Akun turvallisuusilmoitus ja uusi akku
Tältä sivulta löydät tietoa pakollisesta akun tarkistuksesta. Noudata kaikkia tässä turvallisuustiedotteessa mainittuja ohjeita ja lopeta pyörän käyttäminen välittömästi.
Tällä sivulla esitellyt toimintaohjeet ja tiedot päivittyvät tilanteen edetessä. Suosittelemme lisäämään tämän sivun verkkoselaimesi kirjanmerkkeihin ja tarkistamaan sen säännöllisesti.
Tämä sivu on viimeksi päivitetty: Torstai 1. tammikuuta 2026.
Jos et ole vielä tilannut vaihtoakkuasi, tilaa se nyt. Huomioithan seuraavan:
Korvausohjelma päättyi 31.12.2025.
Voit tietenkin jatkaa vaihtoakkujen tilaamista tämän päivämäärän jälkeen.
-
Spectral:ON CF ja CFR
-
Torque:ON CF
Ongelman kuvaus
Sähköpyörissämme käytetyt akut on hankittu hyvämaineisilta yrityksiltä ja ne täyttävät tai ylittävät niiltä vaaditut laatustandardit. Tietoomme on tullut, että pienessä määrässä akkuja on havaittu vahinkoja, jotka ilmenevät akun kuoren pieninä halkeamina tai rakoiluna.
Joissakin harvinaisissa tilanteissa tämä voi mahdollistaa kosteuden pääsyn akun sisään, mikä taas voi tietyissä olosuhteissa aiheuttaa oikosulun, joka ohittaa akun suojamekanismit. Vaikka tämä on erittäin epätodennäköistä, emme voi sulkea pois mahdollisuutta, että vaurioitunut akku voi syttyä palamaan ja aiheuttaa henkilö- tai omaisuusvahinkojen vaaran.
Pyydämme sinua lopettamaan kyseessä olevien akkujen käytön pyörässäsi ja olemaan lataamatta niitä.
Irrota akku
Seuraa ohjevideossamme esitettyjä vaiheita irrottaaksesi akun pyörästä oikein ja turvallisesti
Tunnista akku ja sen sukupolvi
Irrotettuasi akun voit tarkistaa sen sarjanumeron alla olevia kuvia mallina käyttäen ja tarkistaa koskeeko ongelma akkuasi.
-
1. sukupolven akut – Sarjanumero alkaa BT0001 ja BT0002
-
2. sukupolven akut – Sarjanumero alkaa BT0003 ja BT0004
Akun hävittäminen
Koska saat pyörään uuden akun, on alkuperäinen akku hävitettävä paikallisten määräysten mukaisesti, vaikka siinä ei olisikaan merkkejä vaurioista. Akkua ei saa missään olosuhteissa laittaa kotitalousjätteeseen tai kierrätysastiaan. Älä yritä polttaa akkua.
Voit myös palauttaa akun meille henkilökohtaisesti erikseen mainituissa Canyonin huoltopisteissä. Soita meille etukäteen ilmoittaaksesi, että olet tulossa toimittamaan vahingoittuneen akun. Älä lähetä sitä meille.
Tilaa uusi akku
Uusi akku on pyörässäsi alunperin käytetyn paranneltu versio ja se vastaa kapasiteetiltaan pyöräsi alkuperäistä akkua. Se on helppo asentaa itse, ja saat akun mukana selkeät ohjeet, joiden avulla sen asentaminen onnistuu.
Akun toimituskorvaus
Korvausohjelma, joka koostui ensimmäisestä korvauksesta (osittainen hyvitys ostohinnasta) ja toisesta korvauksesta (korvaus vaihtoakkujen toimituksen viivästymisestä), päättyi 31. joulukuuta 2025.
Vaihtoakkujen toimitus asiakkaille alkoi maaliskuussa 2025. Toimitusviiveiden vuoksi asiakkaat saivat toisen korvauksen kiitoksemme osoituksena. Korvaus laskettiin yksilöllisesti 31. maaliskuuta 2025 alkaneen odotusajan perusteella akun lähetyspäivään asti, kuitenkin viimeistään 31. lokakuuta 2025 (900 Wh:n akku) tai 31. joulukuuta 2025 (720 Wh:n akut).
Korvaus on laskettu pyöräsi mallin ja ostohinnan mukaan ja se on 104 € - 238 € kuukaudessa.
Uuden akun asennus
Jos olet saanut uuden akun ja tarvitset apua sen asentamisessa, tutustu oppaaseemme alla.
Muista pitää voimakkaat kemikaalit, kuten öljyt, rasvat, voiteluaineet ja liuottimet, kaukana akusta. Akku voi vahingoittua, jos se joutuu kosketuksiin tällaisten kemikaalien kanssa.
FAQ
-
Miten pidätte minut ajan tasalla?
-
Entä jos olen myynyt pyörän?
-
Mistä tiedän, minkä sukupolven akku minulla on?
-
Vaikuttaako hyvitys pyörän takuuseen tai oikeuteeni saada pyörääni korjaus?
-
Onko tällä vaikutusta valmistajan virhevastuuseen ja takuuseen?
-
Onko saamani korvaava akku alkuperäistä vastaava?
