Onze medewerkers van de klantenservice en deskundige mechaniekers staan klaar om je te helpen je fiets weer aan de praat te krijgen.

Deze informatie hebben we van je nodig:

  • informatie over de fiets
  • een beschrijving van het probleem
  • foto's
  • jouw contactgegegevens

Zodra we deze informatie voorhanden hebben zullen we contact met je opnemen om de verdere stappen te bespreken.

Jouw fiets

De meest eenvoudige manier om je fiets te identificeren is via je serienummer.
Je kunt dit vinden op het frame of in je Bike Garage in je Canyon Account.

Bijvoorbeeld: R02077H32G0625
Help

Is dit jouw fiets?

Help
Geen fiets met dit serienummer

We vinden geen fiets die overeenkomt met het opgegeven serienummer.

Neem contact op met onze klantenservice om je fiets te identificeren.

Help

Geef ons in je eigen woorden een korte beschrijving.

Beschrijving

Foto's van het probleem zullen ons helpen het probleem te identificeren en beoordelen.

Deze foto's hebben we nodig:

  • Linkerzijde van de volledige fiets, inclusief wielen
  • Rechterzijde van de volledige fiets, inclusief wielen
  • Detailfoto's van elk beschadigd onderdeel
 

Voeg afbeeldingen of documenten toe

Je kan ons helpen om het probleem beter te begrijpen door tot zes afbeeldingen/documenten toe te voegen. Gelieve er rekening mee te houden dat deze bestanden niet groter mogen zijn dan 10 MB en één van de volgende types moeten zijn: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

  • Voeg een afbeelding toe
  • Voeg een afbeelding toe
  • Voeg een afbeelding toe
  • Voeg een afbeelding toe
  • Voeg een afbeelding toe
  • Voeg een afbeelding toe
Geen afbeeldingen geüpload

Als we je contactgegevens uit je Canyon account hebben, zie je ze hier.
Als deze ontbreken of niet juist zijn, kun je ze hier invullen of wijzigen.

Opgelet: de gegevens van je Canyon account worden hierdoor niet gewijzigd.

Jouw gegevens

Bike box

Beschik je nog over de Bikeguard waarin je fiets werd verzonden?
Ik heb een bike box Ik heb geen bike box

Controleer of alle informatie juist is voor je deze naar de klantenservice stuurt.
Opgelet: als je een stap wijzigt, blijft de informatie in de andere stappen behouden.

Aanpassen
Loading animation image