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Unser Serviceteam und unsere erfahrenen Mechaniker helfen dir dabei, dein Fahrrad wieder instand zu setzen.
Dazu benötigen wir folgende Angaben von dir:
Sobald wir diese Informationen haben, werden sich unsere Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte mit dir zu besprechen.
Am einfachsten lässt sich dein Bike über die Seriennummer identifizieren. Du findest sie am Rahmen oder in der Bike Garage in deinem Canyon Konto.
So findest du deine Seriennummer
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um dein Bike zu identifizieren.
Dazu solltest du deine Kundennummer und alle Informationen zu deinem Bike und deiner Bestellung bereithalten.
Bitte beschreibe das Problem mit deinen eigenen Worten.
Fotos helfen uns dabei, das Problem zu diagnostizieren. Du musst mindestens 4 Bilder anhängen. Bilder dürfen nicht mehr als 10 MB groß sein und müssen eines der folgenden Formate haben: PNG, JPG, JPEG. Achte darauf, dass die Fotos gut beleuchtet und fokussiert sind.
Beim Upload deiner Datei/en ist es zu einem Fehler gekommen, aber deine Serviceanfrage wird trotzdem bearbeitet.
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Wenn du Änderungen vornimmst, speichern wir alle Informationen in den anderen Abschnitten.
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Unsere Experten stehen dir jetzt im Chat zur Verfügung.
