提交保固或保證申請

我們的專家技術團隊在此協助您診斷愛車的任何問題。請盡量提供具體的細節內容。

請您提供以下資訊：

  • 自行車的一些詳細資訊
  • 問題的簡述
  • 幾張照片（我們建議使用手機完成此表格）
  • 您的聯絡資訊

我們的團隊會審核您的申請，並與您聯絡，提供解決方案或後續步驟。

您需要什麼協助？

保固與保證

For wheels from other brands (like DT Swiss or Zipp), select “A complete bike, frameset or original components.”

您的自行車發生了什麼事？

釐清問題

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您的愛車

協助我們辨識您的愛車

辨識您愛車最簡單的方法就是查看序號。
您可以在車架上或您 Canyon 帳戶中的「自行車庫」找到序號。

例如：R02077H32G0625


如何找到您的序號

我沒有序號

這是您的自行車嗎？



我們找不到該序號對應的自行車

請與我們的客服中心聯絡，以確認您的自行車資料。

您需要讓他們知道您的客戶編號，以及任何其他與自行車及您訂單相關的資訊。

如何找到您的序號

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圖片僅供參考，可能與您的自行車略有不同。

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說明

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您最多可以附加 6 個圖片/檔案，以協助我們妥善瞭解您的問題。請注意，檔案不得超過 10 MB，且必須是下列類型之一：gif, png, jpg, jpeg, tiff。

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自行車箱

您是否有 BikeGuard 原本包裝自行車的盒子嗎？
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