Lunasta hyvityksesi

Olet oikeutettu tähän hyvitykseen, jos olet tilannut korvaavan akun, mutta et ole vielä saanut sitä.

Älä jatka ennen kuin olet varma, että antamasi tiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.

Me tarvitsemme sinulta:

  • joitakin tietoja pyörästäsi
  • yhteystietosi
  • maksutietosi hyvitystä varten

Hyvityssumma lasketaan odotusajan perusteella 31. maaliskuuta alkaen siihen päivään asti, jolloin akku lähetetään sinulle.

Tämän hyvityksen hyväksyminen ei poista oikeuttasi pyörän kuluttomaan korjaukseen, eikä se vaikuta pyöräsi takuuseen. Pyörääsi koskee siis jatkossakin sen alkuperäinen takuu.



Miten hyvityksesi lasketaan:
  • Korvaussumma on yksilöllinen ja se lasketaan toteutuneen odotusajan perusteella alkaen 31. maaliskuuta 2025 ja päättyen siihen päivään, jolloin akkusi lähetetään sinulle, mutta ei kuitenkaan myöhemmäksi kuin 31. lokakuuta 2025 (900 Wh akku) tai 31. joulukuuta 2025 (720 Wh akku). 
  • Korvaussumma on laskettu pyöräsi mallin ja ostohinnan perusteella ja se on 104–238 € kuukaudessa. 

Hyvitysohjelmamme, joka koostuu hyvityksestä (osittainen hyvitys pyörän hankintahinnasta) ja korvauksesta (korvaus uuden akun viivästyneestä toimituksesta), tulee päättymään 31. joulukuuta 2025. 

Tämän jälkeen hyvityksen hakeminen ei ole enää mahdollista. Tämä koskee myös korvausta uusien akkujen toimituksen viivästymisestä. 

Hyvityksen hyväksyminen ei poista oikeuttasi pyörän kuluttomaan korjaukseen, eikä se vaikuta pyöräsi takuuseen. Pyörääsi koskee siis jatkossakin sen alkuperäinen takuu.


Pyöräsi

Auta meitä tunnistamaan pyöräsi

Helpoin tapa tunnistaa pyörä on käyttää sen sarjanumeroa.
Löydät sarjanumeron pyörän rungosta tai Canyon-käyttäjätilisi Pyörätalli-osiosta.

Esimerkiksi: R02077H32G0625


Sarjanumeron etsiminen

Minulla ei ole pyörän sarjanumeroa

Onko tämä pyöräsi?



Emme löytäneet pyörää tällä sarjanumerolla

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme pyörän tunnistamiseksi.

Valmistaudu kertomaan asiakaspalvelijallemme asiakasnumerosi ja muita pyörään ja sen tilaukseen liittyviä tietoja.

Pyörän sarjanumeron selvittäminen

Minulla ei ole sarjanumeroa

Ongelma ei koske pyörääsi

Annetun sarjanumeron perusteella turvallisuusilmoitus ei vaikuta pyörääsi, joten et ole oikeutettu hyvitykseen.

Jos tämä ei pidä paikkaansa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Valmistaudu kertomaan asiakaspalvelijallemme asiakasnumerosi ja muita pyörään ja sen tilaukseen liittyviä tietoja.

Hyvityspyyntö on jo lähetetty

Annetun sarjanumeron perusteella hyvitystä on jo pyydetty. Huomaathan, että se käsitellään, kun akkusi on toimitettu. Hyvityssumma lasketaan odotusajan perusteella 31. maaliskuuta alkaen siihen päivään asti, jolloin akku lähetetään sinulle.

Jos tämä ei pidä paikkaansa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Valmistaudu kertomaan asiakaspalvelijallemme asiakasnumerosi ja muita pyörään ja sen tilaukseen liittyviä tietoja.

Sinun yhteystietosi

Varmista, että antamasi tiedot ovat oikeat ja ajan tasalla, jotta saat vastauksemme nopeasti. Muista antaa meille myös asiakasnumerosi.

Asiakas- ja tilausnumerosi löydät kirjautumalla Canyon-käyttäjätilillesi tai pyörän alkuperäisestä laskusta.


Sinun tietosi
Oletko alkuperäinen omistaja?
0/10 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
0/10 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
0/40 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
0/80 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
0/100 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
0/30 merkkiä
Enimmäispituus saavutettu
Hyvityksesi

Hyvityksesi

Tarkista, että alla näkyvä valuutta on valuutta, jossa haluat saada hyvityksesi. Voit vaihtaa toiseen valuuttaan napsauttamalla tästä.

Hyvitysvaihtoehdot
Pankkitietosi

Pankkitietosi


Alla oleva osio(t) on täytettävä latinalaisilla kirjaimilla A–Z

Järjestelmä hakee automaattisesti BIC-koodin täytettyäsi IBAN-tiedot.

Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikein

Jos teet muutoksia, tallennamme kaikki tiedot muihin vaiheisiin.

Tietosi jaetaan Canyonille. Niitä käytetään ainoastaan esitettyyn tarkoitukseen ja ne poistetaan tämän jälkeen lakisääteisten määräysten mukaisesti. Muokkaa
Loading animation image