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Nuestras líneas están hoy abiertas desde las 09:00. Nos puedes localizar en el 902995045 o enviarnos un e-mail.

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¿Cuál es el número de cuenta de Canyon?

Nuestro número de cuenta es:
 
La Caixa
2100-6240-33-0700001246
 
El titular de la cuenta es Canyon Bicycles GmbH.
 
Por favor, indica siempre tu número de cliente y tu número de pedido cuando hagas el pago para que podamos localirzarlo rápidamente y adjudicarlo a tu pedido.

¿Cuál es el coste de envío de una bicicleta?

Los gastos de envío para una bicicleta dentro de Alemania son de 19,60 Euros. Enviar a Austria y a la mayoría de los países de la UE, como Esdpaña, tiene un coste de 37,43.
 
Hay un cargo adicional por el embalaje que denominamos Bikeguard. Éste siempre se incluye en los pedidos, para que tu bicicleta siempre vaya conveientemente protegida durante el transporte. Puedes encontrar un detalle sobre estos costes en nuestra Web

¿Cómo puedo medir la anchura de los hombros?

¿Qué necesito para medirme la anchura de los hombros:
 
Usted necesitará: una regla y un ayudante
 
1) Localice la protuberancia en la parte superior del hombro (donde el brazo rota durante el movimiento).
 
2) Con los brazos extendidos horizontalmente, medir el hueso del hombro desde la izquierda hasta el hueso del hombro de la derecha.
 
3)La distancia resultante, es la medida de sus hombros.

¿Qué sucede después de que he hecho el pedido?

Si haces el pedido por internet, recibirás vía e-mail una confirmación de que hemos recibido tus datos. Unos pocos días después recibirás una confirmación de pedido con la fecha prevista de ensamblaje y envío.
 
Para un pedido hecho como ”pago contra-reembolso”:
Una vez que la bicicleta está disponible para el envío, éste se efectúa mediante el servicio postal alemán German Post AG. El plazo del envío es de entre 2 y 5 días. (Servicio sólo disponible para clientes con dirección de entrega en Alemania)
 
Pedidos con factura por adelantado:
Si tu bicicleta va a estar disponible en las próximas tres semanas, justo después de recibir la confirmación de pedido también recibirás una factura pre-pago. Por favor efectúa el pago al menos siete días laborables antes de la fecha de ensamblaje prevista, para no demorar el montaje de tu bicicleta, indicando tu número de cliente y tu número de pedido. Tan pronto como tu pago se haya recibido, realizaremos el envío de tu bicicleta. Si has escogido una bicicleta con un plazo de entrega de más de tres semanas, recibirás enseguida tu confirmación de pedido, y unas tres semanas antes de la fecha de ensamblaje es cuando recibirás la factura pre-pago. Cuando la hayas recibido, por favor procede con el pago como hemos descrito anteriormente.

¿Cuánto dura la garantía de las horquillas de suspensión y amortiguadores?

Los fabricantes dan una garantía de 2 años en amortiguadores y horquillas de suspensión,si un mantenimiento se realice dentro de los primeros 12 meses. Si este no es el caso, una reparación puede llevarse a cabo en un cargo durante su mantenimiento.
 
Mantenimiento de horquilla Rock Shox = 89.00€
Mantenimiento de amortiguador Rock Shox = 69.00€
 
Mantenimiento de horquilla Manitou = 79.00€
Mantenimiento de amortiguador Manitou = 69.00 €
 
Mantenimiento de horquilla FOX = 95.00€
Mantenimiento de amortiguador FOX = 79.00€
Estos precios son aproximados
Todos los precios incluyen el IVA
Tenga en cuenta los intervalos de mantenimiento recomendados por el fabricante.

¿Mi garantía sigue siendo válida si tengo mi marco repintado?

La garantía se invalidada por repintados, ya que no podemos influir en el tipo de repintado y trabajos preliminares.

¿Cómo puedo consultar los actuales plazos de entrega y la disponibilidad de un modelo concreto?

Depende del momento de la temporada algunos modelos pueden tener una entrega inmediata o una fecha de ensamblaje tardía. Para saber el estado exacto de tu pedido puedes llamarnos al 902 995 045 o por mail a: spain@canyon.com

¿De qué distintas maneras puedo hacer un pedido a Canyon?

Puedes hacer tu pedido por teléfono en el 902 995 045 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m., o por fax al 91 845 98 71. En nuestra página web puedes poner la bicicleta producto escogido en el carro de la compra y completar el proceso del pedido. los pedidos por internet deben crearse a través de esa lista de la compra (no por email), ya que todos los datos necesarios son generados así y nos aseguramos de que el pedido sea bien realizado. También hay un formulario de pedido adjunto a cada catálogo de Canyon. Para asegurarnos de que podemos procesar tu pedido de manera rápida y correcta, te rogamos que toda tu información personal esté completa y correcta, especialmente tus medidas corporales.
 
En nuestra página web puedes poner la bicicleta producto escogido en el carro de la compra y completar el proceso del pedido. los pedidos por internet deben crearse a través de esa lista de la compra (no por email), ya que todos los datos necesarios son generados así y nos aseguramos de que el pedido sea bien realizado.
 
También hay un formulario de pedido adjunto a cada catálogo de Canyon. Para asegurarnos de que podemos procesar tu pedido de manera rápida y correcta, te rogamos que toda tu información personal esté completa y correcta, especialmente tus medidas corporales.

¿Como conseguir una frenada precisa?

Le recomendamos que frene 30 veces a una velocidad de unos 30 km / h. Esto es necesario para calentar los frenos, de esta manera conseguiremos quitar los disolventes sobrantes del proceso de producción. Esto se hace mejor en un descenso de forma precisa a una velocidad razonablemente lenta.
 
Le recomendamos que haga estas comprobaciones en una carretera sin trafico.
 
El regulador de ajuste en los frenos permite que el disco de freno y las pastillas ajusten el uno al otro, logrando así un alto nivel de eficiencia de frenado

¿Que es Optitune?

Las suspensiones solo pueden funcionar correctamente cuando se ajustan acorde al peso del piloto. Horquillas y amortiguadores deben tener cierto sag (hundimiento) bajo el peso del ciclista, de modo que haya reservas suficientes ante un bache que aparezca en la pista; en ésta situación se requiere recorrido negativo. Por otro lado, ante piedras y raices, los muelles comprimen. Por lo tanto el recorrido negativo (también llamado sag) no debe ser demasiado grande. Varias suspensiones utilizadas por Canyon funcionan con aire, de modo que pueden ajustarse muy fácilmente al peso del piloto. Sin embargo hay modelos en los que se usa un muelle de acero. En éstos casos vale la pena echar un vistazo a los detalles que se muestran a continuación, ya que una dureza de muelle que no se ajuste a la norma solo puede ajustarse cambiando el muelle. Canyon, por supuesto, llevará a cabo ésta conversión para usted.
 

Canyon monta las siguientes suspensiones con muelle de acero.


Rock Shox Totem
<63 kg: blanco
63 to 72 kg: plata
72 to 82 kg: azul (Standard)
82 to 91 kg: amarillo
>91 kg: rojo
 
Rock Shox Domain
< 63kg: blanco
63 to 72 kg: amarillo
72 to 82 kg: rojo
82 to 91 kg: azul
>91 kg: negro
 
Rock Shox Tora XC
< 63kg: amarillo
63 to 72 kg: rojo
72 to 82 kg: verde
>82 kg: naranja
 
Rock Shox Dart
< 63kg: blanco
63 to 72 kg: azul
72 to 82 kg: verde
>82 kg: naranja
 
FOX 36 Van
<52 kg: negro
52 to 68 kg: morado
68 to 82 kg: azul
82 to 95 kg: verde
>95 kg: amarillo
 
Fox 40
<54 kg: negro
54 to 68 kg: morado
68 to 82 kg: azul
82 to 95 kg: verde
>95 kg: amarillo
 
Marzocchi Dirt Jumper
<70 kg: rojo
70 to 80 kg: blanco
>80 kg: verde