maj 13, 2020 canyon.com
Canyon // Nyheter och berättelser

Kära Canyonkunder och Canyonfans,

maj 13, 2020 canyon.com

På grund av den rådande Coronapandemin har vi för att kunna garantera hälsan och säkerheten för våra anställda implementerat nya säkerhetsrutiner på vår fabrik samt på vårt lager.

Kära Canyonkunder och Canyonfans, // Photo: Canyon.com

Dessa ändrade rutiner kan resultera i förseningar i orderprocessen, i vissa fall kan det leda till en försening på mellan 5-7 dagar. Vår logistikavdelning gör allt de kan för att minimera eventuella förseningar samt att samtidigt kunna säkerställa säkerheten för alla Canyonanställda. Rådande situation kan även påverka fraktbolagets hantering av din försändelse.

Vårt serviceteam i Koblenz samt våra internationella partners har full bemanning för att hjälpa dig via chat, telefon samt hemsidans kontaktformulär. På grund av oförutsägbar ökad volym av kundförfrågningar, har vi nu något förlängda svarstider via alla våra kontaktvägar. Vi ber om er förståelse om det dröjer innan vi kan återkomma med svar på er förfrågan. Svar vi kontaktformuläret på hemsidan kan dröja ett par dagar längre än normalt men vårt serviceteam gör allt de kan för att ge svar på din förfrågan så snart som möjligt. Vi ber om er förståelse och tålamod i denna situation.

Mer information kan du hitta i vår FAQ om coronavirussituationen.



FAQs

16.03.2020

Kära Canyonkunder och Canyonfans,

16.03.2020

Hälsan för vår personal och våra kunder har högst prio. Vi följer noga utvecklingen kring coronaviruset och har redan vidtagit flera åtgärder för att skydda anställda och kunder från att smittas. Många anställda jobbar redan hemifrån. Vi har omorganiserat hur våra produktion, montering och logistikavdelningar jobbar för att erbjuda dem maximalt skydd mot att smittas. När det kommer till social interaktion och mötet med kunder följer vi dagligen rekommendationerna som föreslås av myndigheterna.


Canyon Blog Info Canyon Factory // Photo: Canyon.com

Trots alla åtgärder som vidtas så fortsätter viruset att spridas. Mot denna bakgrund har vi valt att implementera flera försiktighetsåtgärder på samtliga Canyonkontor.

Notera att vi har ändrat vår servive (i vissa länder) som vanligtvis innefattar att du personligen kan hämta eller lämna cykeln i vår verkstad. Vi har också, på inrådan av myndigheterna, valt att stänga vårt Showroom i Koblenz tills vidare. Information om ändringar av service och öppettider för respektive lands kontor kommer publiceras på canyon.com. Var vänlig att kolla på hemsidan innan du besöker oss. Tack!

Bara tillsammans, om alla hjälper till, kan vi lyckas bromsa spridningen av coronaviruset. Jag skulle därför vilja komma med en vädjan: Jag ber alla kunder, fans, anställda att stötta oss i våra ansträngningar för att bromsa spridningen. Se till att du får information om vad du kan göra säkra källor. Följ alltid riktlinjerna kring hygien samt de officiella riktlinjerna för hur du ska skydda dig mot smittan och uppmuntra dina nära och kära att göra likadant. Vi måste alla hålla ihop och dra vårt strå till stacken!

Jag ber alla kunder och fans om förståelse för de ändringar vi nu gör för vårt showroom och vår tekniska service. Jag vill också ta tillfället i akt att tacka alla Canyonanställda från botten av mitt hjärta för deras flexibilitet och lugn, såväl som för deras hjälp att med att minska spridningen av coronaviruset!

Roman Arnold, CEO, Canyon Bicycles



Viewport: 
Loading...