních intervalů.

Všechny tyto údaje potřebuje náš PPS systém pro správný postup měření. Vzhledem k tomu, že prodáváme naše kola přímo, tak je naše call centrum nejduležitějším spojením mezi vámi a námi: Odpovědní a vášniví jezdci vám pomohou vybrat kolo, které bude přesně odpovídat vašim potřebám. S pomocí Canyon Perfect Positioning System můžeme přesně určit správnou velikost rámu podle vašich tělesných rozměrů.

V závislosti na sezóně může být některých modelů nedostatek nebo mohou mít pozdější datumj odeslání. Pro informace o aktuálně dostupných kolech nás můžete kontaktovat na telefonu 226 259 001 nebo e-mailu slovkia@canyon.com

Pokud se jedná o závadu na těchto komponentech stačí nám poslat jenom komponent. Pokud zvládnete komponent sami demontovat, tak nám ho pošlete samostatně.

Výrobcovia odpružených komponentov poskytujú na vidlice a tlmiče 2 ročnú záručnú lehotu, ak je dodržaná servisná prehliadka v prvých 12 mesiacoch od zakúpenia. Ak nebola vykonaná servisná prehliadka v prvom roku, môže byť v niektorých prípadoch zamietnutá reklamácie či bezplatná oprava. Dodržte servisné intervaly stanovené vždy výrobcom.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s čísle balíku podle kterého jej můžete sledovat na internetových stránkách dopravce.

Se všemi technickými dotazy se můžete obrátit na naši Hotline 226 259 001 nebo nás kontaktujte na e-mailu slovakia@canyon.com. Pokud máte dotazy ohledně objednávek nebo nějaké všeobecné dotazy neváhejte nás kontaktovat na naší Hotline 226 259 001 jsme tady pro vás od pondělí do pátku 8:30-16:30. Také nás můžete kontaktovat na e-mailu slovakia@canoyn.com nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře .

Odpružení může správně fungovat nej v případě, že je správně nastaveno podle hmotnosti jezdce. Vidlice i tlumič musí po nasednutí na kolo mírně zajet, aby když se objeví nějaká díra mohlo kolo reagovat. Na druhou stranu nesmí být zajetí moc velké aby mělo odpružení dostatek zdvihu pro absorbci překážek. U vzduchového odpružení je možné jednoduše nastavit jeho tuhost, ale některé odpružené prvky využívají ocelovou pružinu. V tomto případě se podívejte níže, protože tvrdost pružiny lze ovlivnit pouze její výměnou. V Canyonu vám pružinu rádi vyměníme.

Následující odpružené vidlice používané na kolech Canyon mají ocelovou pružinu.

Rock Shox Totem pod 63 kg: bílá od 63 do 72 kg: stříbrná od 72 do 82 kg: modrá (Standard) od 82 do 91 kg: žlutá nad 91 kg: červená Rock Shox Domain pod 63kg: bílá od 63 do 72 kg: žlutá 72 to 82 kg: červená (Standart) od 82 do 91 kg: modrá nad 91 kg: černá Rock Shox Tora XC pod 63kg: žlutá od 63 do 72 kg: červená (Standart) od 72 do 82 kg: zelená nad 82 kg: oranžová Rock Shox Dart pod 63kg: bílá od 63 do 72 kg: modrá od 72 do 82 kg: zelená (Standart) nad 82 kg: oranžová FOX 36 Van pod 52 kg: černá od 52 do 68 kg: fialová od 68 do 82 kg: modrá (Standart) od 82 do 95 kg: zelená nad 95 kg: žlutá Fox 40 pod 54 kg: černá od 54 do 68 kg: fialová od 68 do 82 kg: modrá (Standart) od 82 do 95 kg: zelená nad 95 kg: žlutá Marzocchi Dirt Jumper pod 70 kg: červená od 70 do 80 kg: bílá (Standart) nad 80 kg: zelená

Na lakovanie ponúkame dvojročnú záruku, tá sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené vonkajšími silami alebo chemickými detergenty.

S naším programom Crash Replacement Vám ponúkame možnosť vymeniť si Váš poškodený rám Canyon za zvýhodnenú cenu. Služba Crash Replacement sa vzťahuje iba na prvého majiteľa a na poškodenie, ktorá zjavne znemožňujú ďalšie použitie rámu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť túto službu v prípadoch, kedy bolo poškodenie spôsobené schválne alebo je poškodenie iba povrchové. V tomto programe tiež nie je možná zmena na iný model a využiť tohto programu možno len raz za 3 roky.

Specifikace našich kol jsou založeny na PPS systému a našich dlouholetých zkušenostech, proto můžeme s jistotou říct, že naše kola jsou správně konfigurována pro většinu zákazníků. Po zadání vašich tělesných rozměrů vše překontrolujeme a doporučíme vám nejvhodnější velikost kola. Nemůže-li být správné pozice na kole dosaženo v původní specifikaci doporučujeme vybrat představec odpovídající délky k naší postavě. Představec je možné vyměnit pouze za produkt stejného výrobce. Cena za výměnu se v závislosti na produktu pohybuje mezi 15 a 20€. Naši zaměstnanci call centra vám rádi poskytnou další informace.

Vaše e-mailová adresa nám umožňuje vás efektivně informovat o postupu vaší objednávky. Adresy nejsou předávány třetím osobám a ani nejsou používány pro reklamní účely. Toto je důvod proč vás žádáme o aktuální údaje abychom vás mohli co nejrychleji informovat.

Ak budete uplatňovať výmenu rámu v rámci našej 6-ročnej garancie na rámy a cestné vidlice Canyon, tak budete platiť náklady len za prepravu, za prácu pri výmene rámu a prípadné nutné modifikácie.

Po zadání vašich tělesných rozměrů vše překontrolujeme a doporučíme vám nejvhodnější velikost kola. Pokud jsou vaše data mimo naše parametry, doporučujeme zvolit jinou délku řidítek, která bude víc odpovídat vašemu jízdnímu stylu. Výměna řídítek stojí 20€. Nejdůležitější hodnotou pro určení šířky řidítek je šířka vašich ramen. Poté co přijmeme vaše PPS data, tak je porovnáme se standartními specifikacemi Canyon. Pokud se vaše data příliě liší od standartních dat Canyon, doporučujeme přejít na jinou šířku řidítek, abyste dosáhli ideální pozice na kole. Výměna řidítek stojí 20€ Naši zaměstnanci v call centru vám rádi poskytnou další informace.

Ak budete uplatňovať reklamáciu v 2 -ročnej záručnej dobe a tá bude uznaná, tak nebudete platiť žiadne náklady (za prepravu, materiál alebo prácu).