Vår kundtjänst och våra expertmekaniker är här för att hjälpa dig att få igång din cykel igen.

Vi behöver följade information:

  • några detaljer om cykeln
  • En beskrivning av problemet.
  • Foton
  • dina kontaktuppgifter

När vi har fått detta kommer våra team att kontakta dig för att diskutera nästa steg med dig.

Din cykel

Det enklaste sättet att identifiera din cykel är med hjälp av serienumret.
Du hittar den på ramen eller i Bike Garage på ditt Canyon konto.

Till exempel: R02077H32G0625
Hjälp

Är detta din cykel?

Hjälp
Ingen cykel som matchar detta serienummer

Vi kan inte hitta någon cykel som matchar det serienummer du angav.

Kontakta vårt kundtjänstcenter för att identifiera din cykel.

Hjälp

Ge oss en kort beskrivning med dina egna ord.

Beskrivning

Foton av problemet hjälper oss att identifiera och bedöma problemet.

Bilder som vi behöver:

  • Hela den vänstra sidan av cykeln, inklusive hjulen
  • Hela den högra sidan av cykeln, inklusive hjulen
  • Detaljerade foton av varje skadad del
 

Bifoga bilder eller filer

Du kan hjälpa oss att förstå ditt problem bättre genom att bifoga upp till sex bilder/filer. Observera att filerna inte får överstiga 10 MB och måste vara en av följande filtyper: gif, png, jpg, jpeg, tiff.

  • Bifoga en bild
  • Bifoga en bild
  • Bifoga en bild
  • Bifoga en bild
  • Bifoga en bild
  • Bifoga en bild
Inga bilder har laddats upp

Om vi har dina kontaktuppgifter från ditt Canyon konto kan du se dem här.
Om dessa saknas eller är felaktiga kan du ändra dem här.

Observera att detta inte ändrar dina Canyon kontouppgifter.

Dina uppgifter

Bike box

Har du BikeGuard lådan som cykeln ursprungligen kom i?
Jag har en cykelbox Jag har ingen cykelbox

Kontrollera att all information är korrekt innan du skickar den till vår kundtjänst.
Observera: Om du redigerar ett steg lagrar vi all information i de andra stegen.

Redigera
Loading animation image