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¿De qué distintas maneras puedo hacer un pedido a Canyon?

Puedes hacer tu pedido por teléfono en el 902 995 045 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m., o por fax al 91 845 98 71. En nuestra página web puedes poner la bicicleta producto escogido en el carro de la compra y completar el proceso del pedido. los pedidos por internet deben crearse a través de esa lista de la compra (no por email), ya que todos los datos necesarios son generados así y nos aseguramos de que el pedido sea bien realizado. También hay un formulario de pedido adjunto a cada catálogo de Canyon. Para asegurarnos de que podemos procesar tu pedido de manera rápida y correcta, te rogamos que toda tu información personal esté completa y correcta, especialmente tus medidas corporales.
 
En nuestra página web puedes poner la bicicleta producto escogido en el carro de la compra y completar el proceso del pedido. los pedidos por internet deben crearse a través de esa lista de la compra (no por email), ya que todos los datos necesarios son generados así y nos aseguramos de que el pedido sea bien realizado.
 
También hay un formulario de pedido adjunto a cada catálogo de Canyon. Para asegurarnos de que podemos procesar tu pedido de manera rápida y correcta, te rogamos que toda tu información personal esté completa y correcta, especialmente tus medidas corporales.

¿Cuánto dura la garantía de las horquillas de suspensión y amortiguadores?

Los fabricantes dan una garantía de 2 años en amortiguadores y horquillas de suspensión,si un mantenimiento se realice dentro de los primeros 12 meses. Si este no es el caso, una reparación puede llevarse a cabo en un cargo durante su mantenimiento.
 
Mantenimiento de horquilla Rock Shox = 89.00€
Mantenimiento de amortiguador Rock Shox = 69.00€
 
Mantenimiento de horquilla Manitou = 79.00€
Mantenimiento de amortiguador Manitou = 69.00 €
 
Mantenimiento de horquilla FOX = 95.00€
Mantenimiento de amortiguador FOX = 79.00€
Estos precios son aproximados
Todos los precios incluyen el IVA
Tenga en cuenta los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante.

¿Donde puedo averiguar el diametro de mi tija?

Todos los modelos de 2009 tienen tijas de diámetro 27.2 mm
 
Todas las bicicletas Canyon de 2007, el diámetro de la tija del sillín es 31.6mm. En 2007 cuadro Speedmax viene con un diámetro de 27.2mm en la tija del sillín. Con los modelos más antiguos preguntar por teléfono o correo electrónico.

¿Qué garantía ofreceis?

Adicionalmente al período legal de garantía del cuadro, te ofrecemos una extensión de garantía de 6 años para el cuadro y horquilla de las bicicletas de carretera y triatlón, así como para las bicicletas de montaña (excluyendo rodamientos, horquillas de suspensión, y amortiguadores). Nuestra garantía es válida desde la fecha de compra y sólo para el comprador original de la bicicleta. Los daños de pintura quedan excluidos. Nos reservamos el derecho a reparar horquillas y cuadros dañados o reemplazarlos por nuevos modelos. Este es el único derecho de garantía. Costes adicionales, como montaje, transporte, etc., no quedarán cubiertos.
 
Excluidos de la garantía estarán los daños provocados por un uso incorrecto o negligencia (falta de cuidado y mantenimiento), choques o colisiones, sobrecarga o manipulación del cuadro y horquilla por medio de incorporar o cambiar componentes. En caso de saltos y otros usos abusivos de cualquier clase no hay lugar a reclamación en garantía.
El resto de componentes esta cubierto por la garantía de fabricante estandar de 2 años.

¿Cuál es el número de cuenta de Canyon?

Nuestro número de cuenta es:
 
La Caixa
2100-6240-33-0700001246
 
El titular de la cuenta es Canyon Bicycles GmbH.
 
Por favor, indica siempre tu número de cliente y tu número de pedido cuando hagas el pago para que podamos localirzarlo rápidamente y adjudicarlo a tu pedido.

Llamada a revisión, rueda delantera Mavic R-Sys. ¿Como puedo realizar el cambio?

El fabricante de componentes Mavic informa que los radios de las ruedas delanteras del modelo Mavic R-Sys pueden romperse en raras ocasiones. Por lo tanto Mavic está retirando del mercado todas las ruedas delanteras R-Sys de 2008 y 2009. Por lo tanto, deberás dejar de usarlas inmediatamente.
 
Mavic ha acordado realizar el cambio con Canyon de la siguiente manera: Canyon se pondrá en contacto con los clientes afectados. Ellos recibirán una rueda Aksium de forma gratuita. Una nota de devolución también se adjunta en este paquete. El cliente sólo tiene que utilizar la misma caja y la nota de devolucion, para devolver la rueda delantera defectuosa a Canyon (la rueda trasera no se ve afectada por esta retirada del mercado).
 
Las ruedas de recambio han sido producidas a partir de finales de marzo hasta mediados de abril y se envía directamente a los clientes. Tras la sustitución, las ruedas Mavic Aksium pasaran a ser propiedad del cliente.
 
Puedes encontrar mas información en el siguiente enlace: Mavic homepage.
 
Por favor ten en cuenta este cambio en estos modelos. Ultimate CF SLR se cambia a Ultimate CF Record, Super Record, Red und Dura Ace no volvera a estar disponible. Alternativamente, nosotros ofrecemos ahora la version SL+.
 
El modelo Ultimate CF 9.0 SLR W tambien esta afectado por el cambio. Como reemplazo nosotros ofrecemos Ultimate CF 9.0 W SL+ .
 
Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
 
El equipo de Canyon.

¿Cómo puedo medir la longitud del torso?

Lo que usted necesita para medir la longitud de su torso:
 
Un nivel de burbuja, un metro y un ayudante
 
1) Sujete el nivel de burbuja entre las piernas como lo hizo cuando se midio su entrepierna, manteniendo el torso recto.
 
2) A continuación, medir la distancia desde el borde superior del indicador de nivel a la base del cuello (en el esternón) garantizar que el nivel de burbuja se mantiene en posición horizontal durante toda la medición.
 
3) Registro de esta distancia es la longitud de su torso.

¿Cómo puedo medir la anchura de los hombros?

¿Qué necesito para medirme la anchura de los hombros:
 
Usted necesitará: una regla y un ayudante
 
1) Localice la protuberancia en la parte superior del hombro (donde el brazo rota durante el movimiento).
 
2) Con los brazos extendidos horizontalmente, medir el hueso del hombro desde la izquierda hasta el hueso del hombro de la derecha.
 
3)La distancia resultante, es la medida de sus hombros.

¿Cuáles son las medidas corporales necesarios para elegir el tamaño de mi bicicleta de carretera?

Para elegir la talla de su bici de carretera necesitamos su longtud de entrepierna, longitud de torso, longitud de brazo y su altura

¿Porque no existe una tapa de dirección en mi Ultimate CF/AL?

Nosotros hemos hecho esto deliberadatmente para que se pueda ver claramente que la nueva dirección Acros I-Lock, que ha sido creada unicamente para Canyon, no requiere un anclaje convencional (araña) en el tubo de la dirección. Puedes encontrar repuestos de esta tapadera en el apartado de accesorios de la web de Canyon

Pure Cycling.