Unfortunately, we do not ship to your country.

SERVICE CHAT PRATA MED MÄNNISKORNA SOM BYGGT DIN CYKEL:

CHATTEN ÄR INTE TILLGÄNGLIG JUST NU. VI ÄR STRAX TILLBAKA.

Kontakta vårt servicenummer. Vi har öppet vardagar till 15:00: 08 – 684 414 40
ÄMNEN
faq
 

Har outnyttjade perioder (t ex orsakade av sjukdom) någon inverkan på längden av garantitiden eller serviceintervaller för min cykel?

Svaret är på denna fråga är uttryckligen nej. outnyttjade perioder har inte något inflytande på en förlängning av garantitiden. Garantitiden räknas från dagen då du tar emot cykeln.

Vilka delar ska mätas för att välja rätt storlek för min mtb-cykel?

För att välja rätt storlek på din mountainbike behöver vi grenmåttet, din längd och din kroppsvikt.

Hur mycket kostar frakt av tillbehör?

Inom Europa kostar frakten cirka 90 kronor styrt av Eurokursen.

Finns det någon återförsäljare i Sverige?

Nej. Canyon säljer sina cyklar endast genom direktförsäljningvia Canyons webbplats. Undantaget är butiken i Koblenz. Genom denna modell kan vi erbjuda våra cyklar till ett mycket konkurrenskraftigt pris och utan att kompromissa på kvalitet eller service. Vår utbildade personal och vår storleksguide PPS gör storleksvalet enkelt.

Hur tar jag reda på när min beställning skickades?

Efter att din beställning har skickats får du e-post med ditt trackingnummer. Du kan alltså spåra din försändelse på fraktbolagens hemsidor.

Vilka garantier erbjuder ni?

Utöver de garantier som styrs av konsumentköplagen erbjuder vi 6 års garanti på årets ramar och framgafflar för landsvägs och triathloncyklar samt mountainbike ramar (med undantag av länkagelager och dämpade gafflar). Vår garanti gäller från inköpsdatum och kan inte överlåtas. Lackfel täcks inte av garantin. Vi förbehåller oss rätten att reparera defekta ramar eller gafflar eller att ersätta dem med en motsvarande modell eller senare. Detta är begränsningen av garantin. Ytterligare kostnader såsom montering, transporter etc. täcks inte av garantin.
 
Skador orsakade av felaktig användning, försummelse, otillräcklig skötsel och underhåll, krasch, för hög belastning, ändringar i ram eller gaffel eller montering eller ändring av ytterligare produkter är undantagna från garantin. Skador orsakade av hopp eller andra stora belastningar omfattas inte heller av garantin.
 
Alla andra komponenter omfattas av 2 års garanti från tillverkaren.

I vilken omfattning kan jag konfigurera min cykel själv?

Alla Canyon cyklar levereras som illustreras och beskrivs. På hösten varje år beslutas det vilka modeller och vilken utrustning som kommer att erbjudas för följande säsong. Då gör vi flera stora beställningar på komponenter direkt från tillverkarna. Prisfördelarna vidarebefordras av oss direkt till våra kunder. Därför är det inte möjligt att göra några ändringar. Undantaget är naturligtvis förändringar som görs i utväxling på kassett, styrbredd och styrstamslängd. Vi genomföra dessa förändringar för dig för en liten avgift. Då detta är möjligt står det i cykelns specifikation.

När är byte av styrbredd nödvändig, i förhållande till standardbredd?

Efter att vi analyserat dina mått gör vi en bedömning som resulterar i lämplig storlek. För korrekt styrbredd används axelns breddmått. Efter att dina PPS data har undersökts, jämför vi dessa med våra standardvärden för Canyons specifikationer. Om dina data faller utanför dessa standarvärden, rekommenderar vi dig att byta till en annan styrbredd som passar dig bättre. Kostnaderna för ett styrbyte är ca 200 SEK.
 
Vår personal hjälper dig gärna vid behov.

När är det lämpligt att byta styrstamslängd och hur beslutar man om det?

Specifikationerna för våra cyklar är baserade på fakta insamlade med vårt PPS system och vår mångåriga erfarenhet. Därför kan vi stolt säga att våra cyklar är korrekt anpassade för de flesta av våra kunder. Efter analys av dina kroppsdata dubbelkollar vi dimensionerna, vilket resulterar i en lämplig cykel för dig. Om rätt position, med din kropps angivna data och vald cykel inte kan uppnås rekommenderar vi att styrstammen anpassas till din kroppsstorlek. Ett utbyte av styrstammen är möjligt endast med produkter från samma tillverkare. Kostnaderna för ett byte, beroende på produkt, är mellan 15-20 €.
 
Vår personal hjälper dig vid behov.
 
Behöver du byta styrstammen efter att cykeln levererats hjälper vi dig självklart också.

Kan det innebära kostnader att utnyttja den förlängda ramgarantin?

Om du får en ny ram på den förlängda ramgarantin tar vi betalt för frakt och verkstadskostnader. Den förlängda garantin täcker bara ram på mountainbike och ram plus gaffel på våra landsvägscyklar. Vi står inte för några kostnader utöver det.

Pure Cycling.