No infeliz caso de uma colisão ou impacto acidental, as forças exercidas sobre o quadro ou componentes podem levar a uma falha estrutural.

A substituição por acidente permite-te substituir peças danificadas da marca Canyon, como o quadro, forqueta ou componentes, a um custo reduzido. Podemos até trocar tudo e fazer a manutenção da tua bicicleta.

A substituição por acidente é um serviço voluntário fornecido pela Canyon para ajudar a substituir peças danificadas após um acidente. Não está disponível para componentes de terceiros e não podemos garantir que haverá sempre peças de substituição disponíveis em cores idênticas.

• Envia-nos uma descrição dos danos, fotografias e os teus dados de contacto usando o formulário. Podes ter de enviar a tua bicicleta para a nossa oficina para uma inspeção detalhada.
• A nossa equipa verificará tudo e entrará em contacto contigo com um orçamento para substituição de quaisquer peças danificadas.
• Uma vez confirmado, encomendaremos as peças de substituição. Quaisquer peças danificadas a serem substituídas tornam-se propriedade da Canyon e terão de ser enviadas para nós antes de a encomenda poder ser processada.
• Para componentes mais pequenos, como espigões de selim e avanço, podemos pedir-te que elimines os artigos danificados e nos envies prova antes de as substituições serem enviadas.
• A nossa oficina também pode fornecer-te um orçamento para trocar as peças danificadas e fazer a manutenção da tua bicicleta.

• A substituição por acidente está disponível apenas para o proprietário original e não pode ser transferida. Pode ser utilizada uma vez no prazo de 3 anos a contar da data de compra.
• A Substituição por colisão é um serviço igual por igual. Não é possível trocar entre modelos ou tamanhos.
• O preço de substituição não pode ser aplicado cumulativamente a outros descontos ou ofertas.
• A substituição por acidente não está disponível para companhias de seguros ou para reivindicações de seguros.
• A substituição por colisão depende do teu local de envio e da disponibilidade de peças.