Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT PRATA MED MÄNNISKORNA SOM BYGGT DIN CYKEL:

CHATTEN ÄR INTE TILLGÄNGLIG JUST NU. VI ÄR STRAX TILLBAKA.

Vi är åter tillgängliga mndag 09:00. Skicka oss ett e-mail.
ÄMNEN
faq
 

När är det lämpligt att byta styrstamslängd och hur beslutar man om det?

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €.
 
Vår personal hjälper dig vid behov.
 
Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Hur mäter jag grenmåttet?

VIKTIGT! Gör dessa mätningar utan skor och i cykelbyxor.
 
Mäta grenmåttet: Saker du behöver: tumstock och ett vattenpass
 
1) Stå rakt mot en vägg.
 
2) Placera vattenpasset mellan benen.
 
3) Dra upp med båda händerna - framför och bakom kroppen - tryck upp vattenpasset ordentligt i ditt skrev. Försök återskapa trycket från en sadel och försöka hålla vattenpasset horisontellt.
 
4) Mät avståndet från övre kanten på vattenpasset till marken.
 
5) Notera avståndet.
 
Grenmåttet är väldigt viktigt och det är lätt att mäta lite för lågt, följ instruktionerna noga!

På vilka olika sätt kan jag beställa min Canyoncykel?

I första hand här på vår hemsida men också per telefon 070 - 767650596 måndag till fredag kl 9 - 15 eller per mail sverige@canyon.com.

Hur mäter jag axelbredden?

Vad behöver jag för att mäta min axelbredd:
 
Du behöver: linjal och en tumstock
 
1) Leta upp knölen på toppen av axeln (märks under armrörelse).
 
2) Med armarna utsträckta vågrätt, mät från yttersta benet till vänster till det yttersta benet till höger.
 
3) Notera avståndet.

Finns det någon maxvikt för cyklisten på kolfiberramar?

Våra Canyon cykelramar är kontrollerade och godkända upp till en maximal vikt på 120kg.
Detta kan dock begränsas beroende på val av komponenter och deras viktgränser.

Hur kan jag se leveranstider och tillgänglighet på inividuella modeller?

Du kan se detta på vår hemsida, under varje modell.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Förskottsbetalning:
 
du får då en faktura som du betalar till vårt svenska plusgiro. Fakturan ska betalas två veckor innan planerat leveransdatum.

Kreditkort (Visa, MasterCard):
 
du uppger då dina kreditkortsuppgifter vid din beställning. Ditt kreditkort kommer inte att debiteras förrän de beställda artiklarna har skickats.

Hur mäter jag min längd?

VIKTIGT! Göra dessa mätningar utan skor.
 
Mäta din längd:
 
Vad du behöver: vattenpass, linjal.
 
1) Stå rakt mot en vägg.
 
2) Placera vattenpasset på huvudet (den ska hållas horisontellt).
 
3) Mät avståndet från nedre kanten av linjalen till golvet.
 
4) Notera avståndet.

Hur tar jag reda på när min beställning skickades?

Efter att din beställning har skickats får du e-post med ditt trackingnummer. Du kan alltså spåra din försändelse på fraktbolagens hemsidor.

Vem kontaktar jag för klagomål eller reparation?

Vår servicepersonal hjälper dig gärna. Diskutera alla förfaranden, klagomål eller problem med vår servicepersonal. Maila till sverige@canyon.com. Observera att vi endast kan ersätta fakturor från andra verkstäder efter samråd med oss.

Pure Cycling.