Nuestro servicio de atención al cliente y nuestros expertos mecánicos están aquí para ayudarte a mantener tu bicicleta en perfecto estado para que no dejes de pedalear.

Necesitamos que nos envíes:

  • Algunos detalles de tu bicicleta
  • Un resumen de lo que le pasa
  • Fotos
  • Tus datos de contacto

Una vez recibamos toda la información nuestros equipos se pondrán en contacto contigo para informarte de los pasos a seguir.

Tu bicicleta

¿La bicicleta es tuya?

No hay ninguna bicicleta con ese número de serie.

No hemos podido encontrar ninguna bicicleta con el número de serie que has introducido.

Por favor, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para identificar tu bicicleta.

Danos una breve descripción con tus propias palabras.

Descripción

Unas fotografías nos ayudarán a identificar y evaluar el problema.

Necesitamos fotos de:

  • El lado izquierdo de la bicicleta completo, incluídas las ruedas.
  • El lado derecho de la bicicleta completo, incluídas las ruedas.
  • Fotos detalladas de las partes dañadas.
 

Adjuntar imágenes o archivos

Puedes adjuntar hasta 6 imágenes/archivos para ayudarnos a comprender mejor de qué se trata el problema. Importante: Los archivos no pueden superar los 10 MB y tienen que ser de los siguientes tipos: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

  • Adjuntar una imagen
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No se ha cargado ninguna fotografía

Si ya tenemos tus datos de contacto en tu cuenta Canyon los verás aquí.
Si no los ves o son incorrectos también puedes modificarlos aquí.

Nota: los cambios que hagas aquí no quedarán guardados en tu cuenta Canyon.

Tus detalles

Bike box

¿Tienes el Bike Guard (la caja) en el que entregamos originalmente tu bicicleta?
Tengo la caja de la bicicleta No tengo la caja de la bicicleta

Por favor, antes de enviar la información a nuestro centro de atención al cliente asegúrate de que es correcta.
Nota: si editas la información de uno de los pasos quedará guardada en el resto.

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