Preguntas frecuentes y textos de asistencia

Utilizando el Perfect Positioning System (PPS) de Canyon puedes saber que talla de cuadro te corresponde en función de tus medidas corporales. Solo tienes que buscar en nuestra web la bicicleta que más te guste y seguir las instrucciones para saber cual es tu talla Canyon. Más información sobre nuestro PPS y tallaje Canyon aquí.

En este artículo, aprenderás a colocar el sillín de tu bicicleta de carretera Canyon en la posición perfecta. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo podrás ver los pesos máximos del ciclista soportados por las tijas de sillín Canyon. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo encontrarás información sobre las dimensiones y pesos de los diferentes Bike Guards. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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¿Quieres descargar manuales o instrucciones de alguna de tus bicicletas, de componentes de otros fabricantes o fondos de pantalla? Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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En este artículo aprenderás porque los cuadros de carbono Canyon son tan especiales. Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo.

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Hay varias maneras de probar nuestras bicis.
Visita el Showroom de Canyon en Coblenza, Alemania
Si visitas el Showroom de Canyon en Coblenza, podrás probar los nuevos modelos y recibir asesoramiento por parte de expertos del equipo de Canyon. Encontrarás más información al respecto en la página del Showroom.
Conócenos en algún evento internacional, en los días de test y en nuestros festivales de ciclismo en Coblenza
Participamos en numerosos eventos internacionales de ciclismo, y también organizamos nuestros propios festivales en Coblenza; ahí podrás probar nuestras bicicletas. En nuestras jornadas de test, siempre llevamos una selección escogida especialmente para el lugar en concreto. Encontrarás una lista de los eventos donde podrás conocernos y probar nuestras bicicletas en la the página Eventos.
Alquila una bicicleta de un Colaborador Oficial de Canyon Tenemos una amplia red de Colaborador Oficiales de Canyon repartidos por toda Europa. Se trata, en su mayor parte, de hoteles y empresas especializadas en alquiler de bicicletas que ofrecen diferentes modelos de Canyon para alquilar. Es una opción ideal si quieres probar una bici a fondo, o para unas vacaciones dedicadas al ciclismo. Encontrarás una lista completa de Colaboradores Oficiales y más información de los servicios que ofrecen en la página Socios Oficiales de Canyon.

La información sobre el Showroom se encuentra en la página del Canyon Showroom.

Las bicicletas de prueba del Showroom están disponibles para que las prueben visitantes, clientes y seguidores, lo que significa que no podrás comprar exactamente la misma bicicleta que hayas probado. No obstante, en el Showroom tenemos muchas bicicletas que pueden comprarse y recogerse sobre la marcha. Si quieres más información de estas bicicletas de concesionario , visita la página Bikes to Go.

Si quieres que revisemos tu bicicleta en nuestro taller tendrás que concertar una cita previamente. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro formulario de contacto. Tendrás que incluir información sobre tu bicicleta y sobre el tipo de servicio que necesitas para que podamos atender tu solicitud de la mejor manera posible. Puedes acceder al formulario de contacto desde aquí.

Puedes venir a nuestro showroom de Koblenz, Alemania, en cualquier momento durante su horario de apertura. Es posible que en algún momento tengas que esperar unos minutos, pero no es necesario concertar cita previa.

Estamos encantados de que quieras probar una Canyon. Puedes ver el listado de bicicletas actualmente disponibles para pruebas en el showroom de Koblenz aquí.

Durante tu visita puedes dejar el coche aparcado frente al Canyon Home o en el parking Contel que encontrarás al lado. Tienes tres horas de parking gratuito si sellas tu ticket en la entrada del showroom. Aparcar frente al Canyon Home es gratis.

El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/40 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.

El peso máximo total del ciclista y su equipación es de 120 kg (265 lbs). Es un peso considerable, especialmente para bicicletas ligeras de carreras cross country.

El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/40 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.

The total weight of rider, kit and bike is 120kg (265lbs). This is quite high for any bike, especially cross-country race bikes.

Una vez hayas seleccionado el modelo que quieres en nuestra web, verás a la derecha y debajo del nombre del modelo las diferentes tallas de cuadro con su fecha de entrega estimada para el color elegido. Las bicicletas que estén disponibles ("En existencias") se pueden enviar en pocos días hábiles. Si la bicicleta que estás buscando está agotada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros expertos te ayuden a encontrar la mejor opción. Contacta con nosotros aquí.

Solo 17 kg, es una e-bike urbana superligera.

Las bicicletas Canyon se envían con los componentes descritos en nuestra página web. Actualmente no es posible personalizar los montajes. Por ejemplo, si quieres modificar la longitud de la potencia, tendrás que comprar aparte una potencia de una medida diferente y cambiarla al montar tu bicicleta.

Usamos el mismo molde para todos los modelos, lo que quiere decir que todas las Exceed tienen la misma forma y características básicas. Pero existen tres cuadros de carbono diferentes (CF, SLX y CFR) que se diferencian en la forma de construcción y en la disposición de las capas de carbono.

Con el modelo CFR hemos ido más allá para construir nuestro cuadro de carbono para bicicleta de montaña más ligero, que además es uno de los más ligeros que puedes encontrar actualmente en el mercado.

El máximo ancho de cubierta que recomendamos es 2.35/2.4 montado sobre llantas con un ancho interno de 30 mm. El tamaño de las cubiertas varía de un fabricante a otro, por eso siempre recomendamos comprobar el paso de rueda siempre que se monten cubiertas nuevas, especialmente en la rueda trasera.

No

Usamos el mismo molde para todos los modelos, lo que quiere decir que todas las Exceed tienen la misma forma y características básicas. Pero existen tres cuadros de carbono diferentes (CF, SLX y CFR) que se diferencian en la forma de construcción y en la disposición de las capas de carbono. Con el modelo CFR hemos ido más allá para construir nuestro cuadro de carbono para bicicleta de montaña más ligero, que además es uno de los más ligeros que puedes encontrar actualmente en el mercado.

¡Claro! La agilidad y velocidad todoterreno de la Grail la convierten en una gran opción para viajar y también para moverte por zonas urbanas evitando los atascos de la hora punta.

Eso si, recuerda que si tienes que aparcar tu Grail en la calle mientras estás trabajando es una buena idea hacerse con un antirrobo resistente y de alta seguridad.

Comprar antirrobos para bicicletas

Solo tardarás 5 minutos usando nuestra herramienta Perfect Positioning System (PPS).

Solo tienes que introducir tus medidas y te diremos que talla de cuadro te corresponde. El sistema utiliza como base para calcular tu talla los datos sobre medidas y tallas de cuadro que hemos recopilado de nuestros clientes durante muchos años para darte un resultado totalmente fiable.

Y para que estés tranquilo, si pides tu bicicleta y crees que no es tu talla, puedes devolverla sin problemas por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Las bicicletas que aparecen marcadas como “disponibles en existencias” en nuestro sitio web suelen encontrarse almacenadas en la fábrica de Canyon, listas para enviarse en el plazo de unos pocos días laborables. Ten en cuenta que estas bicicletas no se almacenan en nuestro Showroom de Coblenza, así que no puedes comprarlas ahí.

Si.

La Pathlite:ON es compatible con el uso de remolques de la marca Croozer. Aquí encontrarás el eje.

que necesitas.

Entre 22 y 23 kg. Gracias a la potencia de su motor Bosch esta bicicleta se mueve muy rápido, también en las subidas.