Garantia

Quando compras na Canyon, a tua bicicleta está coberta por uma garantia alargada do fabricante, para além da garantia legalmente exigida.

Warranty
  • Garantia 2 anos
  • Garantia 6 anos
É importante para nós que a tua bicicleta esteja sempre em boas condições e que continues sempre totalmente satisfeito com ela. No entanto, se surgirem problemas, para além da garantia legal tens uma garantia de 6 anos para os nossos quadros, componentes concebidos pela Canyon e forquetas para bicicletas de corrida, bicicletas de triatlo e bicicletas urbanas.



Garantia
Formulário de contacto

  • Garantia
    • 2 anos da data de entrega
    • Independente do dono
    • Apenas para defeitos de material e de fabrico que já existiam aquando da entrega
    • Pagamos os custos de reconstrução, expedição e despesas alfandegárias (se aplicável)
  • Garantia
    • Seis anos a partir da data de compra
    • Apenas para o primeiro proprietário
    • Apenas para defeitos de material e de fabrico já existentes aquando da entrega
    • Em todas as peças fabricadas Canyon (quadro, forqueta de bicicleta de estrada, cockpit, etc.)
    • A reconstrução, transporte e despesas alfandegárias (se aplicável) são pagos pelo dono
Regista o teu pedido de garantia em quatro etapas
  • Regista o teu pedido de garantia clicando no botão abaixo (o link irá levar-te para o formulário de contacto para garantia).

    Faz o upload de uma fotografia do teu recibo.
  • Depois de verificarmos e aprovarmos o teu pedido, enviamos-te uma etiqueta para expedição (para clientes na Alemanha) ou providenciamos a devolução através da UPS (para clientes fora da Alemanha).
  • Acondiciona a tua bicicleta de forma segura na Bike Guard (ou reembala os teus acessórios) e coloca a etiqueta de devolução na embalagem ou entrega-a à UPS.
  • Assim que examinarmos a tua bicicleta discutiremos os próximos passos contigo.


Tem em atenção que:
  • Se danificaste a tua bicicleta num acidente, comunica os danos, incluindo fotografias, através do formulário de “Substituição por colisão”. Mais informações.
  • O artigo danificado tem sempre que ser enviado para inspeção.
  • Nos nossos vídeos de reembalagem podes ver como podes guardar a tua bicicleta de forma segura na Bike Guard para expedição de devolução (ver abaixo).
  • Garantia: se tiveres problemas com componentes da DT Swiss, Fox, Mavic ou Reynolds, os fabricantes oferecem assistência direta ao cliente. Mais informações.
  • Garantia: Se o artigo a ser substituído já não estiver disponível na cor original, irás receber uma cor diferente ou uma atualização para o modelo que o substitui.
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