Begär din återbetalning

Du är berättigad till denna återbetalning om du har beställt ett ersättningsbatteri men inte fått det än.

Fortsätt inte om du inte är säker på att den information du lämnar är korrekt.

  • Vi behöver följande information:
  • några detaljer om din cykel
  • dina kontaktuppgifter
  • dina betalningsuppgifter så att vi kan återbetala dig

Ersättningsbeloppet beräknas individuellt baserat på väntetiden från den 31 mars till den dag då ditt batteri skickas till dig.

Att acceptera denna ersättning innebär inte att du förlorar din rätt att delta utan kostnad i reparationslösningen och utesluter inte heller några andra garantirättigheter. Du kan vara säker på att du inte kommer att förlora dina garantirättigheter.


Din cykel

Hjälp oss identifiera din cykel

Det enklaste sättet att identifiera din cykel är med ditt serienummer.
Du hittar detta på ramen eller i ditt Bike Garage på ditt Canyon-konto.

Till exempel: R02077H32G0625


Så hittar du ditt serienummer

Jag har inte något serienummer

Är detta din cykel?



Vi kunde inte hitta en cykel med det serienumret

Kontakta vår kundtjänst för att identifiera din cykel.

Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Hur du hittar ditt serienummer

Jag har inget serienummer

Din cykel påverkas inte

Om detta är fel, kontakta vår kundtjänst. Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

If this is incorrect, please get in touch with our customer service centre. You’ll need to let them know your customer number and any other information relating to the bike and your order.

Begäran om återbetalning har redan skickats

Baserat på det angivna serienumret har en återbetalning redan begärts. Kom ihåg att den kommer att behandlas när ditt batteri har levererats. Ersättningsbeloppet beräknas individuellt baserat på väntetiden från den 31 mars till den dag då ditt batteri skickas till dig.

Om detta är fel, kontakta vår kundtjänst. Du måste informera dem om ditt kundnummer och all annan information som rör cykeln och din beställning.

Dina kontaktuppgifter

Se till att den information du lämnar är korrekt och uppdaterad för att garantera ett snabbt svar. Se till att förse oss med ditt kundnummer.

Ditt kundnummer och ursprungliga ordernummer hittar du genom att logga in på ditt konto och även på den ursprungliga fakturan.


Dina uppgifter
Är du den ursprungliga ägaren?
0/10 tecken
Maximal längd uppnådd
0/10 tecken
Maximal längd uppnådd
0/40 tecken
Maximal längd uppnådd
0/80 tecken
Maximal längd uppnådd
0/100 tecken
Maximal längd uppnådd
0/30 tecken
Maximal längd uppnådd
Din återbetalning

Din återbetalning

Ersättningsbeloppet beräknas individuellt baserat på väntetiden från den 31 mars till den dag då ditt batteri skickas till dig.

Kontrollera att valutan nedan är den valuta som du vill återbetalas i. För att ändra till en annan valuta, klicka här.

Dina återbetalningsalternativ
Dina bankuppgifter

Dina bankuppgifter


Avsnittet(en) nedan måste fyllas i med det latinska alfabetet A-Z

Observera att vårt system bestämmer din BIC automatiskt efter att du har angivit din IBAN-information

Kontrollera att den information du angett är korrekt

Om du gör några ändringar kommer vi att lagra all information i de andra stegen.

Dina uppgifter kommer att delas med Canyon. Den kommer endast att användas för det avsedda ändamålet och sedan raderas i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna. Redigera
Loading animation image