Garanzia legale & Garanzia convenzionale

Quando acquisti direttamente da Canyon, la tua bicicletta è coperta da una garanzia convezionale estesa del produttore oltre alla garanzia di legge.

Warranty
  • Garanzia legale 2 anni
  • Garanzia convenzionale 6 anni
Per noi è importante che la tua bici sia sempre in buone condizioni e che tu ne sia completamente soddisfatto. Se dovessi riscontare delle problematiche, oltre alla garanzia legale ti offriamo una garanzia convenzionale di 6 anni su telai, componenti Canyon e forcelle delle biciclette da corsa, triathlon e bici da città.



Garanzia legale & Garanzia convenzionale
Modulo di Richiesta

  • Garanzia legale
    • 2 anni dalla data di consegna
    • Indipendente dal proprietario
    • Solo per difetti di produzione e di materiale
    • Costi di lavorazione, spedizione e dogana (se applicabili) a carico nostro.
  • Garanzia convenzionale
    • 6 anni dalla data di acquisto
    • Valida solo per il primo proprietario
    • Solo per difetti di produzione o di materiale
    • Su tutti i componenti prodotti da Canyon (telai, forcelle bdc, cockpit, etc.)
    • Costi di lavorazione, spedizione e dogana (se applicabili) a carico del proprietario.
Compila la tua richiesta di intervento in garanzia legale o convenzionale in 4 semplici passi
  • Invia la tua richiesta di intervento in garanzia legale/convenzionale cliccando il tasto sottostante (il link ti reindirizzerà al modulo di richiesta garanzia).

    Carica una foto della tua fattura d’acquisto.
  • Dopo aver verificato e approvato la tua richiesta, ti invieremo un’etichetta per la spedizione (solo per i clienti tedeschi) oppure organizzeremo un ritiro con corriere UPS (per i clienti non residenti in Germania).
  • Imballa la bicicletta (o gli accessori) in modo sicuro all’interno del Bike Guard, applica l'etichetta di spedizione sulla scatola e consegna il pacco a UPS.
  • Non appena avremo ispezionato la tua bici, ti contatteremo per concordare insieme come procedere.


Attenzione:
  • In caso di danni derivanti da incidenti o impatti, inoltra una segnalazione (completa di immagini) attraverso il modulo di “Crash replacement”. Maggiori informazioni.
  • Il componente danneggiato deve sempre essere spedito a noi per consentirne l’ispezione.
  • Il video di guida all’imballaggio illustra come posizionare correttamente bici e accessori all’interno del BikeGuard (guarda qui sotto).
  • Garanzia legale: se hai riscontrato dei problemi con componenti DT Swiss, Fox, Mavic o Reynolds, puoi contattare direttamente il produttore. Maggiori informazioni.
  • Garanzia convenzionale: se l'articolo da sostituire non è più disponibile nel colore originale, riceverai un colore diverso o un modello superiore.
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