Reemplazo por accidente
¿Qué es el reemplazo por accidente?
En el desafortunado caso de un choque o impacto accidental, las fuerzas ejercidas sobre el cuadro o los componentes pueden provocar un fallo estructural.
El reemplazo por accidente te permite reemplazar un cuadro Canyon dañado, la horquilla o los componentes a un precio reducido. Podemos incluso pasar todo al cuadro nuevo y revisar tu bicicleta.
El reemplazo por accidente es un servicio voluntario proporcionado por Canyon para ayudar a reemplazar las piezas dañadas después de un accidente. No está disponible para componentes de terceros y no podemos garantizar que siempre haya piezas de repuesto disponibles en colores idénticos.
¿Cómo funciona el reemplazo por accidente?
- Envíanos una descripción de los daños, fotos y tus datos de contacto utilizando el formulario. Es posible que tengas que enviar tu bicicleta a nuestro taller para una inspección detallada.
- Nuestro equipo comprobará todo y se pondrá en contacto contigo para darte un presupuesto de reemplazo de cualquier pieza dañada.
- Una vez confirmado, pediremos las piezas de repuesto. Cualquier pieza dañada que se sustituya será propiedad de Canyon y tendrás que enviárnosla antes de que procesemos el pedido.
- En el caso de componentes más pequeños, como tijas de sillín y potencias, es posible que te pidamos que elimines los artículos dañados y nos envíes pruebas antes de que se envíen sus repuestos.
- Nuestro taller también puede proporcionarte un presupuesto para cambiar las piezas dañadas y reparar tu bicicleta.
Elegibilidad para reemplazo por accidente
- La sustitución por accidente solo está disponible para el propietario original y no se puede transferir. Se puede utilizar una sola vez durante un plazo de 3 años desde la fecha de compra.
- El reemplazo por accidente se hace por el mismo modelo o uno similar. No es posible cambiar de modelo o talla.
- Los precios de reemplazo no son acumulables a otras ofertas o descuentos.
- El reemplazo por accidente no está disponible para reclamaciones de seguros ni para las compañías de seguros.
- El reemplazo por accidente depende de dónde haya que enviar la bicicleta y de la disponibilidad de piezas
Precio del reemplazo
Utiliza el número de serie de tu bicicleta para recibir un presupuesto personalizado de reemplazo por accidente
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*Es obligatorio que nos devuelvas el cuadro o la horquilla en cuestión para disfrutar del servicio de reemplazo por accidente. Si fuera necesario realizar el reemplazo, nos reservamos el derecho a quedarnos con las piezas rotas que sean reemplazadas. El servicio de reemplazo por accidente no puede combinarse con otros descuentos.
