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Qui trovi tutte le informazioni necessarie.

• Quali sono i costi dell’assistenza tecnica?

  • Trovi informazioni dettagliate su costi e servizi nella sezione dedicata Check Up & Riparazioni.

• Devo necessariamente riferirmi all‘assistenza Canyon per lavorazioni sulla mia bici?

  • Avvalendoti dell‘assistenza Canyon per manutenzione sulla tua bici avrai la garanzia che il nostro personale qualificato svolgerà la lavorazione al meglio e nel minor tempo. Per conoscere i servizi disponibili, consulta la sezione Check Up & Riparazioni. In linea di principio, puoi far controllare la tua bici da altri meccanici specializzati. Tuttavia, dovresti sempre riferirti direttamente al produttore per interventi riguardanti le sospensioni (forcella ammortizzata e ammortizzatore posteriore). Osserva sempre le istruzioni fornite dal produttore: la garanzia sulle forcelle e sugli ammortizzatori rimane valida solo se vengono seguite le indicazioni di manutenzione rispettando gli intervalli indicati.

• Quali Paesi offrono assistenza tecnica sulla mia e-bike Canyon?

  • Offriamo assistenza tecnica sulle e-bikes Canyon in Germania, Austria, Italia, Francia, Regno Unito, Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Finlandia, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna e Portogallo. Possiamo offrire questo servizio solo in questi paesi. Se hai importato la tua e-bike in un Paese non indicato, non possiamo inviarti pezzi di ricambio o ritirare la bicicletta a causa delle normative sulla spedizione degli altri stati. Trovi tutti i dettagli su servizi e parti di ricambio per e-bikes alla sezione Assistenza e parti di ricambio per E-Bike.

• Vivo in un paese extra UE e desidero inviare la mia bici o componenti in assistenza a Canyon. Cosa devo considerare per l’importazione in UE?

  • In questo caso, la bici o i componenti sono solitamente soggetti a tasse di importazione come dazi doganali e imposte sulla vendita. Se si invia la bicicletta entro il periodo di garanzia, ci prenderemo completamente carico delle tasse applicabili e delle spese di importazione. Al di fuori del periodo di garanzia, ti addebiteremo i costi sostenuti.
    
    Se si spediscono dei prodotti da un paese extra UE ad un centro di assistenza Canyon all'interno dell'UE, è possibile ottenere lo sdoganamento soltanto alle seguenti condizioni:

    
    
    

    • Le merci sono state esportate originariamente nei 3 anni precedenti.
    • Puoi fornire la documentazione originale relativa all’esportazione (documenti per l’esportazione, ricevuta di esportazione oppure fattura vidimata).
    • I beni vengono inviati verso il Paese di consegna originario.