Yleiset käyttöehdot

  1. Yleiset määräykset
  1. Yleistä, jälleenmyynti, tilausmäärä

Näitä yleisiä liiketoimintaehtoja sovelletaan tuotteiden myyntiin, mukaan lukien alennuskoodit loppuasiakkaille, jotka haluavat, että tuotteet lähetetään toimitusosoitteeseen Suomi.Yleisiä ehtoja sovelletaan myös, jos Canyon tarjoaa korjauspalveluja Suomi loppuasiakkaalle.
Toimitamme tuotteita vain asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Suomi. Jos haluat saada toimituksen eri paikkaan, käy paikallisella Canyon.com-sivustolla.
Loppuasiakkaat ovat kuluttajia, yrittäjiä ja oikeushenkilöitä, jotka käyttävät itse tuotteita ja palveluita eivätkä myy niitä edelleen liiketoimintatarkoituksiin.

  1. Vain yleisiä liiketoimintaehtojamme sovelletaan. Asiakkaan poikkeavia, ristiriitaisia tai täydentäviä yleisiä ehtoja ei sovelleta, vaikka emme erikseen vastustaisi niiden voimassaoloa yksittäisissä tapauksissa. Tämä koskee myös tilanteita, joissa teemme toimituksen asiakkaalle ilman varausta tai jossa teemme sovitun korjauksen, vaikka tunnemme asiakkaan yleiset liiketoimintaehdot.
  2. Ei jälleenmyyntiä: Canyon myy tuotteita suoraan loppuasiakkaille tai leasing-kumppaneille. Saatamme yksipuolisesti peruuttaa minkä tahansa tilauksen, jonka uskomme olevan tehty tuotteen jälleenmyymisen tarkoituksessa tai muussa kuin vilpittömässä mielessä. Vuosittain voidaan ostaa enintään 10 polkupyörää.
  1. Tuotteiden osto, mukaan lukien alennuskoodit
  1. Sopimuksen solmiminen
  1. Ellei asiakkaan tilauksessa ole toisin mainittu, meillä on oikeus hyväksyä verkkokauppamme kautta vastaanotetut tilaukset kahden arkipäivän kuluessa. Jos saamme tilauksen muilla tavoin, voimme hyväksyä sen viiden arkipäivän kuluessa.
  2. Hyväksymme tarjouksen heti, kun ilmoitamme asiakkaalle hyväksyvämme sen hyväksymisajan kuluessa tai kun luovutamme tuotteet asiakkaalle.
  1. Tilaaminen verkkokaupasta
  1. Jos asiakas on kuluttaja: Tilauksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset ja oikeustoimikelpoiset luonnolliset henkilöt. Jos asiakas on kaupallinen loppuasiakas/yrittäjä: Tilauksen tekijän on oltava täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen, tai täysi-ikäinen, oikeustoimikelpoinen ja valtuutettu edustamaan asiakasta.
  2. Kukin asiakas voi rekisteröityä Canyon-tilille vain kerran.
  3. Asiakas on velvollinen antamaan totuudenmukaisesti tilauksen ja/tai asiakastilin luomiseen tarvittavat tiedot.
  4. Jos asiakas luo asiakastilin, asiakkaan on pidettävä salasana salassa, oltava paljastamatta sitä kolmansille osapuolille missään olosuhteissa ja säilytettävä se siten, että kolmannet osapuolet eivät saa sitä tietoonsa. Asiakastili on henkilökohtainen, se ei ole siirrettävissä eikä perittävissä.
  5. Jos asiakkaan tilauksessa antamat tiedot, jotka koskevat hänen nimeään, asuinpaikkaansa tai toimituspaikkaansa, mukaan lukien yhteystiedot, muuttuvat ennen sopimuksen täyttämistä, näistä muutoksista on ilmoitettava Canyonille välittömästi tai ne on muutettava asiakastiliin.
  1. Hinnat ja maksut
  1. Ilmoitettu tuotekohtainen ostohinta ei sisällä toimituskuluja. Jos asiakkaan tilaama tuote toimitetaan ulkomaille sopimuksen mukaisesti ja jos tullimaksut erääntyvät ja/tai tullauskustannuksia syntyy tilauksen seurauksena, asiakas vastaa niistä.
  2. Asiakkaan käytettävissä on erilaisia maksutapoja tuotteiden maksua varten tilauksen kokonaissummasta ja halutusta tuotteesta riippuen. Vastaavat tiedot julkaistaan verkkokaupassa.
    1. Maksu luottokortilla: Asiakas voi valita maksun luottokortilla verkkotilausprosessin lopussa ja myös tehdessään ostoksia Canyon Showroomissa. Puhelimitse tuotteita tilattaessa asiakas saa maksulinkin Canyonilta sähköpostitse. Luottokorttitiedot siirretään SSL-salatulla kaavakkeella. Jos tuotteita ostetaan verkosta luottokortilla, summa varataan ensin. Lopullinen veloitus ja näin ollen veloitus luottokortilta tapahtuu vasta tilauksen hyväksymisen ja ostohinnan erääntymisen jälkeen.
    2. Maksu PayPalilla: Asiakas voi valita maksamisen PayPalilla verkkotilausprosessin lopussa. Asiakas ohjataan tämän jälkeen automaattisesti PayPal-sivustolle tietojen syöttämistä varten. Tietojen siirto tapahtuu SSL-salattuna. PayPal-maksua tarjotaan vain PayPal-tileille, joiden valuutta on euro, ja Isossa-Britanniassa tileille, joiden valuutta on Britannian punta. Jos tuotteita ostetaan PayPalin kautta, summa varataan ensin. Lopullinen veloitus tapahtuu vasta tilauksen hyväksymisen ja ostohinnan erääntymisen jälkeen.
    3. Maksu etukäteen pankkisiirrolla: Asiakas voi valita maksamisen etukäteen pankkisiirrolla verkkotilausprosessin lopussa. Asiakkaan on maksettava tuotteet, jotka ovat toimitettavissa välittömästi tai jotka toimitetaan 14 päivän kuluessa, viiden arkipäivän kuluessa sopimuksen solmimisesta. Jos tuotteen toimituspäivä on myöhemmin, asiakas saa ennakkomaksulaskun 14 päivää ennen tuotteiden suunniteltua toimituspäivää. Asiakkaan maksu tulee ohjeistaa viimeistään viisi arkipäivää ennen määritettyä toimituspäivää.
    4. Maksu laskulla: Kaupalliset loppukäyttäjät/yrittäjät voivat maksaa laskulla yksittäisissä tapauksissa.
    5. Maksaminen Klarnalla: Tarjoamme seuraavia maksutapoja yhteistyössä toimijan Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi, kanssa. Maksu suoritetaan Klarnalle.
      • Maksa 14 päivän sisällä: saat tilaukselle 14 päivää maksuaikaa siitä päivästä, jolloin tuotteet on lähetetty tai palvelu ollut käytettävissä. Löydät palvelun yleiset käyttöehdot maille, joissa maksutapa on käytettävissä: Saksa, Tanska, Suomi, Yhdistynyt kuningaskunta, Alankomaat, Norja, Itävalta, Ruotsi ja Sveitsi. Saksa, Tanska, Suomi, Yhdistynyt kuningaskunta, Alankomaat, Norja, Itävalta, Ruotsi ja Sveitsi.
      • Rahoitus: Klarnan tarjoamaa rahoituspalvelua käyttämällä voit maksaa tilauksesi joustavasti tai kuukausierissä verkkokaupan kassalla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Klarna lähettää kuukausieristä erilliset laskut, jotka erääntyvät maksettavaksi aina kuukauden lopussa. Lisätietoa Pilko maksut -palvelun käyttöehdoista ja vakiomuotoisista eurooppalaisista kuluttajaluottotiedoista löydät markkinakohtaisesti seuraavilta markkinoilta, joilla palvelu on käytettävissä: Tanska, Suomi, Norja ja Ruotsi.
      • Maksa heti: Käytettävissä seuraavissa maissa: Saksa, Itävalta, Belgia ja Sveitsi. Kauppasumma veloitetaan tililtäsi heti tilauksen tehtyäsi.

      6. Maksuvaihtoehdot Maksa [14] päivän sisällä, Maksa kuukausierissä and Maksa heti vaativat käyttäjältä positiiviset luottotiedot. Siksi edennämme tietojasi tilausprosessin ja tilauksesi käsittelyn aikana Klarnalle osoitteen ja luottotietojen tarkastamista varten. Voimme tarjota maksutapapalveluita vain tehtyämme luottotietojen tarkastuksen. Yleistä tietoa Klarnasta ja maakohtaisista käyttäjäehdoista löydät osoitteesta klarna.com. Henkilökohtaisia tietojasi käsitellään sovellettavien tietosuojalakien ja Klarnan tietosuojalausekkeen mukaisesti.

  3. Jos ostettujen tuotteiden noudosta Canyon Showroomista on sovittu lähetyksen sijaan tai jos osto tehdään Canyon Showroomissa, vain käteismaksu ja maksu EC-kortilla tai luottokortilla ovat asiakkaan käytettävissä Showroomissa.
  4. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen, ellei hänen vastavaatimuksensa ole kiistaton, tunnistettu tai laillisesti vakiintunut. Asiakkaalla on myös oikeus kuittaukseen vaatimuksiamme vastaan, jos asiakas puolustaa ilmoituksia samaan sopimussuhteeseen liittyvistä vioista tai vastakorvauksista.
  5. Asiakas saa käyttää pidätysoikeuttaan vain, jos hänen vastavaatimuksensa perustuu samaan sopimussuhteeseen.
  1. Toimitusongelmat, peruminen, asiakkaan laiminlyönti
  1. Jos ylivoimainen este vaikeuttaa toimitusta, toimitusaikaamme pidennetään vastaavasti. Aliurakoitsijoiden ja toimittajien lakko, työsulku tai toimitusten puute, viralliset interventiot sekä kaikki muut esteet, joista me emme ole vastuussa, vastaavat ylivoimaista estettä. Tällaisessa poikkeuksellisessa tapauksessa meillä on oikeus peruuttaa tehty sopimus, ja hyvitämme välittömästi kaikki asiakkaan suorittamat ennakkomaksut.
  2. Jos noutopäivästä on sovittu asiakkaan kanssa ja asiakas ei noudata päivämäärää, meillä on oikeus peruuttaa sopimus, jos olemme asettaneet asiakkaalle kohtuullisen yhden (1) viikon lisäajan noudolle, ja tämä aika on umpeutunut ilman noutoa. Sama pätee, jos asiakas laiminlyö ostohinnan maksun.
  1. Kokoaminen asiakkaan puolesta

Canyon-pyörät ovat täysin koottuja, ja pätevät asentajat säätävät ne tehtaalla. Tietyt komponentit (pyörät, satulatolpat, polkimet, ohjaustangot) on purettu kuljetusta varten. Siksi asiakkaan on polkupyörän saatuaan asennettava nämä polkupyörään polkupyörän mukana toimitetuilla tiedoilla ja työkaluilla, osittain verkkosivuillamme saatavilla olevien videoiden avulla tai tarvittaessa Canyonin huoltokeskuksen puhelintuella.

  1. Kuljetus, riskin siirtyminen

Jos asiakas on kuluttaja, toimitettujen tuotteiden tahattoman tuhoutumisen, tapaturmaisen vahingoittumisen tai tahattoman häviämisen riski siirtyy asiakkaalle silloin, kun tuotteet luovutetaan asiakkaalle tai kun asiakas laiminlyö niiden hyväksymisen. Kaikissa muissa tapauksissa riski siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet toimitetaan kuljetusyhtiölle. Jos olemme suorittaneet korjaus- ja/tai kokoamistöitä asiakkaan tiloissa, riski siirtyy kuitenkin asiakkaalle, kun työ on suoritettu ja tuotteet luovutettu asiakkaalle.

  1. Omistusoikeuden säilyttäminen

Säilytämme omistusoikeuden toimittamiimme tuotteisiin, kunnes asiakas on täysin maksanut kyseisten tuotteiden ostohinnan (mukaan lukien ALV ja toimituskulut).

  1. Tuotevastuu
  1. Lakisääteiset määräykset koskevat asiakkaan oikeuksia materiaali- ja omistusoikeusvirheiden tapauksessa, ellei alla ole toisin mainittu.
  2. Jos toimitetuissa tuotteissa on materiaalivika, asiakas voi ensin vaatia, että korjaamme vian tai toimitamme virheettömät tuotteet. Jos asiakas on yrittäjä, voimme kuitenkin valita vian korjaamisen tai virheettömän tuotteen toimituksen.
  3. Jos asiakas on kuluttaja, vikoja koskeva takuuaika on kaksi (2) vuotta ja käytettyjen tuotteiden osalta yksi (1) vuosi. Jos asiakas on yrittäjä, vikoja koskeva takuuaika on yksi (1) vuosi. Nämä takuuajat eivät koske asiakkaan esittämiä korvausvaatimuksia, jotka johtuvat kuolemantapauksista, vammautumisista tai terveysongelmista tai meidän tai laillisten edustajiemme tai välillisten edustajiemme tahallisista tai törkeän huolimattomista velvoitteidemme rikkomuksista tai vilpillisistä aikeista myönnettyjen takuiden suhteen.
  1. Ennakkotilaus

Ennakkotilaukset ovat saatavilla vain rekisteröidyille asiakkaille osoitteessa Canyon.com. Ennakkotilauksessa tilaukseen ei voi lisätä muita tuotteita. Heti kun täydellinen ennakkotilaus on lähetetty ja ennakkoon tilattu tuote on saatavilla tuotannossa, asiakasta pyydetään maksamaan tuote. Ennakkoon tilatun tuotteen ostosopimus solmitaan vasta, kun tuote on maksettu kokonaisuudessaan. Asiakas suostuu siihen, ettei hänellä ole oikeutta tuotteen toimitukseen, ennen kuin tuote on maksettu kokonaisuudessaan. Ennakkotilaus riippuu tuotannon saatavuudesta. Asiakas voi peruuttaa ennakkotilauksensa milloin tahansa, kunnes koko maksu on suoritettu (-> Oma tili -> Seuraa tilauksia). Täyden maksun jälkeen asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus. Asiakas saa täyden hyvityksen maksetusta varausmaksusta.

  1. Takuu
  1. Canyon-brändin rungot ja runkosarjat: Canyon myöntää kuuden (6) vuoden takuun ensimmäisen ostajan runkojen tai runkosarjojen rakenteelliselle eheydelle ostopäivästä lähtien. Runkosarja on Canyon-merkkinen runko, joka on varustettu Canyon-merkkisellä jäykällä etuhaarukalla. Iskunvaimentimet, joustohaarukat ja jousitusosat eivät kuulu rungon tai runkosarjan määritelmän piiriin. Niiden määritelmä ei koske myöskään täysjousitettujen runkojen laakereita eikä maalin/anodisoinnin vaurioita. Sarjan "Stitched CFR Trial" pyörät eivät kuulu (6) vuoden takuun piiriin. Tämän sarjan pyörille Canyon antaa (2) vuoden takuun.
  2. Valitut Canyon-brändin komponentit: Canyon-brändin satulatolppien ja ohjaamoiden (ohjaustangot/ohjainkannatinyksikkö) rakenteelliselle eheydelle annamme alkuperäiselle ostajalle myös kuuden (6) vuoden takuun näiden osien ostopäivästä lukien. Maalipinta ja grafiikka eivät sisälly tähän määritelmään.
  3. Canyon-merkkiset akut sähköpyörien varusteina: Kahden vuoden takuu ostopäivästä lukien tai enintään 500 latausjaksoa sen mukaan, kumpi ehto täyttyy ensiksi. Akut on suunniteltu säilyttämään jopa 70 % alkuperäisestä kapasiteetistaan tänä aikana.
  4. Edellä olevien kohtien X.1.–X.3. takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat verkkosivustossamme kuvatun tietyn tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta sopimattomasta tai määrittelemättömästä käytöstä, kuten: Tuotteen laiminlyöminen, rungon tai etuhaarukan muutokset (esimerkiksi kaiverrukset tai lakkaus), kolari, liiallinen kuormitus, hypyt, sellaisten lisäkomponenttien kiinnittäminen ja muuttaminen, joita me emme ole nimenomaisesti hyväksyneet, tai alkuperäisten komponenttiemme vaihtaminen komponentteihin, jotka eivät ole vastaavanlaatuisia.
  5. Canyon pidättää oikeuden rajoittaa takuupalvelut siihen maahan, josta tuote on ostettu. Korjaamme vialliset rungot tai etuhaarukat tai vaihdamme ne vastaavaan seuraajamalliin. Korvaaminen seuraajamallilla voi olla tarpeen, koska emme voi pitää kaikkia tuotteita varastossamme loputtomiin. Pyrimme joka tapauksessa tarjoamaan tuotteen, joka on mahdollisimman samankaltainen kuin alkuperäinen tuote.
  6. Tämä takuu ei kata muita Canyon-brändin osia ja tuotteita (esim. vaatteita) eikä kaikkia kolmannen osapuolen valmistamia osia (esim. jousituksen osia, jarruja, vaihtajia). Kolmantena osapuolena toimivalla valmistajalla voi kuitenkin olla erityinen takuu. Tietoja tästä löytyy kolmantena osapuolena toimivan valmistajan sivuilta.
  1. Vapaaehtoinen palautusoikeus
  1. Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi, josta neuvomme asiakasta erikseen, myönnämme asiakkaillemme vapaaehtoisesti 30 päivän palautusoikeuden. Palautusaika alkaa, kun asiakas vastaanottaa tuotteet, ja sitä noudatetaan, jos tuotteet palautetaan meille 30 päivän kuluessa.
  2. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuotteita ei ole käytetty.
  3. Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
  4. Palautusoikeus ei vaikuta lakisääteisiin peruutusoikeuksiin.
  1. Vastuu
  1. Olemme vastuussa asiakkaalle vain seuraavien määräysten mukaisesti.
  2. Jos velvollisuutta rikotaan – oikeudellisesta syystä riippumatta – olemme vastuussa tahallisesta ja törkeästä huolimattomuudesta. Vähäisen huolimattomuuden tapauksessa olemme vastuussa vain
  1. vahingoista, jotka johtuvat kuolemantapauksista, vammautumisista tai terveysongelmista ja
  2. vahingoista, jotka aiheutuvat oleellisen sopimusvelvoitteen eli sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon edellyttämän velvollisuuden rikkomisesta ja jonka velvoitteen noudattamiseen asiakas luottaa tai voi luottaa säännöllisesti; tässä tapauksessa vastuumme rajoittuu ennakoitavissa olevien, tyypillisesti syntyvien vahinkojen korvaamiseen. Olennainen sopimusvelvoite on esimerkiksi velvollisuutemme toimittaa ja hankkia ostetun tuotteen omistusoikeus.
  1. Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos vika on salattu vilpillisesti tai jos sille on oletettu takuu.
  2. Edellä mainitut vastuunrajoitukset ovat voimassa myös siinä tapauksessa, että lailliset edustajamme tai välilliset edustajamme rikkovat velvollisuuksiaan.
  3. Tuotevastuulain mukaiset vaateet säilyvät kaikissa tapauksissa muuttumattomina.
  1. Sovellettava laki
  1. Yleiset ehtomme sekä asiakkaan ja Canyonin väliset oikeudelliset suhteet ovat Saksan liittotasavallan lakien alaisia, pois lukien YK:n yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista, jos
    1. asiakas on yrittäjä,
    2. asiakas on kuluttaja, ja hänellä on vakituinen asuinpaikka Saksassa tai
    3. asiakas on kuluttaja, ja hänen vakinainen asuinpaikkansa on maassa, joka ei ole Euroopan unionin jäsen.
  2. Jos asiakas on kuluttaja ja hänen vakinainen asuinpaikkansa on Euroopan unionin jäsenvaltiossa, sovelletaan myös Saksan liittotasavallan lakia, jolloin asiakkaan asuinmaan pakottavat määräykset säilyvät ennallaan.
  1. Oikeuspaikka

Jos asiakas on yrittäjä, kaikkien asiakkaan ja Canyonin välisten sopimussuhteiden aiheuttamien erimielisyyksien ratkaisemisen oikeuspaikka on Canyonin rekisteröity kotipaikka.

  1. Korjauspalvelut
  1. Tarjous, polkupyörän kuljetus, korjausmenetelmät, maksu
  1. Jos asiakas haluaa, että korjauspalvelut suoritetaan takuun ulkopuolella, teemme asiakkaalle tarjouksen tätä tarkoitusta varten. Olemme sitoutuneet tähän tarjoukseen kahden viikon ajan. Tarvittaessa tarjouksen valmistelu edellyttää, että asiakas antaa polkupyörän meidän tarkastettavaksemme toimipaikassamme.
  2. Jos polkupyörä sijaitsee Saksan ulkopuolella, järjestämme pyynnöstä tilaamamme kuljetusyhtiön tekemän noudon ja palautuksen ja teemme kuljetustilauksen asiakkaan puolesta. Ilmoitamme asiakkaalle tästä aiheutuvista kuluista ja menettelytavoista etukäteen, ja pyydämme niihin lupaa. Jos tilaamme kuljetusyhtiön tätä tarkoitusta varten omasta puolestamme, asiakkaan on maksettava nouto- ja palautuskulut etukäteen.
  3. Jos asiakas ei hyväksy tarjousta kahden viikon sitovan tarjousajan aikana, korjaustilausta ei tehdä, ja asiakkaan on noudettava polkupyörä. Jos kuljetusyritys on lähettänyt polkupyörän meille tarjouksen valmistelua varten, palautamme korjaamattoman pyörän asiakkaalle asiakkaan kustannuksella ja vastuulla.
  4. Jos asiakas on hyväksynyt korjauspalveluille kertaluontoisen summan ennen tarjouksemme laatimista ja jos tarjouksen valmistelun aikana määritetään, että tämä summa ylittyy, asiakas saa meiltä uuden tarjouksen korjaussopimuksen solmimista varten. Tämä tarjous sitoo meitä kahden viikon ajan. Tämän jälkeen sovelletaan kohtaa 3.
  5. Ilmoitamme korjauksen valmistumisesta. Korjauslasku on maksettava heti noudon ja vastaanottamisen jälkeen. Tarvittaessa järjestämme korjatun pyörän palautuksen asiakkaan puolesta, ks. kohta D I 2. Tässä tapauksessa korjauslasku on maksettava ennen pyörän palauttamista.
  1. Tuotevastuu
  1. Lakimääräiset määräykset koskevat asiakkaan oikeuksia materiaali- ja omistusoikeusvirheiden tapauksessa, ellei alla ole toisin mainittu.
  2. Kaikki viallisista korjauspalveluista johtuvat asiakkaan korvausvaatimukset vanhentuvat yhden (1) vuoden kuluessa korjauspalveluiden hyväksymisestä.
  3. Edellä mainittua lakisääteisen vanhentumisajan lyhentämistä ei sovelleta, jos virhe johtuu tarkoituksellisesta toiminnasta, törkeästä huolimattomuudesta tai sopimusvelvoitteen rikkomisesta (tämä on velvoite, jonka täyttäminen on edellytys sopimuksen asianmukaiselle täyttämiselle ja jonka täyttämiseen asiakas säännöllisesti luottaa ja voi luottaa, kuten viallisen pyörän korjausvelvollisuus, ks. kohta D I 5) ja/tai meidän, laillisten edustajiemme tai välillisten edustajiemme aiheuttamissa kuolemantapauksissa, vammautumisissa tai terveysongelmissa.
  1. Toimitusongelmat, vastuu, lopulliset määräykset
  1. Kohtaa B IV. 1 sovelletaan, jos emme saa korjaukseen tarvittavia osia ja osat ovat pysyvästi poissa käytöstä.
  2. Kohtaa B XII sovelletaan vastaavasti. Korjaussopimusten tapauksessa kohdan B XII. 2 b) mukainen olennainen sopimusvelvoite on esimerkiksi korjaus- ja palautusvelvollisuus.
  3. Määräykset B XIII. ja B XIV. pätevät vastaavasti.
Sisältöä ladataan
Loading animation image