Det är alltid möjligt i Koblenz, i Sverige kommer det endast finnas möjlighet till det under särskilda events. Skicka ett mail till sverige@canyon.com om du vill veta mer.

Vi har gjort det medvetet så att du tydligt kan se att din cykel har det nya Acros I-Lock-styrlagret, som utvecklats speciellt för Canyon, lagret kräver inte längre en konventionell toppbricka med en skruv in i gaffelröret. Vill man ha ett lock finns det som tillbehör.

För att ställa in bakdämparen korrekt börjar man med att mäta hur mycket den komprimeras när man sätter sig på cykeln med den utrustning som man kommer att använda när man cyklar. Den kompressionen kallas Sag och beroende på typ av cyklist och terräng bör man ha olika mycket Sag. För Cross country är 15-20 procent lämpligt och för Downhill är cirka 30 procent lagom. Justera Sag genom att fylla på eller släppa ut luft ur bakdämparen. Har din cykel en dämpare med stålfjäder byter man fjäder till en hårdare eller mjukare.

Genom att bromsa cirka 30 gånger från 30 km/h till stillastående sliter man in bromsbeläggen och skivorna. Vid leverans kan det finnas rester av kemikalier från tillverkningen kvar på skivor och belägg. När man bromsat så att systemet blivit varmt ett par gånger brukar det mesta dunsta bort. Utför inkörningen av bromsarna på en så trafikfri väg som möjligt. I extremfall kan det ta 30 mil innan skivorna är helt inkörda.

För att välja rätt storlek på din mountainbike behöver vi grenmåttet, din längd och din kroppsvikt.

En triathloncykel är byggd med lite bättre komfort för lite längre sträckor men också för att du ska kunna löpa efter cyklingen. En tempocykel är till för att cykla så snabbt som möjligt på kortare sträckor upp mot 50 km.

Ring in eller maila oss på sverige@canyon.com för att boka service. När du lämnar in cykeln ska den vara tvättad.

Ja, vissa dubbdäck passar. Max däcksbredd är 35 mm.

Du börjar med att kontakta sverige@canyon.com som skickar nödvändiga fraktsedlar. Efter det packar du varan eller cykeln som den var packad när den levererades. När allt är klart kontaktar du transportbolaget som kommer och hämtar paketet.

Garantin gäller i ett år. Utöver det erbjuder vi en frivillig garanti som är två år. Slitdelar täcks inte av garantin.

Ingen av våra cyklar är testad med barnstol. Därför är det inget vi rekommenderar att man monterar.

Alla Canyon cyklar levereras som illustreras och beskrivs. På hösten varje år beslutas det vilka modeller och vilken utrustning som kommer att erbjudas för följande säsong. Då gör vi flera stora beställningar på komponenter direkt från tillverkarna. Prisfördelarna vidarebefordras av oss direkt till våra kunder. Därför är det inte möjligt att göra några ändringar. Undantaget är naturligtvis förändringar som görs i utväxling på kassett, styrbredd och styrstamslängd. Vi genomföra dessa förändringar för dig för en liten avgift. Då detta är möjligt står det i cykelns specifikation.

Utöver de garantier som styrs av konsumentköplagen erbjuder vi 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av länkagelager och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin. Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin. Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.

Nej, våra cyklar är inte testade för den typen av belastning som en barnstol kan innebära. I vissa fall är det inte heller möjligt på grund av geometri eller rörform.

För att välja rätt storlek på din landsvägscykel behöver vi grenmåttet, överkroppslängd(torso), armlängd och total kroppslängd.

I första hand här på vår hemsida men också per telefon 070 - 767650596 måndag till fredag kl 9 - 15 eller per mail sverige@canyon.com.

Det är svårt att exakt lokalisera ett missljud från en cykel. Ibland kan ett knak från vevpartiet visa sig komma från styrstammen eller ett konstigt ljud från hjulen som är ett knakande vevparti. Därför behöver vi hela cykeln om vi ska kunna tysta det konstiga ljudet.

De flesta duktiga cykelverkstäder kan serva din Canyon. Det går också bra att lämna den till oss på Canyon. Maila sverige@canyon.com för tidsbokning.

När du köper en cykel från Canyon har du 30 dagars fri returrätt. När du skickar tillbaka cykeln ska den vara i samma skicka som när du fick den och korrekt packad. För att skicka tillbaka en vara kontaktar du sverige@canyon.com för att boka frakten.

Nej, Inflite är inte testad för de belastningar som ett barnstolsfäste utsätter ramen för.

Nej, på Speedmax av årsmodell 2013 eller nyare krävs det att en av Canyon godkänd mekaniker gör jobbet.

Med remdrift får man längre livslängd på drivlinan och högre driftsäkerhet.

Våra Canyon cykelramar är kontrollerade och godkända upp till en maximal vikt på 120kg. Detta kan dock begränsas beroende på val av komponenter och deras viktgränser.

Vår servicepersonal hjälper dig gärna. Diskutera alla förfaranden, klagomål eller problem med vår servicepersonal. Maila till sverige@canyon.com. Observera att vi endast kan ersätta fakturor från andra verkstäder efter samråd med oss.

I instruktionsboken som följer med varje cykel finns en del tips om vård och inställningar av fram och bakdämpare utöver det kan man hitta bra instruktioner på tillverkarnas hemsidor och under downloads på www.canyon.com

Här är vad du behöver för att bestämma din kroppsstorlek: vattenpass och tumstock. VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor.

Vi håller då dig uppdaterad per epost med all nödvändig information. Det kan ta något dygn från att du lagt beställningen tills vi hör av oss.

Vi utför gärna service på våra cyklar men då vi bara finns på ett ställe kan det ibland vara smidigare att lämna in cykeln till en lokal cykelverkstad. Om service utförs professionellt påverkas inga garantier.

Tiden mellan servicetillfällena styrs av hur mycket du cyklar och under vilka förhållanden. En regnig och lerig dag på mountainbike kan slita lika mycket på en cykel som en hel sommar med snällare förhållanden på landsvägen. Ett eller två servicetillfällen per år är dock att rekommendera för de flesta.

Från att cykeln kommit tillbaka till Canyon i Koblenz dröjer det ytterligare 3-5 dagar innan pengarna finns på ditt svenska konto.

Ja, det kommer att under våren 2015 finnas skärmar att köpa tilll Urban och Commuter.

Ramarna levereras färdigmonterade (med undantag av styre och hjul) med alla komponenter i Bikeguardlådan tillsammans med en låda som innehåller små delar t.ex. snabbkopplingar mm. Placera styret i mitten på styrstammen. Vrid sedan åt bultarna tills styret sitter ordentligt fast, använd momentnyckel. Efter montering av hjulen och snabbkopplingarna, kan den slutliga justeringen av styrstammen göras. En handbok medföljer leveransen av varje cykel. På sidorna 6-8 finns en detaljerad och illustrerad beskrivning

Normalt tar det 7-9 arbetsdagar, under cykelsäsong kan det dock ta längre tid beroende på att tillverkare har längre leveranstider på reservdelar.

VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor. Mäta grenmåttet: Saker du behöver: tumstock och ett vattenpass 1) Stå rakt mot en vägg. 2) Placera vattenpasset mellan benen. 3) Dra upp med båda händerna - framför och bakom kroppen - tryck upp vattenpasset ordentligt i ditt skrev. Försök återskapa trycket från en sadel och försöka hålla vattenpasset horisontellt. 4) Mät avståndet från övre kanten på vattenpasset till marken. 5) Notera avståndet. Grenmåttet är väldigt viktigt och det är lätt att mäta lite för lågt, följ instruktionerna noga!

Nej. Canyon säljer sina cyklar endast genom direktförsäljningvia Canyons webbplats. Undantaget är butiken i Koblenz. Genom denna modell kan vi erbjuda våra cyklar till ett mycket konkurrenskraftigt pris och utan att kompromissa på kvalitet eller service. Vår utbildade personal och vår storleksguide PPS gör storleksvalet enkelt.

Om en komponent skulle vara defekt behöver du bara skicka just den komponenten till oss. Kan du demontera till exempel bromsarna själv går det alltså utmärkt att skicka bara bromsen. Kontakta sverige@canyon.com för att boka frakt eller om du vill ha instruktioner för hur du ska demontera en defekt komponent.

En dämpargaffel kräver regelbunden service, helst innan det märks att packningar och busningar börjar bli slitna. Rekommenderat serviceintervall hittar du hos gaffel/dämpartillverkaren. Vill du ha hjälp att hitta information för exakt din modell maila oss på: sverige@canyon.com

Garantin gäller inte om din ram är omlackad eller sprayad.

Mäta överkropp(torso): Saker du behöver: tumstock, linjal och en pinne 1) Håll linjalen med båda händerna (som att hålla i styret) med armarna vid din sida, hålla benen och bålen rak. 2) Mät avståndet från den övre kanten av linjalen till basen på nacken (vid bröstbenet). 3) Notera avståndet.

Förskottsbetalning: du får då en faktura som du betalar till vårt svenska plusgiro. Fakturan ska betalas två veckor innan planerat leveransdatum. Kreditkort (Visa, MasterCard): du uppger då dina kreditkortsuppgifter vid din beställning. Ditt kreditkort kommer inte att debiteras förrän de beställda artiklarna har skickats.

Detta är möjligt endast om den lokala återförsäljaren erbjuder denna tjänst. I de flesta fall rekommenderar vi att du löser eventuella problem med oss på Canyon. Maila till sverige@canyon.com

Vad behöver jag för att mäta min axelbredd: Du behöver: linjal och en tumstock 1) Leta upp knölen på toppen av axeln (märks under armrörelse). 2) Med armarna utsträckta vågrätt, mät från yttersta benet till vänster till det yttersta benet till höger. 3) Notera avståndet.

Canyons cyklar finns endast tillgängliga på webben. Inga förändringar är möjliga. Vi bestämmer långt i förväg vilka modeller och kombinationer av utrustning vi kommer att erbjuda följande år. Vi bestämmer då också hur många enheter som skall produceras av en viss modell och komponenter beställs från de berörda tillverkarna. Fördelen med vårt system är priset men tyvärr kan man inte ändra specifikationen. Undantaget är naturligtvis förändringar i utväxlingen, styrets bredd och styrstamslängden. Vi genomför dessa förändringar mot en liten avgift.

Svaret är på denna fråga är uttryckligen nej. outnyttjade perioder har inte något inflytande på en förlängning av garantitiden. Garantitiden räknas från dagen då du tar emot cykeln.

Hur mäter jag min armlängd: Du behöver: pinne och en tumstock Låt högerarmen hänga ned, känn efter med din vänstra hand var skulderbenet sitter. 1) Finn positionen med vänster hand. 2) Gör en knytnäve och håll i en pinne med höger hand (simulera att du håller i styret). 3) Håll höger arm ut i sidled. 4) Rotera din knytnäve tills pinnen pekar uppåt. 5) Mät från det yttersta skulderben (markerad med vänster hand) till mitten av pinnen. 6) Notera avståndet

Du kan se detta på vår hemsida, under varje modell.

VIKTIGT! Göra dessa mätningar utan skor. Mäta din längd: Vad du behöver: vattenpass, linjal. 1) Stå rakt mot en vägg. 2) Placera vattenpasset på huvudet (den ska hållas horisontellt). 3) Mät avståndet från nedre kanten av linjalen till golvet. 4) Notera avståndet.

Vi kommer att sköta nästan all kontakt med dig efter beställning via e-post.

Tillverkarna ger 2 års garanti på stötdämpare och gafflar om service utförs enligt de rekommenderade intervallerna.

All uppmätt data behövs för att få korrekt PPS information. Eftersom vi säljer våra cyklar direkt till dig är Canyons call center den viktigaste kontakten: Kompetenta, passionerade cyklister ger dig råd för att du ska få rätt cykel, rätt storlek och rätt ergonomi för din kroppsstorlek. Med Canyon Perfect Positioning system kan vi utifrån dina mätningar avgöra vilken ramstorlek du behöver.

Vi ger en lagstadgad 2 års garanti på lacken, gäller ej vid skador orsakade av yttre krafter eller kemiska tvätt-och rengöringsmedel.

Crash replacement är ett ersättningsprogram för ramar som gått sönder i en olycka, då kan man köpa en ny ram till ett reducerat pris. Crash replacement är bara möjligt för första ägaren av cykeln och då om skadan påverkar cykelns funktion. Canyon har rätt att neka Crash replacement då skadan anses ha orsakats uppsåtlligt eller bara är kosmetisk. Det går inte att byta modell i samband med Crash replacement och tjänsten går bara att nyttja en gång under tre år. More information about crash replacements

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €. Vår personal hjälper dig vid behov. Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Om du får en ny ram på den förlängda ramgarantin tar vi betalt för frakt och verkstadskostnader. Den förlängda garantin täcker bara ram på mountainbike och ram plus gaffel på våra landsvägscyklar. Vi står inte för några kostnader utöver det.

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK. Vår personal hjälper dig gärna vid behov.

Om dina problem täcks av den tvååriga garantin behöver du inte stå för några extra kostnader. Vi står för frakt, material och verkstadskostnader.