提交事故更換申請

我們的客服團隊和專業技師隨時準備協助您，讓您的單車恢復正常運作。

請您提供以下資訊：

  • 自行車的部分細節
  • 問題概述
  • 照片
  • 您的聯絡資訊

一旦我們收到這些資訊，我們的團隊將與您聯絡，討論後續處理步驟。

您的愛車

協助我們辨識您的愛車

辨識您愛車最簡單的方法就是查看序號。
您可以在車架上或您 Canyon 帳戶中的「自行車庫」找到序號。

例如：R02077H32G0625


如何找到您的序號

我沒有序號

這是您的自行車嗎？



我們找不到該序號對應的自行車

請與我們的客服中心聯絡，以確認您的自行車資料。

您需要讓他們知道您的客戶編號，以及任何其他與自行車及您訂單相關的資訊。

如何找到您的序號

我沒有序號

請用您自己的話，為我們提供簡短的描述。

說明
0/1000 個字元
已達長度上限
0/1000 個字元
已達長度上限
0/1000 個字元
已達長度上限
 

上傳照片

照片有助於我們診斷問題。您必須附加至少 4 張圖片。圖片大小不得超過 10 MB，且必須為下列其中一種格式：PNG、JPG、JPEG。請確保照片光線良好且對焦清楚。

如何拍攝詳細的照片

我們需要的照片：

其他詳細照片：（選用）

未上傳圖片

您的聯絡資訊

您的詳細資訊
0/40 個字元
已達長度上限
0/80 個字元
已達長度上限
0/80 個字元
已達長度上限
0/10 個字元
已達長度上限
0/80 個字元
已達長度上限
0/100 個字元
已達長度上限
0/30 個字元
已達長度上限

自行車箱

您是否有 BikeGuard 原本包裝自行車的盒子嗎？
我有自行車箱 我沒有自行車箱

請確認您提供的資訊是否正確

如有任何變更，我們會將所有資訊儲存在其他步驟中。

當我輸入資料並按下「傳送」按鈕時，即表示我同意使用我的電子郵件地址與姓名，以回覆我的聯絡請求。

編輯

當我輸入資料並按下「傳送」按鈕時，即表示我同意使用我的電子郵件地址與姓名，以回覆我的聯絡請求。

Loading animation image